券商加快APP版本迭代，提升智能化水平增強用戶黏性

● 2023年證券類APP活躍人數(shù)穩(wěn)定上升

近一年以來，證券服務類APP的月度活躍人數(shù)維持在1.4億人上下，2023年以來月度活躍人數(shù)規(guī)模持續(xù)上升，8月超過1.45億人。

圖1證券類APP活躍用戶

● 券商類APP持續(xù)升級迭代，智能化提升是其中一大亮點

在A股市場持續(xù)震蕩的過程中，兩市成交總額逐漸下降，賺錢效應減弱導致投資者的交易動力也降低，進一步導致用戶打開證券APP的頻次下降。在這種情況下，證券公司瞄準智能化方向，用更加完善的服務，維持用戶使用APP的慣性。

2023年上半年，從券商APP版本迭代的整體情況來看，券商正加大馬力發(fā)展智能數(shù)字化產(chǎn)品，智能工具豐富度和智能化水平明顯得到提升。

智能工具的豐富性成為券商角逐的首要陣地，例如漲樂財富通在第一季度上線智能財報分析助手，為投資者送上財報季的分析資訊；此外漲樂財富通上線了籌碼分布、成本神奇、主力密碼、底部掘金等智能工具，進一步加強智能化投資的品牌特性；廣發(fā)證券易淘金聚焦金股雷達、云參選股、抄底大師工具的優(yōu)化；另外中信建投證券在2023年對策略模型進行了重磅升級，短線寶、尾盤掘金等多款選股策略，采用機器學習模型算法，持續(xù)學習最新數(shù)據(jù)，發(fā)掘優(yōu)質的投資機會，將智能投顧品牌提升到了新的臺階。

另一方面,條件單也是券商重點更新的智能功能場景，海通e海通財上線八大智能條件單，通過自研定制策略池，助力客戶提升投資能力；國泰君安君弘網(wǎng)格交易提供動態(tài)網(wǎng)格和靜態(tài)網(wǎng)格兩種策略模式，幫助投資者捕捉因價格上下波動帶來的價差，逐步降低持倉成本；中信建投證券也新增了智能網(wǎng)格條件單，覆蓋交易場景，并且在投資者教育方面傾注良多，重點打造相關投教內容，包括直播、實操課程等，幫助客戶更好的了解并使用智能工具，把客戶體驗放在首要位置。

未來，打造覆蓋選股、擇時、買股、看盤等全流程智能投資工具，將成為證券公司科技賦能投資的必爭之地。

  券商自營類APP排位競爭仍然激烈，部分券商亮點功能頻出

對于證券類APP，活躍用戶規(guī)模、使用時長、啟動次數(shù)等指標數(shù)據(jù)能很好地衡量一款APP的用戶黏性。從最新的數(shù)據(jù)來看，中信建投證券蜻蜓點金APP的指標處于行業(yè)領先地位。

● 用戶活躍方面蜻蜓點金位列頭部梯隊

2023年三季度，在證券行業(yè)超100款官方APP中，11款券商APP月度活躍人數(shù)超過500萬，其中活躍人數(shù)最多的是漲樂財富通、國泰君安君弘、平安證券，三款APP的月活均超過了600萬。

在今年震蕩行情下，各家券商在拓客、營銷、客戶盤活方面爭相發(fā)力，在不斷擴大客戶規(guī)模的基礎上運用數(shù)字化、場景化手段活躍客戶，在幾乎所有流量平臺都有各家券商身影。中信建投證券蜻蜓點金APP的月活今年逆勢增長，9月的月活人數(shù)為564萬，較年初增長了10.5%，總量上處于券商頭部位置。

圖2證券公司APP活躍用戶數(shù)

●  用戶使用時長方面蜻蜓點金位列第二

在用戶使用時長方面，蜻蜓點金2023年9月的人均單日使用時長為27.17分鐘，在對標券商APP中排名第二，僅比中泰齊富通的人均單日使用時長短。

● 用戶啟動頻次方面蜻蜓點金同樣處于行業(yè)頭部

在用戶啟動次數(shù)方面，蜻蜓點金2023年9月的人均單日啟動次數(shù)為6.47次，在對標券商APP中排名第四，同樣處于頭部位置。

綜合來看，活躍人數(shù)規(guī)模、人均單日使用時長、人均單日啟動次數(shù)等數(shù)據(jù)都表明，蜻蜓點金APP在券商類APP中具有較強的競爭力，能夠提供用戶需要的多種功能，讓用戶高頻使用。而為了讓蜻蜓點金APP能夠達到這個效果，中信建投證券在多個環(huán)節(jié)發(fā)力，其中一個核心環(huán)節(jié)就是面向客戶需求的產(chǎn)品迭代升級，特別是2023年以來，蜻蜓點金聚焦于智能化輔助功能進行了多次迭代，包括智能操作、智能交易、智能行情等多個重要環(huán)節(jié)，通過智能化的迭代，幫助用戶挖掘更多投資機會、節(jié)省看盤與交易所耗精力。

● 蜻蜓點金以滿足用戶需求為升級迭代的核心標準，持續(xù)提升APP體驗水平

2022年以來，蜻蜓點金更新迭代了25個版本，版本從6.4.4升級到8.0.2，迭代方向除了行情、交易、理財、資訊等主要功能外，還聚焦智能化輔助工具——作為證券交易APP，蜻蜓點金APP把賦能投資者放在了第一位，盡可能地幫助投資者從多角度多維度感知市場的機會、把握市場的脈搏。因此，對和用戶投資體驗密切相關的交易、行情、決策、理財、資訊等APP模塊進行智能化升級，提升用戶的投資效率。

蜻蜓點金APP承擔了中信建投證券線上拓客、場景轉化、活躍交易等關鍵環(huán)節(jié)的數(shù)字化業(yè)務價值。在客戶關心的交易行情和決策服務流程中，通過優(yōu)化智能盯盤、行情服務、智能交易、內容矩陣、智能投資復盤等方面，打造券商行業(yè)全場景、全流程智能投資工具，全方位為客戶提供優(yōu)質投資體驗。

蜻蜓點金APP通過優(yōu)化智能交易與智能投顧，提升用戶活躍度：

智能交易方面，普通的限價單和市價單可實現(xiàn)的交易方法有限，為了幫助用戶實現(xiàn)普通訂單無法實現(xiàn)的功能，蜻蜓點金在智能條件單功能持續(xù)發(fā)力，不斷更新迭代推出更好用的智能條件單類型，從最基本的定價買賣、到反彈買入回落賣出、再到網(wǎng)格交易，均是在無法預測的股票市場里能夠幫助投資者的工具，減輕盯盤壓力，實現(xiàn)更復雜操作。

智能投顧方面，秉承找好投顧到中信建投的理念，智能投顧使用人次已在百萬以上，APP持續(xù)優(yōu)化“點金投”服務包的產(chǎn)品形態(tài)和定位，增加主打場內基金組合的“安心投”產(chǎn)品，為用戶提供低波動的產(chǎn)品服務；并將尾盤掘金等多款選股策略的模型，升級為機器學習模型算法，幫助用戶發(fā)掘優(yōu)質的投資機會。

注：圖為蜻蜓點金APP中智能條件單與點金投智能投顧的界面截圖

蜻蜓點金APP通過熱點感知、智能盯盤與個股智能分析，增加用戶的使用時長：

熱點感知方面，市場每個階段的熱門板塊及熱點股票都在變化，定位當下熱點是投資者共同的目標，蜻蜓點金基于市場行情數(shù)據(jù)、客戶行為數(shù)據(jù)、外部資訊數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)源，構建智能算法，全新推出蜻蜓點金熱榜，從板塊、到個股、再到資訊；從人氣榜、到飆升榜、再到關注榜，全方位把市場熱點呈現(xiàn)給投資者。板塊資金流向監(jiān)控系統(tǒng)實時采集上交所、深交所的行情數(shù)據(jù)，通過服務器集群的海量運算，精確分析成交單交易瞬時的資金流方向和大小，全景揭示主力資金的板塊流入情況，實時監(jiān)控市場主力動向。

智能盯盤方面，為打造手機端沉浸式看盤體驗，對自選股列表頁面進行了全面升級。在自選頁大盤指數(shù)展開圖中，新增日K走勢圖及盤口行情數(shù)據(jù)；同時新增自選橫屏瀏覽模式，左右分屏同步監(jiān)控自選股實時數(shù)據(jù)及個股行情走勢圖，全面提升手機盯盤體驗。

個股智能分析方面，蜻蜓點金耗時數(shù)月，針對個股F10進行了全面升級，支持100余項全新功能及數(shù)據(jù)內容，對個股資金、資訊、公告、研報、簡況和財務數(shù)據(jù)引入了全新的可視化交互和數(shù)據(jù)模型，成為吸引投資者的有力抓手，全面覆蓋客戶所需。

注：圖為蜻蜓點金APP中個股智能分析的界面截圖

蜻蜓點金APP通過智能投資復盤與內容矩陣建設，增加用戶的使用時長：

智能投資復盤方面，蜻蜓點金致力于成為客戶貼心的個性化投資助理。自選股周報功能，每周定期復盤投資者自選股業(yè)績表現(xiàn)，橫向對比大盤和其他投資者同期表現(xiàn)，縱向深度分析客戶自選股行業(yè)分布情況及自選股消息面近況。賬戶盈虧分析采用多維度圖表功能，直觀展示投資者在統(tǒng)計期的業(yè)績歸因，以幫助客戶復盤優(yōu)化持倉標的和交易操作，取得更好業(yè)績表現(xiàn)。

內容矩陣建設方面，APP融入個性化推薦服務，在多種渠道,智能化、場景化地為客戶提供財經(jīng)視頻直播、盤中資訊、盤后點評、投顧內參等多方位的市場和個股解讀內容，真正的實現(xiàn)了全時間、全體系、全方位觸達的覆蓋。為用戶持續(xù)提供豐富的內容服務，僅下半年就新增資訊內容100萬篇，通過雙11、818等直播節(jié)的活動，推出了盤中說、投顧對講機等多個深受客戶喜歡的內容欄目，內容累計觸達50億人次。

注：圖為蜻蜓點金APP中智能推薦的界面截圖

未來，隨著市場發(fā)展、行業(yè)變化，以蜻蜓點金為代表的券商類APP將會繼續(xù)調整服務與功能，為用戶提供更加貼合需求的產(chǎn)品，應對市場競爭。