券商加快APP版本迭代，提升智能化水平增強(qiáng)用戶黏性

● 2023年證券類APP活躍人數(shù)穩(wěn)定上升

近一年以來，證券服務(wù)類APP的月度活躍人數(shù)維持在1.4億人上下，2023年以來月度活躍人數(shù)規(guī)模持續(xù)上升，8月超過1.45億人。

圖1證券類APP活躍用戶

● 券商類APP持續(xù)升級迭代，智能化提升是其中一大亮點(diǎn)

在A股市場持續(xù)震蕩的過程中，兩市成交總額逐漸下降，賺錢效應(yīng)減弱導(dǎo)致投資者的交易動(dòng)力也降低，進(jìn)一步導(dǎo)致用戶打開證券APP的頻次下降。在這種情況下，證券公司瞄準(zhǔn)智能化方向，用更加完善的服務(wù)，維持用戶使用APP的慣性。

2023年上半年，從券商APP版本迭代的整體情況來看，券商正加大馬力發(fā)展智能數(shù)字化產(chǎn)品，智能工具豐富度和智能化水平明顯得到提升。

智能工具的豐富性成為券商角逐的首要陣地，例如漲樂財(cái)富通在第一季度上線智能財(cái)報(bào)分析助手，為投資者送上財(cái)報(bào)季的分析資訊；此外漲樂財(cái)富通上線了籌碼分布、成本神奇、主力密碼、底部掘金等智能工具，進(jìn)一步加強(qiáng)智能化投資的品牌特性；廣發(fā)證券易淘金聚焦金股雷達(dá)、云參選股、抄底大師工具的優(yōu)化；另外中信建投證券在2023年對策略模型進(jìn)行了重磅升級，短線寶、尾盤掘金等多款選股策略，采用機(jī)器學(xué)習(xí)模型算法，持續(xù)學(xué)習(xí)最新數(shù)據(jù)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的投資機(jī)會(huì)，將智能投顧品牌提升到了新的臺(tái)階。

另一方面,條件單也是券商重點(diǎn)更新的智能功能場景，海通e海通財(cái)上線八大智能條件單，通過自研定制策略池，助力客戶提升投資能力；國泰君安君弘網(wǎng)格交易提供動(dòng)態(tài)網(wǎng)格和靜態(tài)網(wǎng)格兩種策略模式，幫助投資者捕捉因價(jià)格上下波動(dòng)帶來的價(jià)差，逐步降低持倉成本；中信建投證券也新增了智能網(wǎng)格條件單，覆蓋交易場景，并且在投資者教育方面傾注良多，重點(diǎn)打造相關(guān)投教內(nèi)容，包括直播、實(shí)操課程等，幫助客戶更好的了解并使用智能工具，把客戶體驗(yàn)放在首要位置。

未來，打造覆蓋選股、擇時(shí)、買股、看盤等全流程智能投資工具，將成為證券公司科技賦能投資的必爭之地。

  券商自營類APP排位競爭仍然激烈，部分券商亮點(diǎn)功能頻出

對于證券類APP，活躍用戶規(guī)模、使用時(shí)長、啟動(dòng)次數(shù)等指標(biāo)數(shù)據(jù)能很好地衡量一款A(yù)PP的用戶黏性。從最新的數(shù)據(jù)來看，中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金APP的指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

● 用戶活躍方面蜻蜓點(diǎn)金位列頭部梯隊(duì)

2023年三季度，在證券行業(yè)超100款官方APP中，11款券商APP月度活躍人數(shù)超過500萬，其中活躍人數(shù)最多的是漲樂財(cái)富通、國泰君安君弘、平安證券，三款A(yù)PP的月活均超過了600萬。

在今年震蕩行情下，各家券商在拓客、營銷、客戶盤活方面爭相發(fā)力，在不斷擴(kuò)大客戶規(guī)模的基礎(chǔ)上運(yùn)用數(shù)字化、場景化手段活躍客戶，在幾乎所有流量平臺(tái)都有各家券商身影。中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金APP的月活今年逆勢增長，9月的月活人數(shù)為564萬，較年初增長了10.5%，總量上處于券商頭部位置。

圖2證券公司APP活躍用戶數(shù)

●  用戶使用時(shí)長方面蜻蜓點(diǎn)金位列第二

在用戶使用時(shí)長方面，蜻蜓點(diǎn)金2023年9月的人均單日使用時(shí)長為27.17分鐘，在對標(biāo)券商APP中排名第二，僅比中泰齊富通的人均單日使用時(shí)長短。

● 用戶啟動(dòng)頻次方面蜻蜓點(diǎn)金同樣處于行業(yè)頭部

在用戶啟動(dòng)次數(shù)方面，蜻蜓點(diǎn)金2023年9月的人均單日啟動(dòng)次數(shù)為6.47次，在對標(biāo)券商APP中排名第四，同樣處于頭部位置。

綜合來看，活躍人數(shù)規(guī)模、人均單日使用時(shí)長、人均單日啟動(dòng)次數(shù)等數(shù)據(jù)都表明，蜻蜓點(diǎn)金APP在券商類APP中具有較強(qiáng)的競爭力，能夠提供用戶需要的多種功能，讓用戶高頻使用。而為了讓蜻蜓點(diǎn)金APP能夠達(dá)到這個(gè)效果，中信建投證券在多個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力，其中一個(gè)核心環(huán)節(jié)就是面向客戶需求的產(chǎn)品迭代升級，特別是2023年以來，蜻蜓點(diǎn)金聚焦于智能化輔助功能進(jìn)行了多次迭代，包括智能操作、智能交易、智能行情等多個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過智能化的迭代，幫助用戶挖掘更多投資機(jī)會(huì)、節(jié)省看盤與交易所耗精力。

● 蜻蜓點(diǎn)金以滿足用戶需求為升級迭代的核心標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升APP體驗(yàn)水平

2022年以來，蜻蜓點(diǎn)金更新迭代了25個(gè)版本，版本從6.4.4升級到8.0.2，迭代方向除了行情、交易、理財(cái)、資訊等主要功能外，還聚焦智能化輔助工具——作為證券交易APP，蜻蜓點(diǎn)金APP把賦能投資者放在了第一位，盡可能地幫助投資者從多角度多維度感知市場的機(jī)會(huì)、把握市場的脈搏。因此，對和用戶投資體驗(yàn)密切相關(guān)的交易、行情、決策、理財(cái)、資訊等APP模塊進(jìn)行智能化升級，提升用戶的投資效率。

蜻蜓點(diǎn)金APP承擔(dān)了中信建投證券線上拓客、場景轉(zhuǎn)化、活躍交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化業(yè)務(wù)價(jià)值。在客戶關(guān)心的交易行情和決策服務(wù)流程中，通過優(yōu)化智能盯盤、行情服務(wù)、智能交易、內(nèi)容矩陣、智能投資復(fù)盤等方面，打造券商行業(yè)全場景、全流程智能投資工具，全方位為客戶提供優(yōu)質(zhì)投資體驗(yàn)。

蜻蜓點(diǎn)金APP通過優(yōu)化智能交易與智能投顧，提升用戶活躍度：

智能交易方面，普通的限價(jià)單和市價(jià)單可實(shí)現(xiàn)的交易方法有限，為了幫助用戶實(shí)現(xiàn)普通訂單無法實(shí)現(xiàn)的功能，蜻蜓點(diǎn)金在智能條件單功能持續(xù)發(fā)力，不斷更新迭代推出更好用的智能條件單類型，從最基本的定價(jià)買賣、到反彈買入回落賣出、再到網(wǎng)格交易，均是在無法預(yù)測的股票市場里能夠幫助投資者的工具，減輕盯盤壓力，實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜操作。

智能投顧方面，秉承找好投顧到中信建投的理念，智能投顧使用人次已在百萬以上，APP持續(xù)優(yōu)化“點(diǎn)金投”服務(wù)包的產(chǎn)品形態(tài)和定位，增加主打場內(nèi)基金組合的“安心投”產(chǎn)品，為用戶提供低波動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)；并將尾盤掘金等多款選股策略的模型，升級為機(jī)器學(xué)習(xí)模型算法，幫助用戶發(fā)掘優(yōu)質(zhì)的投資機(jī)會(huì)。

注：圖為蜻蜓點(diǎn)金APP中智能條件單與點(diǎn)金投智能投顧的界面截圖

蜻蜓點(diǎn)金APP通過熱點(diǎn)感知、智能盯盤與個(gè)股智能分析，增加用戶的使用時(shí)長：

熱點(diǎn)感知方面，市場每個(gè)階段的熱門板塊及熱點(diǎn)股票都在變化，定位當(dāng)下熱點(diǎn)是投資者共同的目標(biāo)，蜻蜓點(diǎn)金基于市場行情數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)、外部資訊數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)源，構(gòu)建智能算法，全新推出蜻蜓點(diǎn)金熱榜，從板塊、到個(gè)股、再到資訊；從人氣榜、到飆升榜、再到關(guān)注榜，全方位把市場熱點(diǎn)呈現(xiàn)給投資者。板塊資金流向監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集上交所、深交所的行情數(shù)據(jù)，通過服務(wù)器集群的海量運(yùn)算，精確分析成交單交易瞬時(shí)的資金流方向和大小，全景揭示主力資金的板塊流入情況，實(shí)時(shí)監(jiān)控市場主力動(dòng)向。

智能盯盤方面，為打造手機(jī)端沉浸式看盤體驗(yàn)，對自選股列表頁面進(jìn)行了全面升級。在自選頁大盤指數(shù)展開圖中，新增日K走勢圖及盤口行情數(shù)據(jù)；同時(shí)新增自選橫屏瀏覽模式，左右分屏同步監(jiān)控自選股實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及個(gè)股行情走勢圖，全面提升手機(jī)盯盤體驗(yàn)。

個(gè)股智能分析方面，蜻蜓點(diǎn)金耗時(shí)數(shù)月，針對個(gè)股F10進(jìn)行了全面升級，支持100余項(xiàng)全新功能及數(shù)據(jù)內(nèi)容，對個(gè)股資金、資訊、公告、研報(bào)、簡況和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)引入了全新的可視化交互和數(shù)據(jù)模型，成為吸引投資者的有力抓手，全面覆蓋客戶所需。

注：圖為蜻蜓點(diǎn)金APP中個(gè)股智能分析的界面截圖

蜻蜓點(diǎn)金APP通過智能投資復(fù)盤與內(nèi)容矩陣建設(shè)，增加用戶的使用時(shí)長：

智能投資復(fù)盤方面，蜻蜓點(diǎn)金致力于成為客戶貼心的個(gè)性化投資助理。自選股周報(bào)功能，每周定期復(fù)盤投資者自選股業(yè)績表現(xiàn)，橫向?qū)Ρ却蟊P和其他投資者同期表現(xiàn)，縱向深度分析客戶自選股行業(yè)分布情況及自選股消息面近況。賬戶盈虧分析采用多維度圖表功能，直觀展示投資者在統(tǒng)計(jì)期的業(yè)績歸因，以幫助客戶復(fù)盤優(yōu)化持倉標(biāo)的和交易操作，取得更好業(yè)績表現(xiàn)。

內(nèi)容矩陣建設(shè)方面，APP融入個(gè)性化推薦服務(wù)，在多種渠道,智能化、場景化地為客戶提供財(cái)經(jīng)視頻直播、盤中資訊、盤后點(diǎn)評、投顧內(nèi)參等多方位的市場和個(gè)股解讀內(nèi)容，真正的實(shí)現(xiàn)了全時(shí)間、全體系、全方位觸達(dá)的覆蓋。為用戶持續(xù)提供豐富的內(nèi)容服務(wù)，僅下半年就新增資訊內(nèi)容100萬篇，通過雙11、818等直播節(jié)的活動(dòng)，推出了盤中說、投顧對講機(jī)等多個(gè)深受客戶喜歡的內(nèi)容欄目，內(nèi)容累計(jì)觸達(dá)50億人次。

注：圖為蜻蜓點(diǎn)金APP中智能推薦的界面截圖

未來，隨著市場發(fā)展、行業(yè)變化，以蜻蜓點(diǎn)金為代表的券商類APP將會(huì)繼續(xù)調(diào)整服務(wù)與功能，為用戶提供更加貼合需求的產(chǎn)品，應(yīng)對市場競爭。