根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，截至2020年3月底，第一季度手機(jī)地圖市場(chǎng)整體活躍用戶規(guī)模為8.06億人，環(huán)比與同比均微增。從月度數(shù)據(jù)變化看，受春節(jié)假期與新冠疫情雙重影響，一季度活躍用戶規(guī)模絕對(duì)量波動(dòng)顯著。具體來看，1月23日“武漢封城”象征著新冠疫情正式確認(rèn)，1月下旬隨著各地采取緊急管控、鼓勵(lì)居家隔離等防疫措施，出行需求受到抑制，但因中上旬為春節(jié)人流遷徙高峰，數(shù)據(jù)整體表現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定。2月為疫情高爆發(fā)期，防控加嚴(yán)，活躍用戶環(huán)比下降5.4%，同比下降2.6%。3月隨著疫情得到有效控制，全國(guó)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及出于對(duì)安全性的考量，民眾對(duì)乘坐公共交通有所顧慮，更多選擇自駕、騎行或步行等對(duì)地圖導(dǎo)航依賴性更高的出行方式；同時(shí)多平臺(tái)快速上線各類疫情實(shí)時(shí)動(dòng)向及便捷查詢功能吸引更多用戶活躍，數(shù)據(jù)回升顯著，環(huán)比增長(zhǎng)12.2%，同比增長(zhǎng)6.5%。

結(jié)合各平臺(tái)數(shù)據(jù)表現(xiàn)看，截至2020年3月底，百度地圖以5.67億的季度活躍用戶量成為2020年第一季度手機(jī)地圖市場(chǎng)活躍用戶量排行榜榜首，高德地圖以5.63億活躍用戶數(shù)量占據(jù)排行榜第二，騰訊地圖、中國(guó)移動(dòng)和地圖分別位居第三、第四名。各平臺(tái)季活躍用戶行業(yè)滲透率較上季度有所下降，數(shù)據(jù)整體恢復(fù)至2019年第四季度八九成水平，頭部平臺(tái)針對(duì)疫情上線系列專項(xiàng)功能及服務(wù)，數(shù)據(jù)回暖快。

Analysys易觀分析認(rèn)為，疫情之下“安全”成為公眾出行的首要考量，頭部地圖廠商充分發(fā)揮自身大數(shù)據(jù)與位置服務(wù)優(yōu)勢(shì)，共同助力抗疫工作開展，為用戶安全出行保駕護(hù)航，推動(dòng)公眾生活早日回歸正軌。

發(fā)布防護(hù)倡議，提高安全共識(shí)

通過安全知識(shí)宣傳與倡議，從根源上形成自主保護(hù)屏障。如百度地圖與多家合作伙伴聯(lián)合向廣大乘客發(fā)布《疫情期間出租車健康出行倡議書》；高德地圖與交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)共享出行分會(huì)、其網(wǎng)約車合作伙伴共同發(fā)出“同心戰(zhàn)疫、安心出行”倡議，在司機(jī)安全意識(shí)提升、車輛消毒、司機(jī)測(cè)溫、口罩佩戴等方面提出細(xì)則要求；騰訊地圖發(fā)布返程防護(hù)指南、24條職場(chǎng)防疫微倡議等，為司機(jī)安全運(yùn)營(yíng)、用戶健康安全防護(hù)提出倡導(dǎo)和建議。

Analysys易觀分析認(rèn)為，疫情之下供給側(cè)加強(qiáng)行業(yè)合作提升服務(wù)保障意識(shí)，需求側(cè)積極響應(yīng)自覺約束，可形成有效的防控閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)群防群治共抗疫情。安全共識(shí)的達(dá)成將在一定程度上助推地圖行業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展。

借力大數(shù)據(jù)及技術(shù)，升級(jí)產(chǎn)品服務(wù)，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化

充分發(fā)揮POI數(shù)據(jù)價(jià)值，提供高效便捷的查詢服務(wù)，滿足公眾對(duì)最新疫情信息的知情需求，從而加強(qiáng)防護(hù)意識(shí)，提升安全等級(jí)。如百度地圖、高德地圖與騰訊地圖均上線“發(fā)熱門診”、“疫情小區(qū)”、“同乘疫情”等查詢功能；此外百度地圖還上線“新冠肺炎確診病例曾活動(dòng)場(chǎng)所”，高德地圖上線“患者求助”，騰訊地圖上線“發(fā)熱自查”功能，以幫助民眾實(shí)現(xiàn)速查速救。

結(jié)合海量出行大數(shù)據(jù)輸出疫期人口流動(dòng)、交通路況等信息，為疫情防控、人力物資配置等政府決策及用戶出行規(guī)劃提供參考。如百度地圖發(fā)布城市“熱力圖”、“遷徙大數(shù)據(jù)”、“復(fù)工指數(shù)”，高德地圖發(fā)布返崗復(fù)工“出行暖報(bào)”等，助力政府快速掌握復(fù)工進(jìn)度，以及時(shí)調(diào)整策略，推動(dòng)城市運(yùn)行的有序恢復(fù)。

在行、住、食、醫(yī)、娛等方面實(shí)現(xiàn)功能上新，提供全方位的便民服務(wù)保障。出行方面通過政企合作，提高管控力度與執(zhí)行效率，同時(shí)助力公眾及時(shí)掌握疫情管控要求及交通現(xiàn)狀等，在參考時(shí)間、距離、費(fèi)用的基礎(chǔ)上充分考量安全性與可行性，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力，合理規(guī)劃出行；其他方面，則通過與合作伙伴實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，保障市民生活的基本供給，有助于穩(wěn)定民生。

聯(lián)動(dòng)合作伙伴共同優(yōu)化線下服務(wù)，充分保障用戶有效權(quán)益，緩解用戶因疫情影響產(chǎn)生的顧慮，提高對(duì)平臺(tái)的好感度。如高德地圖、百度地圖與合作伙伴推出“安心車”，高德打車聯(lián)合旅程約車在成都、廣州等20+城為全網(wǎng)網(wǎng)約車司機(jī)免費(fèi)安裝“防護(hù)艙”，提高出行安全防護(hù)，給與用戶信心；中國(guó)移動(dòng)和地圖延長(zhǎng)疫期洗車券有效期，協(xié)調(diào)全網(wǎng)商戶確認(rèn)營(yíng)業(yè)時(shí)間，以保障用戶需求得到及時(shí)響應(yīng)。

Analysys易觀分析認(rèn)為，地圖廠商充分發(fā)揮自身與產(chǎn)業(yè)鏈的連帶能力，協(xié)調(diào)合作伙伴及時(shí)調(diào)整服務(wù)、維持有序運(yùn)營(yíng)，從需求側(cè)利益出發(fā)，優(yōu)化服務(wù)保障，維護(hù)用戶權(quán)益，可樹立良好企業(yè)形象，助力服務(wù)與品牌口碑的正向積累。

創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)，激發(fā)用戶出行需求釋放

疫后需求復(fù)蘇需要供給側(cè)給予適當(dāng)刺激，以調(diào)動(dòng)用戶積極性。地圖廠商通過利益折讓、高互動(dòng)等相關(guān)活動(dòng)吸引用戶活躍，拉升數(shù)據(jù)回溫。如高德地圖2月推出“6.6元購(gòu)55元安心通勤卡”與“新用戶打車專享3元優(yōu)惠”雙重福利，3月上線“點(diǎn)贊中國(guó)好司機(jī)，致敬逆行者，贏百萬好禮”、“0.99元購(gòu)百元打車禮包”等活動(dòng)。

Analysys易觀分析認(rèn)為，地圖廠商在打車出行服務(wù)上與用戶存在高關(guān)聯(lián)、高頻利益捆綁，以此為切入口與用戶重新建立親密關(guān)系是疫后業(yè)務(wù)重啟的優(yōu)選之一。后續(xù)還將有更多平臺(tái)加入其中，在出行、旅游、餐飲等便民服務(wù)方面加速推出系列活動(dòng)及升級(jí)平臺(tái)功能，以搶奪大盤用戶心智，成為未來公眾需求集中爆發(fā)的首選平臺(tái)。

疫情助推地圖平臺(tái)聚合能力升級(jí)，成為多方權(quán)威信息匯聚的社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)。地圖廠商面對(duì)突發(fā)安全事件的應(yīng)對(duì)舉措充分體現(xiàn)企業(yè)的變通力、執(zhí)行力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，同時(shí)加速向政府、媒體、公眾及各方合作伙伴展示位置服務(wù)能力與“智慧”計(jì)算能力在智慧城市建設(shè)、社會(huì)服務(wù)中的價(jià)值，在重大公共安全事件應(yīng)急管理方面的表現(xiàn)尤為突出。

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