易觀千帆致力于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析，為企業(yè)評估渠道價值、營銷活動獲客力度及轉(zhuǎn)化效果提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)在運(yùn)營中精細(xì)掌握每一個環(huán)節(jié)，延長用戶生命周期，提高用戶生命周期價值。
在競爭激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營中，獲客、活客、留客一直占據(jù)著重要地位；隨著獲客渠道的多樣化，如何識別渠道引流的用戶質(zhì)量也逐漸成為運(yùn)營團(tuán)隊(duì)追求的方向。為了幫助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)能夠直觀地洞察獲客轉(zhuǎn)化效果，以及自身產(chǎn)品對新客、活客的吸引力，易觀千帆最新發(fā)布了新安裝用戶數(shù)、新安裝率、新安裝活躍用戶數(shù)、新安裝用戶留存率、活躍用戶留存率、使用頻率、使用間隔等相關(guān)指標(biāo)。
新安裝指標(biāo)識別渠道轉(zhuǎn)化效果
根據(jù)運(yùn)營人員熟知的2A3R模型分析，2A（Acquisition獲客、Aactivation激活）是用戶流量開始的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，運(yùn)用易觀千帆指標(biāo)下載用戶數(shù)、新安裝用戶數(shù)、新安裝活躍用戶數(shù)三個指標(biāo)增量分析，可以評估獲客渠道價值以及營銷活動的ROI。例如：某APP第一季度進(jìn)行了A渠道廣告投放，促進(jìn)增長了100萬新用戶，第二季度進(jìn)行了B渠道廣告投放，促進(jìn)增長了60萬新用戶，通過新安裝用戶增長量來看，A渠道可能對APP用戶拉新效果更好、價值更高。新安裝用戶數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，發(fā)生過主動新安裝行為的用戶數(shù)，新安裝用戶數(shù)按照設(shè)備數(shù)進(jìn)行去重統(tǒng)計(jì)（不包含升級行為）。新安裝活躍用戶數(shù)：統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，新安裝后并主動啟動過至少一次該App的用戶數(shù)。
用戶留存識別產(chǎn)品粘性及產(chǎn)品體驗(yàn)
易觀千帆用戶留存指標(biāo)可以細(xì)分為新安裝用戶留存和活躍用戶留存，新安裝用戶留存可以考察渠道帶來的新用戶質(zhì)量，新增用戶留存數(shù)越多、新增用戶留存率越高，證明渠道帶來的新用戶質(zhì)量越高；活躍用戶留存可以考察產(chǎn)品粘性和用戶產(chǎn)品體驗(yàn)，用戶留存數(shù)和留存率越高，證明產(chǎn)品對用戶吸引力越大；市場上同類APP功能交互設(shè)計(jì)同質(zhì)化嚴(yán)重、用戶分流嚴(yán)重，如何在眾多APP里凸顯優(yōu)勢，易觀千帆用戶留存、用戶沉默率、用戶卸載等相關(guān)指標(biāo)為優(yōu)化運(yùn)營和產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)迭代提供數(shù)據(jù)支持。新安裝用戶留存數(shù)：在統(tǒng)計(jì)周期(周/月)內(nèi)，安裝了且最后一天未卸載的用戶數(shù)。新安裝用戶留存率：統(tǒng)計(jì)周期(周/月)內(nèi)，每日新安裝用戶數(shù)在第N日仍啟動該App的用戶數(shù)占比的平均值。活躍用戶留存率：統(tǒng)計(jì)周期(周/月)內(nèi)，每日活躍用戶數(shù)在第N日仍啟動該App的用戶數(shù)占比的平均值。
易觀千帆為了幫助企業(yè)提高產(chǎn)品用戶生命周期價值，新增使用頻率區(qū)間、使用頻率分布占比、使用頻率分布用戶數(shù)、使用間隔等用戶行為相關(guān)指標(biāo)。首先，企業(yè)可以通過用戶使用頻率區(qū)間對用戶分層；其次，可以通過用戶使用頻率分布、使用時長區(qū)間分布等指標(biāo)進(jìn)行與之對應(yīng)的產(chǎn)品推送。例如：某金融保險APP大部分用戶單日使用頻率區(qū)間在1-2次，使用時間一般在12點(diǎn)-13點(diǎn)和20點(diǎn)-21點(diǎn)，使用時長一般在10-30分鐘，那么該APP就可以執(zhí)行精準(zhǔn)營銷策略，在用戶使用APP高峰時段為這類用戶推送10-30分鐘內(nèi)能充分了解完產(chǎn)品詳情的高價值產(chǎn)品，從而引導(dǎo)用戶下單，提高用戶轉(zhuǎn)化價值。使用頻率區(qū)間：使用頻率為單日啟動次數(shù)，并分成區(qū)間1-2次、3-5次、6-9次、10-19次、20次以上。使用頻率分布占比：在統(tǒng)計(jì)周期(周/月)內(nèi)，該App每日各使用頻率區(qū)間用戶數(shù)占比的平均值。使用頻率分布用戶數(shù)：在統(tǒng)計(jì)周期(周/月)內(nèi)，該App每日各使用頻率區(qū)間用戶數(shù)的平均值。使用時長區(qū)間：使用時長為單日使用時長，并分成區(qū)間0-3秒、4-9秒、10-29秒、30-59秒、1-3分鐘、3-10分鐘、10-30分鐘、30分鐘以上。易觀千帆致力于移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析，為企業(yè)評估渠道價值、營銷活動獲客力度及轉(zhuǎn)化效果提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)在運(yùn)營中精細(xì)掌握每一個環(huán)節(jié)，延長用戶生命周期，提高用戶生命周期價值。
