流程挖掘基于數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)、過程建模和分析等技術(shù)，通過定向采集、處理企業(yè)各IT系統(tǒng)中儲(chǔ)存的信息日志，能夠?qū)I(yè)務(wù)流程及其邏輯可視化，進(jìn)行多維度切片分析根源，識(shí)別流程返工迂回情況，發(fā)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)冗余，優(yōu)化流程。相應(yīng)地，流程挖掘貫穿在RPA項(xiàng)目的全生命周期。

RPA項(xiàng)目開發(fā)過程前期，利用流程挖掘技術(shù)發(fā)掘大量的可以應(yīng)用RPA的潛在流程。

RPA產(chǎn)品投入使用后，在運(yùn)行中會(huì)產(chǎn)生豐富的行為日志，可用于流程挖掘后續(xù)分析的數(shù)據(jù)素材，可以一定程度上實(shí)現(xiàn)流程的自動(dòng)發(fā)掘和后續(xù)優(yōu)化。

企業(yè)規(guī)模越大、部門越多、協(xié)同越頻繁、系統(tǒng)越復(fù)雜、流程鏈條越長、數(shù)據(jù)量越大、分支越多，產(chǎn)生流程變體的可能性越大，因此從理論分析上，流程挖掘確實(shí)適合銀行用于改進(jìn)流程，從而實(shí)現(xiàn)工作效率的提升。

銀行需要參考流程專家分析和投入產(chǎn)出比的評(píng)估，再?zèng)Q定是否在RPA規(guī)劃以及建設(shè)運(yùn)營的過程中引用流程挖掘技術(shù)。

對(duì)科技能力強(qiáng)、規(guī)模大的銀行而言，流程挖掘應(yīng)該是當(dāng)下就引入研究的技術(shù)。這些銀行結(jié)構(gòu)復(fù)雜、分行數(shù)量多、業(yè)務(wù)種類多、業(yè)務(wù)流程長，雖然工作流程已經(jīng)經(jīng)過流程專家優(yōu)化，但是流程挖掘能夠以計(jì)算機(jī)的“視角”地審視現(xiàn)有流程，發(fā)掘改善機(jī)會(huì)，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)改亮點(diǎn)，都可以大幅提升效率、節(jié)省成本。