根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，2022年第2季度手機銀行服務應用行業(yè)活躍用戶規(guī)模為6.65億人，環(huán)比增長2.17%。易觀千帆分析認為，手機銀行APP作為銀行服務及經(jīng)營的主陣地，是銀行最為重要的平臺，連接了銀行龐大的用戶體量，成為了銀行推進"零售+普惠"金融業(yè)務的增長的關鍵觸點。目前銀行業(yè)平均離柜業(yè)務率超90％，手機銀行等線上渠道交易額快速增長，手機銀行交易滲透率持續(xù)上升，其重要性不言而喻。手機銀行服務應用行業(yè)的活躍用戶規(guī)模與區(qū)域滲透率，代表了區(qū)域零售、普惠金融的數(shù)字化程度，是評估區(qū)域數(shù)字金融發(fā)展的重要因素。為幫助了解各城市零售、普惠金融發(fā)展狀況與競爭態(tài)勢，從本月開始易觀千帆將分批發(fā)布國內(nèi)城市手機銀行活躍人數(shù)榜單。此次易觀千帆聯(lián)合《揚子晚報》共同發(fā)布蘇州市手機銀行應用活躍人數(shù)榜單，如下：根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，在2022年7月，蘇州市手機銀行服務應用行業(yè)用戶達到810.3萬人，手機銀行APP的用戶滲透率達到61.4%，明顯超過全國平均49.75%的用戶滲透率。從數(shù)據(jù)可以看出，蘇州市作為江蘇省最大的經(jīng)濟中心，其零售、普惠金融的數(shù)字化發(fā)展水平較高。而從各銀行在蘇州市的競爭態(tài)勢來看，中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國銀行四大國有銀行排在的前四位。在蘇州地區(qū)的月活躍用戶數(shù)分別達到了229.85萬人、184.62萬人、146.98萬人、136.18萬人。其中中國農(nóng)業(yè)銀行用戶數(shù)以較大的優(yōu)勢領先，這與其在近年來與蘇州市不斷深化合作密不可分。中國農(nóng)業(yè)銀行目前已經(jīng)成為了蘇州地區(qū)經(jīng)營規(guī)模最大、網(wǎng)點最多、服務客戶最廣的國有大型商業(yè)銀行，是蘇州銀行業(yè)的“領頭羊”。另外在蘇州市手機銀行APP用戶規(guī)模超過百萬的是以零售業(yè)務見長的招商銀行，在2022年7月份的活躍用戶數(shù)達到119.22萬人，排在第5位。本次發(fā)布的榜單中，江蘇銀行、常熟農(nóng)商銀行、蘇州銀行、昆山農(nóng)商銀行、南京銀行、天天理財?shù)冉K省內(nèi)區(qū)域性銀行也有不俗表現(xiàn)?？梢钥闯鰠^(qū)域型銀行正在積極探索數(shù)字化轉型之路，發(fā)力構建零售生態(tài)，開始與大型銀行進行差異化競爭。從數(shù)據(jù)來看，江蘇銀行、蘇州銀行在蘇州市的線上活躍用戶數(shù)達到了50.69萬、32.88萬，和部分知名股份行甚至國有大行競爭中同樣不落下風。而像常熟農(nóng)商銀行、昆山農(nóng)商銀行等區(qū)域性農(nóng)村商業(yè)銀行同樣擁有了規(guī)模龐大的線上客戶，開始了自己的數(shù)字化轉型，通過手機銀行APP服務客戶，開拓新的增長機會。目前蘇州市手機銀行服務應用行業(yè)已經(jīng)呈現(xiàn)出百花齊放的局面，國有行、股份行乃至區(qū)域性城商行、農(nóng)商行都在利用手機銀行APP這樣的重要陣地，開展獲客、活客以及業(yè)務創(chuàng)新，直接面向消費者提供個性化、差異化的金融服務，以提高用戶價值、增強用戶黏性。但未來要想取得長遠發(fā)展，則要更為科學、全面地把握用戶需求、競爭對手的發(fā)展態(tài)勢以及提升手機APP用戶體驗水平，優(yōu)化完善自身線上運營策略，實現(xiàn)線上客戶的精細化運營。
