根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，2022年第2季度手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用行業(yè)活躍用戶規(guī)模為6.65億人，環(huán)比增長(zhǎng)2.17%。易觀千帆分析認(rèn)為，手機(jī)銀行APP作為銀行服務(wù)及經(jīng)營(yíng)的主陣地，是銀行最為重要的平臺(tái)，連接了銀行龐大的用戶體量，成為了銀行推進(jìn)"零售+普惠"金融業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)的關(guān)鍵觸點(diǎn)。目前銀行業(yè)平均離柜業(yè)務(wù)率超90％，手機(jī)銀行等線上渠道交易額快速增長(zhǎng)，手機(jī)銀行交易滲透率持續(xù)上升，其重要性不言而喻。手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用行業(yè)的活躍用戶規(guī)模與區(qū)域滲透率，代表了區(qū)域零售、普惠金融的數(shù)字化程度，是評(píng)估區(qū)域數(shù)字金融發(fā)展的重要因素。為幫助了解各城市零售、普惠金融發(fā)展?fàn)顩r與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從本月開(kāi)始易觀千帆將分批發(fā)布國(guó)內(nèi)城市手機(jī)銀行活躍人數(shù)榜單。此次易觀千帆聯(lián)合《揚(yáng)子晚報(bào)》共同發(fā)布蘇州市手機(jī)銀行應(yīng)用活躍人數(shù)榜單，如下：根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，在2022年7月，蘇州市手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用行業(yè)用戶達(dá)到810.3萬(wàn)人，手機(jī)銀行APP的用戶滲透率達(dá)到61.4%，明顯超過(guò)全國(guó)平均49.75%的用戶滲透率。從數(shù)據(jù)可以看出，蘇州市作為江蘇省最大的經(jīng)濟(jì)中心，其零售、普惠金融的數(shù)字化發(fā)展水平較高。而從各銀行在蘇州市的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行四大國(guó)有銀行排在的前四位。在蘇州地區(qū)的月活躍用戶數(shù)分別達(dá)到了229.85萬(wàn)人、184.62萬(wàn)人、146.98萬(wàn)人、136.18萬(wàn)人。其中中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行用戶數(shù)以較大的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，這與其在近年來(lái)與蘇州市不斷深化合作密不可分。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行目前已經(jīng)成為了蘇州地區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大、網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)客戶最廣的國(guó)有大型商業(yè)銀行，是蘇州銀行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”。另外在蘇州市手機(jī)銀行APP用戶規(guī)模超過(guò)百萬(wàn)的是以零售業(yè)務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)的招商銀行，在2022年7月份的活躍用戶數(shù)達(dá)到119.22萬(wàn)人，排在第5位。本次發(fā)布的榜單中，江蘇銀行、常熟農(nóng)商銀行、蘇州銀行、昆山農(nóng)商銀行、南京銀行、天天理財(cái)?shù)冉K省內(nèi)區(qū)域性銀行也有不俗表現(xiàn)?？梢钥闯鰠^(qū)域型銀行正在積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，發(fā)力構(gòu)建零售生態(tài)，開(kāi)始與大型銀行進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。從數(shù)據(jù)來(lái)看，江蘇銀行、蘇州銀行在蘇州市的線上活躍用戶數(shù)達(dá)到了50.69萬(wàn)、32.88萬(wàn)，和部分知名股份行甚至國(guó)有大行競(jìng)爭(zhēng)中同樣不落下風(fēng)。而像常熟農(nóng)商銀行、昆山農(nóng)商銀行等區(qū)域性農(nóng)村商業(yè)銀行同樣擁有了規(guī)模龐大的線上客戶，開(kāi)始了自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)手機(jī)銀行APP服務(wù)客戶，開(kāi)拓新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。目前蘇州市手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出百花齊放的局面，國(guó)有行、股份行乃至區(qū)域性城商行、農(nóng)商行都在利用手機(jī)銀行APP這樣的重要陣地，開(kāi)展獲客、活客以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，直接面向消費(fèi)者提供個(gè)性化、差異化的金融服務(wù)，以提高用戶價(jià)值、增強(qiáng)用戶黏性。但未來(lái)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，則要更為科學(xué)、全面地把握用戶需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展態(tài)勢(shì)以及提升手機(jī)APP用戶體驗(yàn)水平，優(yōu)化完善自身線上運(yùn)營(yíng)策略，實(shí)現(xiàn)線上客戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
