光大信用卡以“金融+熱點”模式，借勢世界杯打造主題活動四年一屆的世界杯，全球關(guān)注度最高的體育賽事，是全世界的體育盛宴。銀行機構(gòu)借勢賽事熱點，從聯(lián)合推出主題信用卡到信用卡APP專題活動，深挖體育營銷，激烈爭奪全球球迷客戶。光大銀行強化以客戶為中心服務(wù)理念，緊密民生關(guān)注的話題，以“金融+熱點”模式，不斷豐富產(chǎn)品和服務(wù)，延伸民生服務(wù)場景和服務(wù)邊界，順勢推出世界杯主題信用卡，并在“陽光惠生活”APP7.0于世界杯開幕前夕即上線了世界杯專區(qū)，以“世界杯去嗨節(jié)”主題活動，玩轉(zhuǎn)世界杯吃、購、娛相關(guān)優(yōu)惠，并設(shè)有游戲積分、專場紅包雨等豐富的權(quán)益，吸引用戶關(guān)注和參與。陽光惠生活A(yù)PP打開彈窗“世界杯”主題活動界面和首頁“世界杯”廣告
陽光惠生活A(yù)PP7.0直擊用戶體驗，快速吸引客戶目光從視覺體驗快速抓獲客戶的眼球。用戶打開陽光惠生活A(yù)PP7.0即彈窗“世界杯”主題活動界面，承載拼搏燃燒的青春與情懷的足球世界杯，直擊球迷球友的注意力。首頁入口“世界波”專區(qū)，主題鮮明突出、功能色彩艷麗明快、視覺沖擊力強，整體酷炫奪目，吸引用戶停留。功能布局上“世界杯”活動吸睛。進入首頁置頂廣告是“世界杯競猜百億積分大瓜分”，大力的積分權(quán)益吸引用戶參與；從首頁入口進入“世界波”功能板塊，聚合了世界杯相關(guān)的吃、購、娛樂等活動及優(yōu)惠，吸引用戶參與和活躍。活動規(guī)則簡單操作流程簡便提升用戶體驗。進入“世界杯去嗨節(jié)”活動界面，點擊置頂?shù)闹黝}活動直接跳轉(zhuǎn)登錄頁面，注冊登錄后跳轉(zhuǎn)回活動主頁面彈出“需綁定光大信用卡”，點擊相關(guān)功能將直接跳轉(zhuǎn)進入聯(lián)合服務(wù)的平臺界面，活動界面精彩內(nèi)容盡收眼底。便捷的操作體驗，助力陽光惠生活A(yù)PP實現(xiàn)用戶觸達和引流。全球矚目的體育盛宴，精彩盡在陽光惠生活A(yù)PP“世界波”專區(qū)陽光惠生活A(yù)PP7.0“乘風(fēng)”全球矚目的體育盛宴，聯(lián)合多平臺、眾商家在APP站內(nèi)和站外推出豐富的福利優(yōu)惠活動，用戶通過陽光惠生活A(yù)PP首頁“世界波”入口進入“世界杯去嗨節(jié)”活動主題。主題活動圍繞客戶為中心的服務(wù)理念，面向球迷球友的消費需求，線上線下場景聯(lián)動，基于APP打造吃住行游購娛的一站式服務(wù)，既滿足用戶吃喝玩樂享受生活的狂歡需求，又滿足優(yōu)惠兼顧品質(zhì)的消費需求，借世界杯熱點與全民狂歡，吸引用戶，提升用戶留存和活躍。
陽光惠生活A(yù)PP“世界波去嗨節(jié)”專區(qū)界面
聯(lián)合頭部平臺和品牌商家，“惠”聚陽光惠生活A(yù)PP。陽光惠生活A(yù)PP7.0“世界波去嗨節(jié)”聯(lián)合了抖音、咪咕視頻等視頻平臺，及美團、星巴克、麥當(dāng)勞、盒馬鮮生、京東到家等60余家商戶，融合陽光惠生活“約惠星期五”等品牌活動，圍繞世界杯相關(guān)的吃喝、購物、游戲娛樂等推出豐富的優(yōu)惠活動。一是依托陽光惠生活A(yù)PP跨界合作拓展服務(wù)。在陽光惠生活A(yù)PP7.0“世界波”頁面的功能菜單中，置頂抖音直播和咪咕視頻的功能入口。在全民抖音的時代，抖音作為吸引海量年輕用戶的短視頻交流平臺，陽光惠生活聯(lián)合頭部短視頻平臺抖音，用戶通過主題活動界面的“抖音直播”入口直接跳轉(zhuǎn)到抖音直播平臺，進入世界杯資訊界面，有賽程晉級、直播預(yù)約、賽事熱點等資訊內(nèi)容，以及搖紅包贏現(xiàn)金、趣味玩球最高贏168元等潮流互動活動，還推出了本地生活收銀臺隨機立減15-188元活動；聯(lián)合咪咕視頻推出VIP權(quán)益，如1元搶購咪咕視頻VIP月卡，也可直接點擊跳轉(zhuǎn)進入咪咕短視頻，便利用戶盡情享受世界杯賽事的狂歡和活動福利。同時，更有年輕用戶喜歡的外賣平臺和購物平臺提供滿減優(yōu)惠，美團外賣平臺1元購滿500元減100元、京東收銀臺全場隨機減10-288元等惠民活動。二是深化平臺聯(lián)動，惠及用戶生活消費服務(wù)。陽光惠生活A(yù)PP7.0“世界杯”專題活動還聯(lián)合了肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲品牌推出吃飯看球“超惠嗨”活動，通過支付寶收銀臺滿40立減20元；與好客e站APP聯(lián)合推出線上加油充值享滿200元隨機立減8至88元的優(yōu)惠活動；與盒馬鮮生推出滿75立減15元、攜程旅行滿300元立減30元等系列優(yōu)惠活動，覆蓋吃喝玩樂旅游出行等全民狂歡活動。陽光惠生活A(yù)PP7.0為載體，深化與品牌商戶的合作，深入平臺渠道場景，形成線上線下聯(lián)動，深化跨界融合的“金融+熱點”生活服務(wù)生態(tài)，帶動用戶的消費和活躍。百億積分大瓜分，惠及全部光大信用卡用戶。陽光惠生活A(yù)PP7.0在“世界杯”專區(qū)設(shè)“Visa光大FIFA世界杯?競猜百億積分大瓜分”活動和“12倍積分GO GO GO”活動，面向光大信用卡所有用戶。12倍積分活動，綁定信用卡后即可參加報名。百億積分大瓜分活動，用戶通過競猜比賽獲得積分，也可要求好友一同參與競猜，分別設(shè)有猜勝負(fù)、猜比分，猜對勝負(fù)即可獲得參與瓜分積分資格、繼續(xù)猜對比分則積分翻倍，積分可抵扣年費、換禮品等，滿足用戶對競技與娛樂的雙重社交需求，從小組賽到?jīng)Q賽的全程陪伴服務(wù)，加深與用戶的情感關(guān)系，提高用戶體驗并提升粘性。“紅包雨”助燃用戶的世界杯激情。陽光惠生活A(yù)PP7.0“世界杯”專區(qū)設(shè)專場“紅包雨”活動，周刷周周返、天天開紅包，周五開紅包，每天最高可得88元返現(xiàn)、老客戶最高享6888元，新客戶最高8888元等，通過簡單直接的“紅包雨”、普惠式的派獎方式讓人人都有機會拿紅包，讓所有參與的用戶都能感受世界杯的激情，點燃全民參與的狂歡。熱點賽事后，銀行還需深化用戶經(jīng)營穩(wěn)定用戶服務(wù)應(yīng)用和活躍借勢重大體育賽事，做好熱點營銷，成為銀行機構(gòu)引流、促活的一大趨勢。銀行機構(gòu)通過積極爭取賽事合作機會，全面布局活動消費場景，通過體育賽事場景及賽事相關(guān)消費場景鎖定優(yōu)質(zhì)受眾，做好粉絲經(jīng)營及服務(wù)創(chuàng)新；同時，深化與頭部短視頻、品牌平臺合作，豐富活動福利和權(quán)益內(nèi)容，創(chuàng)新與年輕客群追求潮流契合的互動形式，吸引用戶關(guān)注，助力銀行信用卡拓客、獲客甚至活客。賽后銀行還需圍繞借勢營銷的獲取的客群，開展更加有針對性、精細(xì)化的運營服務(wù)，洞察用戶需求的服務(wù)內(nèi)容建立溝通，提高用戶服務(wù)獲得感，以保持用戶的活躍和穩(wěn)定，提升用戶粘性。卡塔爾世界杯，多家銀行開足馬力借勢營銷，以世界杯為契機推出系列產(chǎn)品，如聯(lián)名信用卡、積分競猜、VIP權(quán)益等，助力獲客、促活，并提升用戶服務(wù)體驗。光大信用卡主要以陽光惠生活A(yù)PP7.0承載“世界杯”主題活動，聯(lián)合了頭部視頻平臺為用戶提供精彩的賽事資訊和內(nèi)容，吸引用戶尤其是年輕客群的關(guān)注和參與；跨界合作品牌平臺和服務(wù)商，推出豐富的優(yōu)惠權(quán)益和服務(wù)，引領(lǐng)潮流的互動和趣味玩法帶動用戶深度參與活動和服務(wù)，助力用戶的活躍和粘性提高；全賽程的陪伴，與用戶建立情感聯(lián)系，及賽后的積分兌換等權(quán)益服務(wù)與用戶建立持續(xù)的聯(lián)系，助力穩(wěn)定用戶粘性。易觀分析認(rèn)為，信用卡應(yīng)用秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，深耕用戶需求，深化跨界合作延伸服務(wù)場景和服務(wù)邊界，聚焦民生消費豐富用戶服務(wù)權(quán)益，提升便民利民的移動金融服務(wù)體驗，有助于推動用戶創(chuàng)享美好生活目標(biāo)的實現(xiàn)。
