易觀分析：易觀分析將啟動2023年中國智能客服供應(yīng)商實力矩陣分析。本報告以智能客服供應(yīng)商為研究對象，從技術(shù)實現(xiàn)指標(biāo)和持續(xù)經(jīng)營指標(biāo)兩個維度進行評判。研究成果將以報告形式呈現(xiàn)。此次研究將通過公開資料、訪談信息和調(diào)研數(shù)據(jù)進行交叉驗證的方式，確保研究結(jié)論真實有效。易觀分析將以實事求是的態(tài)度對智能客服供應(yīng)商進行分析，為企業(yè)用戶技術(shù)選型提供參考建議。

易觀分析：汽車行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長、輻射面廣、碳排放總量增長快、單車碳強度高的特點，是中國踐行低碳環(huán)保發(fā)展的重要領(lǐng)域，要實現(xiàn)汽車行業(yè)碳中和，需要汽車產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)密切配合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體向綠色低碳轉(zhuǎn)型。報告在介紹汽車產(chǎn)業(yè)碳達峰、碳中和價值、發(fā)展背景的基礎(chǔ)上，重點分析雙碳理念和綠色發(fā)展規(guī)劃對汽車產(chǎn)業(yè)鏈上下游的影響，分析產(chǎn)業(yè)上下游典型廠商的綠色發(fā)展方向，洞察典型廠商的低碳環(huán)保規(guī)劃和相關(guān)舉措，研判汽車行業(yè)雙碳發(fā)展趨勢。

易觀分析：手機銀行作為銀行線上業(yè)務(wù)場景的首要前端渠道，全流程優(yōu)化用戶體驗有助于銀行構(gòu)建數(shù)字化獲客新模式，通過改善用戶體驗、升級交互功能、開放場景生態(tài)，探索和打造新的獲客增長點。同時，以用戶為中心，提升用戶體驗，有助于品牌價值的傳遞，及用戶忠誠度及轉(zhuǎn)化率的提升。在此背景下，易觀千帆構(gòu)建以用戶為中心的手機銀行APP體驗評估體系，從操作體驗、性能測試、用戶粘性等多方面，提供全面客觀的體驗感受評價，助力銀行全方位提升自身APP用戶體驗服務(wù)能力。

易觀分析：智能汽車時代，車企的競爭邏輯從“產(chǎn)品為王”轉(zhuǎn)變成“用戶為王”，汽車智能網(wǎng)聯(lián)功能配置的“硬實力”與相關(guān)的運營服務(wù)“軟實力”共同構(gòu)成車企核心競爭力。 易觀分析專家團隊結(jié)合自動駕駛、智能座艙、運營服務(wù)、用戶口碑四大維度設(shè)計出汽車品牌智能網(wǎng)聯(lián)競爭力指數(shù)（ICVCI，Intelligent Connected Vehicles Competitiveness Index），用于評估汽車品牌的智能網(wǎng)聯(lián)水平。 2022年第三季度ICVCI評測結(jié)果發(fā)現(xiàn)，汽車品牌的智能化升級已初見成效。從品牌類型來看，新勢力品牌一枝獨秀，分?jǐn)?shù)明顯領(lǐng)先；自主品牌由于抓住窗口期機會，快速擁抱智能化浪潮，表現(xiàn)不俗；豪華品牌與合資品牌則由于在智能化領(lǐng)域發(fā)力時間相對較晚，表現(xiàn)稍遜。

易觀分析：數(shù)字鄉(xiāng)村是鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略方向，標(biāo)準(zhǔn)化在推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)中發(fā)揮著引領(lǐng)性、支撐性作用，中央網(wǎng)信辦聯(lián)合多部門發(fā)布《數(shù)字鄉(xiāng)村標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》明確規(guī)范了醫(yī)療信息互聯(lián)互通、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、智慧養(yǎng)老平臺等方面的建設(shè)。鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)已經(jīng)成為各地重點任務(wù)，隨著指南的印發(fā)，各地開始在鄉(xiāng)村醫(yī)療的電子病例信息、電子檢查檢驗報告等多個細(xì)分領(lǐng)域抓緊建設(shè)，同時依托國家級、省級遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺，提升鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)水平，聯(lián)動區(qū)域醫(yī)聯(lián)體、社區(qū)醫(yī)院等，打造在線健康講堂、送藥到家等服務(wù)，全面打造醫(yī)療數(shù)字化鄉(xiāng)村。

易觀分析：目前綜合視頻產(chǎn)業(yè)鏈成熟且完善，綜合視頻平臺成為“供給-分發(fā)-變現(xiàn)”的產(chǎn)業(yè)核心，但在用戶增長速度放緩、監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，綜合視頻平臺加快從流量運營向用戶運營的思路轉(zhuǎn)變，積極探索更有效的商業(yè)模式反哺優(yōu)勢內(nèi)容的獲取成本以收縮平臺虧損。更長期來看，綜合視頻行業(yè)在技術(shù)升級和內(nèi)容工業(yè)化發(fā)展結(jié)合下，將更積極探索實現(xiàn)長期盈利的健康持續(xù)發(fā)展新目標(biāo)。 《中國在線視頻用戶觀看行為洞察2022》在對行業(yè)發(fā)展概況的分析基礎(chǔ)上，結(jié)合大量長視頻用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，對線上長視頻用戶消費行為、付費偏好、營銷態(tài)度等進行分析梳理，并對未來趨勢展開洞察。

易觀分析：當(dāng)前，中國新能源汽車在技術(shù)能力與產(chǎn)品能力方面處于全球領(lǐng)先的位置，在國內(nèi)新能源汽車競爭日趨激烈的情況下，國內(nèi)新能源汽車品牌走出國門出海銷售成為各大車企的必然選擇。與以往中國汽車價格低、質(zhì)量差的固有印象不同，中國新能源汽車產(chǎn)品質(zhì)量好、智能化程度高，因此在本輪出海發(fā)展中，歐洲成為眾多新能源車企的必爭之地。新能源汽車出海主要有三種模式：整車出口、CKD出口及海外直接建廠。目前大多數(shù)中國新能源車企停留在整車出口的階段，也有部分領(lǐng)頭企業(yè)實現(xiàn)了或正在進行海外工廠的建設(shè)。歐洲各國對新能源汽車持歡迎態(tài)度，紛紛出臺政策鼓勵新能源汽車的發(fā)展，歐洲消費者理念先進，且新能源汽車基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較為完善，適合新能源汽車的發(fā)展，因此眾多中國新能源車企涌入歐洲。但是在車型、數(shù)據(jù)等方面仍需要進一步加強。

易觀分析：2022年10月，中國網(wǎng)約車行業(yè)訂單量出現(xiàn)小幅上漲，主要由于十一黃金周期間，在部分未受疫情影響的地區(qū)，居民出游需求提升所致。本月大部分平臺訂單量都有所增加，其中萬順叫車、花小豬出行、美團打車三家平臺上升幅度較大。在月度活躍人數(shù)方面，滴滴出行依然蟬聯(lián)榜首，T3出行MAU緊隨其后。本月網(wǎng)約車投融資領(lǐng)域動作不大，只有清研智行獲得A輪融資。十月由于是傳統(tǒng)出行旺季，各家平臺也在十一期間推出多項優(yōu)惠活動進行惠民消費。享道出行本月在成都與廣州兩城擴充合規(guī)運力。在中國部分城市，不合規(guī)的小型網(wǎng)約車平臺被聚合平臺下架，充分說明監(jiān)管部門的監(jiān)管力度在不斷增強。本月海外飛行出租車領(lǐng)域動作頻頻，飛行出租車公司融資、飛行出租車生產(chǎn)與應(yīng)用正在推進中。

根據(jù)易觀分析發(fā)布的《中國跨境進口零售電商市場季度監(jiān)測報告2022年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2022年第3季度，中國跨境進口零售電商市場規(guī)模為1124.8億元，環(huán)比下降3.9%。

數(shù)字化活動的關(guān)注熱度快速提升。數(shù)字化活動作為新的活動組織方式，滿足了企業(yè)面對當(dāng)前內(nèi)外部挑戰(zhàn)過程中需要維系和強化的產(chǎn)業(yè)鏈接、精益管理、業(yè)務(wù)韌性等訴求，而外部環(huán)境支撐了這些訴求快速增加，進而使得數(shù)字化活動市場快速升溫。 主要細(xì)分賽道已經(jīng)形成。易觀認(rèn)為，中國狹義的數(shù)字化活動市場主要包括“一站式數(shù)字化活動平臺”和“虛擬場景基礎(chǔ)設(shè)施平臺”兩個主要的細(xì)分賽道，其中頭部玩家已經(jīng)在解決方案、成功案例、產(chǎn)業(yè)資源等維度獲得了先發(fā)優(yōu)勢。 市場處于新一輪高速增長的啟動早期。基于易觀AMC模型，數(shù)字化活動市場經(jīng)歷洗牌和重建后，伴隨內(nèi)外部因素助力正將迎來新一輪快速增長，行業(yè)供需雙方應(yīng)加大投入，而對于風(fēng)險投資方來說，賽道價值已經(jīng)被充分驗證，此時是較佳的市場進入時機。本市場指南主要對如下問題展開基礎(chǔ)分析： 一、數(shù)字化活動市場定義和邊界 ；二、市場發(fā)展的驅(qū)動因素 ；三、中國數(shù)字化活動應(yīng)用成熟度曲線（AMC）； 四、數(shù)字化活動市場描述 ；五、趨勢和建議