易觀(guān)分析：2022年9月22日，上海通過(guò)《上海市促進(jìn)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展條例》，條例于10月1日起實(shí)施，這是人工智能領(lǐng)域的首部省級(jí)地方法規(guī)。數(shù)據(jù)顯示，上海人工智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模近年來(lái)持續(xù)壯大，人工智能賦能百業(yè)的價(jià)值紅利正加速顯現(xiàn)?！稐l例》圍繞增加人工智能創(chuàng)新的源頭供給，促進(jìn)開(kāi)源共享，提升持續(xù)創(chuàng)新能力?！稐l例》還規(guī)定了市有關(guān)部門(mén)可以就人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的輕微違法行為等制定依法不予行政處罰清單。允許試錯(cuò)，也將使科學(xué)家在該領(lǐng)域的探索更加大膽，激發(fā)創(chuàng)新活力。易觀(guān)分析認(rèn)為，《條例》對(duì)目前人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)存主要問(wèn)題與核心問(wèn)題針對(duì)性極強(qiáng)，在人工智能大規(guī)模應(yīng)用落地的制度保障方面進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的探索。

易觀(guān)分析：數(shù)字時(shí)代，客戶(hù)需求行為加速向線(xiàn)上化演變，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)到客數(shù)日趨下降，促使商業(yè)銀行信用卡逐漸轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念。隨著客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的需求，信用卡業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品服務(wù)隨之不斷創(chuàng)新，與此同時(shí)，商業(yè)銀行更是把以用戶(hù)旅程為視角的用戶(hù)體驗(yàn)作為信用卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將金融產(chǎn)品全方位、無(wú)縫融入用戶(hù)旅程全流程相關(guān)場(chǎng)景，將精細(xì)化經(jīng)營(yíng)貫徹至用戶(hù)生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，不斷優(yōu)化升級(jí)信用卡APP及服務(wù)，為用戶(hù)提供更個(gè)性化的體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“無(wú)處不在”。

易觀(guān)分析：當(dāng)前，商業(yè)銀行形成了“線(xiàn)下+線(xiàn)上+遠(yuǎn)程+開(kāi)放”的全渠道數(shù)字化經(jīng)營(yíng)體系，手機(jī)銀行已經(jīng)發(fā)展成為鏈接線(xiàn)下智慧網(wǎng)點(diǎn)、承載線(xiàn)上數(shù)字化服務(wù)、銜接遠(yuǎn)程銀行的重要樞紐，成為商業(yè)銀行服務(wù)用戶(hù)的超級(jí)入口。 為了對(duì)手機(jī)銀行進(jìn)行全面分析，我們把體現(xiàn)手機(jī)銀行用戶(hù)服務(wù)水平的關(guān)鍵指標(biāo)按照重要性水平進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，通過(guò)加權(quán)計(jì)算得分來(lái)衡量相應(yīng)手機(jī)銀行整體服務(wù)狀況。結(jié)合易觀(guān)千帆跟蹤的手機(jī)銀行2022年上半年的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，選擇200家手機(jī)銀行作為樣本進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)。 具體手機(jī)銀行評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重如下圖所示，涵蓋用戶(hù)服務(wù)廣度、深度、長(zhǎng)度等5大方面指標(biāo)，分別是：①用戶(hù)規(guī)模指標(biāo)采用最新活躍用戶(hù)量，反映用戶(hù)服務(wù)廣度；②操作體驗(yàn)指標(biāo)涵蓋用戶(hù)注冊(cè)、登錄、交互、關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景、服務(wù)創(chuàng)新等維度，反映用戶(hù)服務(wù)深度；③用戶(hù)評(píng)價(jià)指標(biāo)涵蓋蘋(píng)果、華為、小米、應(yīng)用寶、vivo、OPPO等應(yīng)用商店用戶(hù)評(píng)分加權(quán)值，反映用戶(hù)服務(wù)反饋；④性能測(cè)試指標(biāo)涵蓋安裝、卸載、啟動(dòng)、交互、屏幕卡頓、頁(yè)面內(nèi)容等方面性能測(cè)試結(jié)果，反映用戶(hù)服務(wù)性能，也影響用戶(hù)服務(wù)深度及粘性；⑤用戶(hù)粘性指標(biāo)涵蓋使用時(shí)長(zhǎng)、啟動(dòng)次數(shù)、活躍天數(shù)、留存率、新安裝率等方面，反映用戶(hù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)（即長(zhǎng)度）。以上指標(biāo)綜合用戶(hù)調(diào)研反饋，按照重要性水平分別賦予35%、20%、15%、15%、15%的權(quán)重。 基于以上評(píng)價(jià)體系，以2022年8月最新數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)目標(biāo)樣本進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，形成了手機(jī)銀行數(shù)字化綜合服務(wù)能力TOP50榜單。

今年九月，隨著最后一批客戶(hù)遷移完成，招行信用卡核心系統(tǒng)正式進(jìn)入3.0時(shí)代。此次系統(tǒng)升級(jí)圍繞招行線(xiàn)上化、數(shù)據(jù)化、智能化、平臺(tái)化和生態(tài)化的建設(shè)體系重塑了技術(shù)框架、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等。

近日，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心與易觀(guān)分析聯(lián)合發(fā)布2022年2季度“全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展指數(shù)”及其分指數(shù)。

易觀(guān)分析：新消費(fèi)下半場(chǎng)疊加疫情反復(fù)，中國(guó)消費(fèi)升級(jí)被打斷，不確定性增強(qiáng)，呈現(xiàn)“震蕩與加速”的趨勢(shì)。具體來(lái)看，疫情短暫造成失業(yè)率上升、收入增長(zhǎng)停滯、消費(fèi)信心受到?jīng)_擊。在此影響下，新消費(fèi)下半場(chǎng)的消費(fèi)端和品牌端既定的發(fā)展進(jìn)程均有所偏離，部分本應(yīng)持續(xù)升級(jí)的需求出現(xiàn)震蕩，部分需求則又呈現(xiàn)加速趨勢(shì)。對(duì)于品牌而言，本就紅利衰減、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新消費(fèi)下半場(chǎng)，在疫情沖擊之下，將更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)自身“內(nèi)功”的修煉，市場(chǎng)整合也將加速。

易觀(guān)分析：易觀(guān)分析認(rèn)為，受宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行與疫情影響，2021年中國(guó)人工智能軟件及服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增速下降，市場(chǎng)向“高質(zhì)低價(jià)”方向發(fā)展。近年來(lái)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化逐漸深入，對(duì)數(shù)據(jù)建模需求進(jìn)入快速增長(zhǎng)階段。易觀(guān)分析認(rèn)為，企業(yè)技術(shù)能力自主是中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長(zhǎng)期趨勢(shì)，因此機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，市場(chǎng)也將保持高速增長(zhǎng)。2021年機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)在人工智能軟件及服務(wù)市場(chǎng)中整體占比較2017年上升7.6個(gè)百分點(diǎn)。機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析如下：

易觀(guān)分析：易觀(guān)分析認(rèn)為，受宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行與疫情影響，2021年中國(guó)人工智能軟件及服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增速下降，市場(chǎng)向“高質(zhì)低價(jià)”方向發(fā)展。近年來(lái)，隨著大規(guī)模語(yǔ)言模型與圖技術(shù)的快速發(fā)展與在應(yīng)用中的大量探索，認(rèn)知智能市場(chǎng)規(guī)模增速明顯。以自然語(yǔ)言處理與知識(shí)圖譜為代表的認(rèn)知智能現(xiàn)階段基礎(chǔ)技術(shù)快速發(fā)展，技術(shù)應(yīng)用潛力巨大，應(yīng)用場(chǎng)景與業(yè)務(wù)正處于拓展階段。2021年認(rèn)知智能在人工智能軟件及服務(wù)市場(chǎng)中整體占比較2017年上升15.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，知識(shí)圖譜數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析如下：

易觀(guān)分析：易觀(guān)分析認(rèn)為，受宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行與疫情影響，2021年中國(guó)人工智能軟件及服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模增速下降，市場(chǎng)向“高質(zhì)低價(jià)”方向發(fā)展。近年來(lái)，隨著大規(guī)模語(yǔ)言模型與圖技術(shù)的快速發(fā)展與在應(yīng)用中的大量探索，認(rèn)知智能市場(chǎng)規(guī)模增速明顯。以自然語(yǔ)言處理與知識(shí)圖譜為代表的認(rèn)知智能現(xiàn)階段基礎(chǔ)技術(shù)快速發(fā)展，技術(shù)應(yīng)用潛力巨大，應(yīng)用場(chǎng)景與業(yè)務(wù)正處于拓展階段。2021年認(rèn)知智能在人工智能軟件及服務(wù)市場(chǎng)中整體占比較2017年上升15.1個(gè)百分點(diǎn)。其中，自然語(yǔ)言處理數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析如下：

易觀(guān)分析：隱私計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值為在保護(hù)信息安全的前提下，實(shí)現(xiàn)全方位數(shù)據(jù)流通，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。近年，技術(shù)初步成熟、數(shù)據(jù)監(jiān)管和扶持政策逐步出臺(tái)、市場(chǎng)對(duì)數(shù)據(jù)的需求日益旺盛，隱私計(jì)算市場(chǎng)的誕生恰逢其時(shí)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。但是隱私計(jì)算行業(yè)目前仍處于探索期，具體體現(xiàn)于技術(shù)性能有待提升，大規(guī)模應(yīng)用仍在探索，同時(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展受限于數(shù)據(jù)源質(zhì)量和權(quán)屬等問(wèn)題。