2022年中國手機銀行年度專題分析
2022年6月20日，易觀分析發(fā)布了《2022年中國手機銀行年度專題分析》的報告。手機銀行APP作為零售銀行服務(wù)及經(jīng)營的主陣地，是銀行最為重要的平臺。手機銀行核心競爭要素包括獲客活客能力、服務(wù)生態(tài)、用戶體驗、品牌影響力、運營能力等，銀行圍繞這些要素進行積極布局，提升手機銀行競爭力。 本年度分析對手機銀行APP的獲客模式及用戶體量、促活策略及活躍用戶規(guī)模、金融服務(wù)創(chuàng)新升級、非金融場景布局、智能服務(wù)體系等進行研究；對手機銀行APP常用功能服務(wù)及適老版進行體驗評測；并對典型手機銀行APP的發(fā)展策略、創(chuàng)新模式、智能化、個性化等方面的實踐進行分析解讀。 分析認為，手機銀行APP作為經(jīng)營主陣地，與零售銀行發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)的聯(lián)系日益緊密。智能化、個性化推薦及服務(wù)能力、極致的用戶體驗等助力打造手機銀行差異化競爭力。手機銀行還將加大ESG相關(guān)個人金融產(chǎn)品創(chuàng)新，助力可持續(xù)競爭力提升。
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