在數(shù)智化轉(zhuǎn)型的大背景下，金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景開啟數(shù)字化渠道的新增長航線。用戶運(yùn)營從線下向全渠道延伸，用戶體驗(yàn)反饋成為金融行業(yè)線上場(chǎng)景化運(yùn)營的重要一環(huán)。

2022年初央行發(fā)布《金融科技發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》，發(fā)展主線是加快金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化金融科技審慎監(jiān)管，同時(shí)將數(shù)字元素注入金融服務(wù)全流程，將數(shù)字思維貫穿業(yè)務(wù)運(yùn)營全鏈條，注重金融創(chuàng)新的科技驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)賦能。

時(shí)至今日，金融業(yè)轉(zhuǎn)型的上半場(chǎng)即將落幕，各大金融機(jī)構(gòu)相繼完成了線下線上轉(zhuǎn)移、技術(shù)引進(jìn)等，而轉(zhuǎn)型的下半場(chǎng)也將聚焦全新商業(yè)模式，從重視技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暱蛻趔w驗(yàn)。

由易觀分析主辦，信息無障礙研究會(huì)聯(lián)合主辦，易觀千帆承辦的銀行APP用戶體驗(yàn)外灘峰會(huì)（以下簡稱“峰會(huì)”）將于2022年11月17日在上海召開。本次峰會(huì)以“重塑感知”為主題，致力為銀行業(yè)提供一個(gè)平臺(tái)，讓同業(yè)一同聚首，交流用戶體驗(yàn)新理念。將邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家、學(xué)者、銀行業(yè)精英及金融科技的踐行者等約100名嘉賓出席，就銀行業(yè)用戶體驗(yàn)趨勢(shì)與現(xiàn)狀、技術(shù)創(chuàng)新、運(yùn)營轉(zhuǎn)型以及適老化、無障礙體驗(yàn)等議題進(jìn)行深入討論，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價(jià)值，加快轉(zhuǎn)型步伐，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，助力構(gòu)建銀行用戶體驗(yàn)新格局。峰會(huì)設(shè)有展覽區(qū)，可讓與會(huì)者了解不同的新興技術(shù)及為銀行業(yè)提質(zhì)增效的工具。

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