中國商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)數(shù)字化專題研究2023H1
易觀：2022年末，信用卡卡量規(guī)模出現(xiàn)負(fù)增長，銀行機構(gòu)用戶增量普遍收窄，信用卡交易額下滑明顯，線上用戶持續(xù)增長，粘性有所回升，信用卡業(yè)務(wù)拐點已來，存量經(jīng)營成為現(xiàn)階段重點。銀行強化科技引領(lǐng)作用，持續(xù)加碼科技投入，著力提升APP平臺用戶服務(wù)能力和用戶體驗，基于細(xì)分場景的客群分層，洞察用戶精細(xì)化經(jīng)營，同時，借勢消費復(fù)蘇趨勢，深挖場景生態(tài)經(jīng)營挖掘存量用戶潛力。
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