2020年6月28日,易觀發(fā)布了《2020年中國酒店產(chǎn)業(yè)智能+生態(tài)圖譜》的專題分析報告。當(dāng)前酒店產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已進入成熟期,“智能+”成為探索新方向,來加速酒店行業(yè)優(yōu)化升級,開拓更多市場價值。隨著技術(shù)的日益成熟,以智能終端為載體,通過數(shù)字智能化高效管理酒店業(yè)務(wù)成為發(fā)展趨勢,來解決酒店行業(yè)同質(zhì)化嚴重、入住流程繁復(fù)、人力溝通成本大等痛點問題。酒店產(chǎn)業(yè)智能化以消費者需求為驅(qū)動力,依托技術(shù)支持,圍繞消費者住宿需求流程實現(xiàn)智能服務(wù)閉環(huán),通過智能基礎(chǔ)設(shè)施與智能運營管理體系,為消費者提供智能便捷的住宿體驗。利用智能終端、大數(shù)據(jù)和新技術(shù)驅(qū)動酒店智能運營迭代是酒店市場未來發(fā)展重點,升級酒店服務(wù)管理模式,實現(xiàn)高效智能運作。