本季度，隨著擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)政策繼續(xù)落實(shí)落細(xì)，以及電商平臺(tái)積極開展 “2023全國(guó)網(wǎng)上年貨節(jié)”、情人節(jié)、婦女節(jié)等 一系列促銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)。

從分指數(shù)看：

一、網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，線上消費(fèi)持續(xù)向好

2023年1季度全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)成長(zhǎng)指數(shù)同比上漲0.9%，環(huán)比下降1.3%。隨著消費(fèi)場(chǎng)景有序恢復(fù)，一系列促消費(fèi)政策落地顯效，各電商企業(yè)平臺(tái)推出多項(xiàng)扶持計(jì)劃，幫助經(jīng)營(yíng)困難的中小企業(yè)擺脫困境，消費(fèi)市場(chǎng)恢復(fù)態(tài)勢(shì)明顯。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年1季度全國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額達(dá)2.78萬億元，同比增長(zhǎng)7.3%。電商平臺(tái)加大中小企業(yè)扶持力度，著力拓展新業(yè)務(wù)，積極賦能鄉(xiāng)村振興，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)提質(zhì)升級(jí)。電商平臺(tái)通過提供優(yōu)惠政策、減免費(fèi)用、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持等方式，幫助中小商家降本增效。淘寶啟動(dòng)產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃，通過直播流量補(bǔ)貼、主播培養(yǎng)等方式，幫助工廠清庫存；快手電商推出“川流計(jì)劃”，提供全域流量推薦、數(shù)據(jù)工具賦能、專屬服務(wù)等激勵(lì)；京東上線“百億補(bǔ)貼”，聚焦低價(jià)和品質(zhì)服務(wù)；拼多多啟動(dòng)“農(nóng)云行動(dòng)”，推動(dòng)全國(guó)100個(gè)農(nóng)產(chǎn)帶上云，加速“數(shù)實(shí)融合”。

二、電商企業(yè)完善多元化內(nèi)容生態(tài)，線上線下融合持續(xù)深化

2023年1季度全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)同比增長(zhǎng)7.6%，環(huán)比下降14.5%。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2023年1季度，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為24.2%。為滿足市場(chǎng)多元化需求，電商平臺(tái)著力完善內(nèi)容生態(tài)、持續(xù)探索全渠道布局。各大電商平臺(tái)重點(diǎn)聚焦打造與扶持直播新星，通過新主播、新內(nèi)容來完善平臺(tái)多元化內(nèi)容生態(tài)。淘寶啟動(dòng)全球主播招募大會(huì)，快手直播推出“超級(jí)新生代”主播激勵(lì)計(jì)劃，京東直播推出“SUPER新星計(jì)劃”，在培訓(xùn)、流量、資金、服務(wù)等方面對(duì)新主播予以支持。電商平臺(tái)持續(xù)深化線上線下融合的零售業(yè)態(tài)。京東同城年貨節(jié)首次聚合京東小時(shí)購、京東生活、京東到店、京東養(yǎng)車、京東鮮花、京東健康等多項(xiàng)泛同城業(yè)務(wù)，加強(qiáng)線上線下零售業(yè)協(xié)同發(fā)展。

三、電商企業(yè)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升存量用戶參與度

2023年1季度全國(guó)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)零售參與指數(shù)同比下降0.2%，環(huán)比下降1.0%。受上季度雙11、雙12等電商大促導(dǎo)致用戶消費(fèi)需求集中釋放影響，線上人均消費(fèi)金額有所回落，易觀數(shù)據(jù)顯示，一季度網(wǎng)上人均消費(fèi)額同比下降4.2%。但各大電商平臺(tái)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，鞏固高質(zhì)量消費(fèi)群體黏性，由流量轉(zhuǎn)化率拉動(dòng)轉(zhuǎn)向存量活躍度驅(qū)動(dòng)。淘寶直播為新賬戶賬號(hào)和活躍賬號(hào)提供現(xiàn)金流量扶持和差異化激勵(lì)，盤活站內(nèi)內(nèi)容良性供給。電商平臺(tái)的活動(dòng)和營(yíng)銷不斷，采用跨界合作、IP策劃、線上線下聯(lián)動(dòng)等多種方式，提高品牌的曝光度和影響力，帶動(dòng)消費(fèi)。易觀數(shù)據(jù)顯示，一季度，網(wǎng)購用戶人均單日使用平臺(tái)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)5.1%，網(wǎng)購用戶滲透率比去年同期增長(zhǎng)1.1個(gè)百分點(diǎn)。

四、網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，電商平臺(tái)加大治理處罰力度

2023年1季度全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售環(huán)境指數(shù)同比上漲1.7%，環(huán)比下降0.5%。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，一季度，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成268.9億件，同比增長(zhǎng)11.0%。工信部數(shù)據(jù)顯示，一季度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量、互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)同比分別增長(zhǎng)13.8%和9.7%。統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，全國(guó)居民人均可支配收入10870元，同比增長(zhǎng)5.1%。電商平臺(tái)多措并舉，旨在維護(hù)用戶合法權(quán)益，營(yíng)造良好交易環(huán)境。天貓國(guó)際發(fā)布《天貓國(guó)際商家營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》的更新通知，快手電商也宣布針對(duì)“消極售后-商責(zé)退運(yùn)費(fèi)”和帶貨達(dá)人直播“虛假承諾福利”行為的專項(xiàng)治理，抖音處罰涉及戶外低俗直播行為的帳號(hào)27萬余個(gè)。