商業(yè)銀行財富管理運營專題分析2023
傳統(tǒng)財富管理業(yè)務多由銷售額和費率驅(qū)動，存在如下痛點： ①產(chǎn)品貨架單一、服務體系零散 ② 產(chǎn)品功能與客戶需求匹配效率低下③ 客戶篩選、購買決策成本高、體驗不佳。因此，商業(yè)銀行需強化“以客戶為中心”的理念，從客戶需求出發(fā)，挖掘真正與客戶適配的產(chǎn)品及服務。同時從賣出產(chǎn)品向留住客戶持續(xù)發(fā)力和轉(zhuǎn)型，不斷豐富貨架，為客戶提供更加全面、專業(yè)、差異化的財富管理服務。
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