透視用戶需求深挖服務(wù)潛力:2022中國商業(yè)查詢行業(yè)洞察
易觀分析:數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)和建立全國統(tǒng)一大市場成為中國特色社會主義市場經(jīng)濟的重要頂層設(shè)計,社會信用體系建設(shè)是數(shù)字經(jīng)濟建設(shè)和建立全國統(tǒng)一大市場中的重要基礎(chǔ),越發(fā)受到社會各界的重視。隨著社會信用體系建設(shè)的持續(xù)推進,商業(yè)查詢作為社會信用體系建設(shè)中的一環(huán),其在增信、防范風(fēng)險、提升認知等方面的價值日益突顯。近年來,越來越多的用戶開始通過線上線下多渠道了解商業(yè)查詢,并在生活、生意、工作場景中頻繁使用商業(yè)查詢平臺。商業(yè)查詢的服務(wù)人群逐漸拓展,服務(wù)場景也向縱深發(fā)展。用戶的需求變化是推動商業(yè)查詢發(fā)展的重要因素,本文聚焦用戶需求變化,分析典型商業(yè)查詢平臺的用戶服務(wù)能力,洞察商業(yè)查詢行業(yè)發(fā)展趨勢,為個人、企業(yè)、政府了解和使用商業(yè)查詢提供參考
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