易觀從用戶數(shù)字旅程出發(fā)，對(duì)中信銀行手機(jī)銀行App7.0進(jìn)行測(cè)評(píng)。本次評(píng)測(cè)主要從系統(tǒng)性能、安全性、功能體驗(yàn)等三大部分進(jìn)行。其中，功能體驗(yàn)從功能滿足性、易用性、創(chuàng)新性及界面設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行分析。

雙11、黑五是用戶年末購(gòu)買進(jìn)口商品的兩大促銷節(jié)點(diǎn)，在多年的發(fā)展過程中，不僅市場(chǎng)整體有較突出的增長(zhǎng)表現(xiàn)，還有不少新模式、新玩法在此期間被推出。在這樣快速發(fā)展的市場(chǎng)里，是什么樣的因素在起著作用，市場(chǎng)今后的發(fā)展會(huì)有什么特點(diǎn)，以下這篇小文將嘗試做出簡(jiǎn)要的解答。

2020年3季度，中國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)活躍用戶規(guī)模達(dá)3.96億人，較2季度環(huán)比下降1.08%。3季度，受暑假因素影響，人均單日使用時(shí)長(zhǎng)與單日啟動(dòng)次數(shù)呈上升趨勢(shì)。從行業(yè)格局來(lái)看，第一梯隊(duì)廠商地位較為穩(wěn)固，第二梯隊(duì)廠商差距逐漸拉大，第三梯隊(duì)廠商數(shù)量有明顯增加。易觀分析認(rèn)為：免費(fèi)閱讀平臺(tái)在3季度競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，行業(yè)集中度不斷提升，尾部平臺(tái)的發(fā)展將更加艱巨。復(fù)產(chǎn)復(fù)工后，熱門IP影視化改編、加大作者端扶持力度以加速內(nèi)容獲取、深耕多元化作品產(chǎn)出是閱讀行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

近年來(lái)，AI 和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的落地使得智慧家庭成為更多消費(fèi)者的選擇，政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)意識(shí)及相關(guān)技術(shù)共同推動(dòng)市場(chǎng)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈趨于完善、場(chǎng)景覆蓋逐漸豐富。在此背景下，智能家居中控平臺(tái)扮演的角色日益重要。易觀分析選取中國(guó)移動(dòng)面向智慧家庭用戶推出的和家親APP作為研究案例，通過市場(chǎng)表現(xiàn)、用戶畫像、業(yè)務(wù)特色及增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)力分析總結(jié)和家親模式，探討行業(yè)發(fā)展方向。

手機(jī)銀行APP已成為零售銀行業(yè)務(wù)最重要的線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，也是銀行打造開放、智能化生態(tài)，提升用戶活躍及粘性價(jià)值的重要抓手，正向科技深度賦能的“智能銀行”邁進(jìn)。

2020年，新冠疫情對(duì)線下行業(yè)帶來(lái)的沖擊相當(dāng)程度上影響了支付機(jī)構(gòu)支付及收單業(yè)務(wù)交易規(guī)模，同時(shí)也極大刺激了傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的需求，加速了支付機(jī)構(gòu)在支付業(yè)務(wù)流量紅利逐漸見頂?shù)那闆r下探索數(shù)字化企業(yè)服務(wù)新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的進(jìn)程。在國(guó)家利好政策的引導(dǎo)下，支付機(jī)構(gòu)以支付為切入點(diǎn)，聯(lián)合SaaS服務(wù)商等合作伙伴，充分運(yùn)用豐富的企業(yè)資源和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深入產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)豐富的B端場(chǎng)景觸達(dá)和價(jià)值延伸，為企業(yè)客戶提供數(shù)字化行業(yè)解決方案，助力產(chǎn)業(yè)鏈降本增效，在零售、航旅、智慧校園等領(lǐng)域展開多樣化的實(shí)踐。未來(lái)支付行業(yè)將運(yùn)用尖端科技能力，在更多領(lǐng)域展開企業(yè)服務(wù)的商業(yè)模式探索，推動(dòng)數(shù)字化企業(yè)服務(wù)精細(xì)化、智能化、場(chǎng)景化發(fā)展。

音頻平臺(tái)正在積極布局全場(chǎng)景生態(tài)體系，從智能家具、智能音箱、智能穿戴、車聯(lián)網(wǎng)、外部端口等各類渠道分發(fā)音頻內(nèi)容，加快內(nèi)容觸達(dá)用戶，賦能用戶生活場(chǎng)景，提供便捷化收聽體驗(yàn)，助力音頻生態(tài)繁榮發(fā)展。

今年雙11各電商平臺(tái)繼續(xù)加大促銷力度，早早開啟預(yù)售快速喚起用戶的消費(fèi)熱情，通過直播帶貨、綜藝晚會(huì)、社交游戲等營(yíng)造火熱的大促氛圍，同時(shí)多方位賦能品牌及商戶進(jìn)行私域用戶的運(yùn)營(yíng)。盡管已經(jīng)是第12屆雙11，用戶與消費(fèi)的增長(zhǎng)卻依舊堅(jiān)挺，京東、天貓、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)的銷售額均再創(chuàng)新高。但火爆的背后，促銷規(guī)則過于繁瑣，優(yōu)惠力度不及預(yù)期等問題也在一定程度上造成用戶體驗(yàn)感下降，回歸消費(fèi)本質(zhì)成為廣大消費(fèi)者的普遍訴求。而著眼于未來(lái)，隨著短視頻平臺(tái)深入嘗試電商業(yè)務(wù)，流量端的競(jìng)爭(zhēng)將變得愈發(fā)激烈，加上政府對(duì)平臺(tái)公平競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)管力度的加強(qiáng)，將促使平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者把更多的資源用于存量運(yùn)營(yíng)、服務(wù)提升、技術(shù)革新和模式創(chuàng)新。

自2016年誕生以來(lái)，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，直播電商已成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。而在各類型平臺(tái)紛紛開啟直播電商模式，各MCN機(jī)構(gòu)和主播紛至沓來(lái)（紛紛進(jìn)入行業(yè)）之時(shí)，行業(yè)目前處于什么狀態(tài)、具備什么特點(diǎn)、有什么區(qū)別，同時(shí)直播電商能為電商平臺(tái)、商家和用戶帶來(lái)什么價(jià)值，今后的發(fā)展方向有哪些，你將在這份報(bào)告里看出一些端倪。