今年以來(lái)，隨著人工智能技術(shù)不斷實(shí)現(xiàn)突破迭代，生成式AI的話(huà)題多次成為熱門(mén)，而人工智能內(nèi)容生成（AIGC）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)反應(yīng)與相應(yīng)監(jiān)管要求也受到了廣泛關(guān)注。為了更好地探尋其在各行業(yè)落地應(yīng)用的可行性和發(fā)展趨勢(shì)，易觀對(duì)AIGC產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了探索并將發(fā)布AIGC產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告系列。 報(bào)告以?xún)?nèi)容生成模態(tài)作為視角，涵蓋了AIGC在語(yǔ)言生成、圖像生成、音頻生成、視頻生成、三維生成、分子發(fā)現(xiàn)與電路設(shè)計(jì)（圖生成）等領(lǐng)域的技術(shù)發(fā)展、關(guān)鍵能力、典型應(yīng)用場(chǎng)景，我國(guó)AIGC產(chǎn)業(yè)在商業(yè)化落地過(guò)程所面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)前景的展望。希望通過(guò)梳理和把握AIGC產(chǎn)業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，為各領(lǐng)域的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者和使用者提供參考。 在本期圖像生成篇中，報(bào)告從經(jīng)典的GAN技術(shù)到目前主流的擴(kuò)散模型展開(kāi)，分析了圖像質(zhì)量、多樣性、穩(wěn)定性、可控性等模型關(guān)鍵能力的應(yīng)用表現(xiàn)，以及在進(jìn)行商業(yè)化落地時(shí)，來(lái)自數(shù)據(jù)、產(chǎn)品化、監(jiān)管合規(guī)等方面的挑戰(zhàn)和解決思路。

金融業(yè)的財(cái)富管理從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，是“客戶(hù)與渠道管理+場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)+產(chǎn)品研發(fā)”三位一體共同構(gòu)建以客戶(hù)為中心，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)體系。其中，“客戶(hù)與渠道管理”是將客戶(hù)利益作為核心目標(biāo)，通過(guò)升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)全生命周期管理、精細(xì)化分層運(yùn)營(yíng)和全渠道統(tǒng)一管理來(lái)專(zhuān)業(yè)化用戶(hù)全旅程服務(wù)能力；“場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)”是提供滿(mǎn)足客戶(hù)需求的場(chǎng)景搭建與解決方案開(kāi)發(fā)，來(lái)建立財(cái)富管理維度下的場(chǎng)景策略組合和管理；“產(chǎn)品研發(fā)”是通過(guò)提高投研與資產(chǎn)配置能力，靈活創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)能力來(lái)實(shí)現(xiàn)全面產(chǎn)品布局和全資產(chǎn)類(lèi)別的產(chǎn)品管理。 總體而言，人工智能推動(dòng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)數(shù)智化發(fā)展，而“智能原生”能力綜合了客戶(hù)與渠道的協(xié)同管理、場(chǎng)景數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品研發(fā)和全量評(píng)價(jià)，且這些能力需要依托金融機(jī)構(gòu)搭建財(cái)富管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

用戶(hù)體驗(yàn)正逐漸成為金融機(jī)構(gòu)的命脈。

2023年3月證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)14131.58萬(wàn)人，相較上月，環(huán)比增長(zhǎng)0.61%，同比增長(zhǎng)0.60%；2023年3月自營(yíng)類(lèi)證券服務(wù)應(yīng)用Top10 活躍人數(shù)6221.44萬(wàn)人，環(huán)比增長(zhǎng)0.08%；2023年3月第三方證券服務(wù)應(yīng)用Top10 活躍人數(shù)7086.01萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)0.03%。

2023年3月易觀千帆用戶(hù)體驗(yàn)GX評(píng)測(cè)顯示，國(guó)有行及股份制銀行繼續(xù)領(lǐng)跑手機(jī)銀行用戶(hù)體驗(yàn)，平安口袋銀行、中國(guó)工商銀行、招商銀行穩(wěn)居AAAAA級(jí)；城商行、農(nóng)商行、農(nóng)信社將用戶(hù)體驗(yàn)放在整體戰(zhàn)略重心位置上，進(jìn)一步構(gòu)建多元化、差異化的客戶(hù)服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景，助力商業(yè)銀行手機(jī)銀行提升用戶(hù)活躍度。

傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)利潤(rùn)空間在政策監(jiān)管和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下不斷被壓縮，多家上市支付機(jī)構(gòu)逐步將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移切入到企業(yè)交易環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供包括SaaS服務(wù)、行業(yè)解決方案、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)及金融科技服務(wù)等在內(nèi)的企業(yè)服務(wù)收入成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

2022年，在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量增長(zhǎng)和“雙碳”目標(biāo)要求的指引下，綠色金融業(yè)務(wù)愈發(fā)受到銀行重視。在已經(jīng)披露的2022年年報(bào)中，銀行都提到了自身在綠色金融方面的發(fā)展情況。易觀分析基于部分披露的國(guó)有行、股份行和城農(nóng)商行年報(bào)，結(jié)合對(duì)國(guó)內(nèi)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型情況的長(zhǎng)期跟蹤與研究，對(duì)銀行綠色金融的業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行一些分析和展望。

近期，易觀分析聯(lián)合當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)起年輕人閱讀調(diào)研，分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前年輕人在面對(duì)生活、工作選擇時(shí)因代際、城市線(xiàn)級(jí)的不同出現(xiàn)差異，呈現(xiàn)出“躺”“卷”的不同狀態(tài)。在年輕人的個(gè)人能力方面，不同年齡段的人表現(xiàn)出的能力長(zhǎng)短板不同，并且不同的能力隨著年齡變化呈現(xiàn)不同的增減趨勢(shì)。同時(shí)，調(diào)研發(fā)現(xiàn)年輕人通常會(huì)通過(guò)多思考、多閱讀來(lái)提升個(gè)人能力，數(shù)據(jù)表明閱讀對(duì)于年輕人的邏輯、思維和技能、能力的提升有著顯著的作用。本報(bào)告對(duì)年輕人的個(gè)人能力和閱讀情況進(jìn)行了詳細(xì)分析，深入洞察了當(dāng)下年輕人的閱讀生活實(shí)況。

2023年3月手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)53289.05萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)2.15%，同比增長(zhǎng)8.87%。 2023年3月信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)10800.71萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)1.87%，同比增長(zhǎng)18.64%。 2023年3月城商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)3827.43萬(wàn)，環(huán)比上漲0.21%。 2023年3月農(nóng)商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)6040.63萬(wàn)，環(huán)比下降0.18%。

商業(yè)銀行積極踐行“金融為民”，堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”的發(fā)展理念，從全客群、全服務(wù)、全渠道推動(dòng)金融服務(wù)觸達(dá)廣大人民群眾。其中，手機(jī)銀行作為服務(wù)及經(jīng)營(yíng)主陣地，是人民群眾獲取金融服務(wù)的超級(jí)入口及服務(wù)平臺(tái)。 “以用戶(hù)為中心”發(fā)展理念的最終目的與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是“人民滿(mǎn)意”。易觀基于分析及數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，引入專(zhuān)家意見(jiàn)及用戶(hù)調(diào)研，從人民群眾覆蓋廣度、體驗(yàn)優(yōu)度、產(chǎn)品深度、服務(wù)長(zhǎng)度等四大維度全方位評(píng)價(jià)手機(jī)銀行，為手機(jī)銀行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立及行業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)作用。