新世紀(jì)的第二個(gè)十年剛剛開始，新冠疫情的暴發(fā)就給世界帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。因?yàn)樾鹿诓《镜母邆魅拘?，以及全球化背景下各國交流往來更加密切，致使本次疫情波及范圍廣、蔓延速度快、控制難度大，世界上每一個(gè)國家基本上都不能獨(dú)善其身、置身事外。在新冠疫情肆虐全球的這一年多以來，確診患病人數(shù)不斷攀升，剛進(jìn)入2021年就突破了1億人，并在4月底突破了1.5億人。

疫情的侵襲，除了給世界各地的民眾帶來嚴(yán)重的生存危機(jī)以外，還給各國的經(jīng)濟(jì)造成了明顯的沖擊。不只是經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱的國家遭受到了重創(chuàng)，就算是工業(yè)化水準(zhǔn)和社會(huì)發(fā)展水準(zhǔn)較高的國家，其經(jīng)濟(jì)也遭受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

在疫情蔓延的過程中，各主要經(jīng)濟(jì)大國的GDP受到了明顯的影響，有著不同程度的下探。其中，中國由于最先遭受到疫情的沖擊，所以最先受到影響，2020年一季度的GDP有明顯的回撤。其余各國，在本國的疫情情況逐漸嚴(yán)重以后，經(jīng)濟(jì)受到了更為嚴(yán)重的影響，回撤的程度較中國更大。相對(duì)其它國家而言，中國GDP受影響后的波動(dòng)幅度最小，同時(shí)受影響較大的時(shí)間段只局限于2020年一季度，在其后的二季度就恢復(fù)到了疫情之前的水平，并且只在2020年一季度低于了基數(shù)水平，其它時(shí)間段均高于基數(shù)水平。而其它國家，盡管GDP在大幅下滑以后也立即有大幅度的回升，但經(jīng)過兩個(gè)季度，卻依然都沒有恢復(fù)到疫情以前的水平，僅有美國接近了疫情以前的水平，以及接近了基數(shù)水平。

不過，從目前的情況來看，雖然國外的疫情依然較為嚴(yán)重，遠(yuǎn)沒有達(dá)到有效控制的程度，甚至還有第二波、第三波疫情來襲的風(fēng)險(xiǎn)，但其對(duì)各國經(jīng)濟(jì)的沖擊預(yù)計(jì)將不會(huì)像去年二季度那樣劇烈。

一是因?yàn)橛辛嘶謴?fù)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)條件。當(dāng)初各國應(yīng)對(duì)疫情沒有經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致病患增加過快，再疊加其后社交隔離、禁足令等補(bǔ)救措施使各行業(yè)基本都受到了巨大的影響，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)陷入停擺的狀態(tài)之中。在此之后，各國政府從這些危機(jī)局面中積累了一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，絕大部分國家的疫情形勢已比巔峰時(shí)有明顯緩解，也相應(yīng)有了相對(duì)充分的空間采用更為平衡的抗疫措施，以保證經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。

二是出于各國穩(wěn)定的需要。在大部分國家，由于貧富差距過大，貧困階層缺乏有效的生活保障，在經(jīng)濟(jì)停擺之時(shí)，其基本的生存條件也受到了威脅，并由此可能引發(fā)較大規(guī)模的社會(huì)動(dòng)蕩。因此，其執(zhí)政當(dāng)局為了維持穩(wěn)定的政治局面和社會(huì)局面，盡管面臨疫情的威脅，也需要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能以相對(duì)正常的狀態(tài)運(yùn)行，也就需要出臺(tái)經(jīng)濟(jì)維穩(wěn)的相關(guān)措施。

在這兩點(diǎn)因素的作用下，大部分國家的經(jīng)濟(jì)目前依然處于緩慢恢復(fù)上升的趨勢之中，并有很大可能性會(huì)在將來一段時(shí)期內(nèi)都保持這種狀態(tài)。

而中國卻有著與國外截然不同的情況，中國經(jīng)濟(jì)在面臨疫情沖擊時(shí)能夠保持相對(duì)的堅(jiān)挺并迅速恢復(fù)，同時(shí)還成為了引領(lǐng)世界經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向上的最大動(dòng)力。中國經(jīng)濟(jì)的亮麗表現(xiàn)與中國政府強(qiáng)有力的疫情控制措施和全國人民的緊密配合密不可分，也給了其它國家對(duì)抗疫情恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的信心與經(jīng)驗(yàn)?？刂埔咔榈陌l(fā)展與傳播是關(guān)鍵和基礎(chǔ)，正是基于疫情得到了快速有效的控制，中國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活才能很快重回正軌。在此情況之下，就業(yè)得到了穩(wěn)定保障，生產(chǎn)秩序恢復(fù)到正常，商貿(mào)活動(dòng)又回到繁榮的狀態(tài)。其中，零售業(yè)的復(fù)蘇顯得相對(duì)較為重要：一方面它牽涉面較廣，關(guān)系著每一位民眾日常生活的方方面面；另一方面，與其相關(guān)的行業(yè)較多，不僅有物流倉儲(chǔ)、文化娛樂、廣告設(shè)計(jì)、餐飲服務(wù)等，還有相關(guān)商品生產(chǎn)制造的上游產(chǎn)業(yè)。這些相關(guān)的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，不但在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占有重要地位，而且還能創(chuàng)造出大量的就業(yè)崗位，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵力量。

不僅是中國的零售業(yè)在經(jīng)濟(jì)恢復(fù)過程中起到了重要作用，其它國家的零售業(yè)也是如此。尤其是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，消費(fèi)更是起到了舉足輕重的作用，不僅是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，經(jīng)濟(jì)重回正常狀態(tài)更是需要消費(fèi)驅(qū)動(dòng)。因此，主要經(jīng)濟(jì)大國零售業(yè)及其標(biāo)志性企業(yè)的發(fā)展，就在一定程度上反映出后疫情時(shí)代其經(jīng)濟(jì)增長的儲(chǔ)備動(dòng)力。

在疫情蔓延至全球各地的近一年（近4個(gè)季度）時(shí)間里，中國的零售業(yè)有著良好的表現(xiàn)，以GMV衡量，不僅有全球最大的零售商業(yè)體阿里巴巴，還有同樣位列全球前十大零售商業(yè)體行列的京東與拼多多，它們的GMV總值已經(jīng)超過了美國前三大零售商業(yè)體（Amazon, Walmart, CVS Health）的GMV總值。從這個(gè)角度來說，在人均消費(fèi)美國高于中國的前提下，中國的前三大零售商業(yè)體促成的交易額更高，也就意味著在本國零售業(yè)恢復(fù)的過程中其所鏈接的交易網(wǎng)絡(luò)更加密集，影響面更大。

中國的三大零售商業(yè)體，無一例外都是線上新經(jīng)濟(jì)的代表，都將移動(dòng)零售平臺(tái)作為主要經(jīng)營對(duì)象，并且都承擔(dān)起了連接交易雙方的作用。在這一年里，無論是全球最大的服務(wù)于品牌商、零售商的第三方平臺(tái)天貓（以近4個(gè)季度的GMV衡量），中國最大的移動(dòng)零售平臺(tái)淘寶（以近4個(gè)季度的GMV衡量），還是老牌的B2C平臺(tái)京東，抑或是新近迅猛增長的平臺(tái)拼多多，都為抗擊疫情、恢復(fù)生產(chǎn)積極發(fā)揮出自己的作用。它們首先利用自己的資源與能力全力保障疫情期間全國各地的物資供應(yīng)，其次還積極紓解商家的生存困境，為其渡過疫情難關(guān)創(chuàng)造條件：天貓減免返還所有商家的年費(fèi)及其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立專項(xiàng)基金補(bǔ)貼供應(yīng)鏈和物流，京東以專項(xiàng)資金的形式對(duì)京東物流入倉商家進(jìn)行補(bǔ)貼，拼多多對(duì)疫情期間堅(jiān)持運(yùn)營的商家給予專項(xiàng)補(bǔ)貼。大量商家在平臺(tái)的專項(xiàng)扶助下，不僅順利對(duì)抗了疫情造成的危機(jī)，而且還萌發(fā)出了強(qiáng)大的生命力和創(chuàng)造力，為自身也為平臺(tái)帶來了增長。

零售業(yè)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，不僅僅是在疫情中有明顯的體現(xiàn)，在近些年經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長的過程中也發(fā)揮了重要的作用。其中，線上零售平臺(tái)更是以較快的增長速度成為中國零售業(yè)發(fā)展的明星，也成為全球零售業(yè)發(fā)展的明星。高速增長的背后，各大平臺(tái)不但有諸如疫情期間表現(xiàn)出的快速應(yīng)對(duì)能力，更有長期以來不斷挖掘潛力、不斷革新的內(nèi)在動(dòng)力，而這些內(nèi)在動(dòng)力在幾個(gè)方面表現(xiàn)的尤其突出。

一、保持創(chuàng)新活力，適應(yīng)消費(fèi)者新需求

近一年的時(shí)間里，隨著用戶對(duì)直播的接受程度越來越高，直播帶貨在用戶中的影響力越來越大，各大平臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)直播的投入，并不斷進(jìn)行新的探索。淘寶不斷更新著旗下淘寶直播的功能與設(shè)計(jì)，調(diào)整為采用兩套并行的任務(wù)體系，強(qiáng)化內(nèi)容輸出及其對(duì)用戶的影響，以期在使用戶有更多獲得感的同時(shí)，提高商品和品牌的傳播價(jià)值及轉(zhuǎn)化能力。這些更新與調(diào)整使淘寶直播的活躍用戶數(shù)、活躍主播數(shù)有了大幅度的提升，也為眾多品牌與商家積累了大量資源。與此同時(shí)，京東與蘇寧易購在不斷加強(qiáng)自身直播能力的基礎(chǔ)上，還在去年年中分別選擇了與抖音和快手進(jìn)行合作，利用網(wǎng)紅及其內(nèi)容產(chǎn)出在用戶中的影響力，探索直播帶貨的多樣化可能性，以及對(duì)于直播內(nèi)容IP的打造。另外，拼多多在上線直播后，也在不斷提升其重要性，從沒有設(shè)置單獨(dú)明顯的入口調(diào)整為在底部頻道、詳情頁、店鋪頁、聊天頁等多個(gè)位置留出入口，改變過去單純依靠低價(jià)進(jìn)行導(dǎo)流的方式，而用內(nèi)容的吸引力將流量從公域?qū)蛩接颉?/span>

盡管各大平臺(tái)不斷加大對(duì)直播的投入和推廣，直播在用戶消費(fèi)決策中也占據(jù)了越來越重要的地位，但直播并不是用戶對(duì)內(nèi)容需求的全部，圖文、視頻等內(nèi)容形式也是用戶獲取品牌、商品信息，做出購買決定的重要因素。因此將優(yōu)質(zhì)的圖文、視頻內(nèi)容作為從公域引流至店鋪、引流至商品的工具，以及進(jìn)而作為保持用戶對(duì)店鋪興趣的工具，就成為各大平臺(tái)的共同選擇。京東與蘇寧易購都選擇了在底部的發(fā)現(xiàn)頻道中，將公域的視頻內(nèi)容設(shè)置為一個(gè)子頻道，將用戶已關(guān)注店鋪的圖文、視頻內(nèi)容設(shè)置為另一個(gè)子頻道。并且，在它們的公域子頻道中，都采取了將視頻與商品進(jìn)行強(qiáng)關(guān)聯(lián)的設(shè)置，以期產(chǎn)生更直接的轉(zhuǎn)化。淘寶的更新改版與上述兩個(gè)平臺(tái)不同，雖然也在底部頻道中留出了“逛逛”頻道，并且也分為公域和私域兩個(gè)子頻道，但是頻道中的視頻與圖文卻在弱化與商品的直接關(guān)聯(lián)，并強(qiáng)化內(nèi)容生產(chǎn)者人格化的屬性，強(qiáng)化淘內(nèi)紅人、主播與用戶，以及用戶之間的關(guān)聯(lián)，使其形成基于興趣愛好的社交網(wǎng)絡(luò)。而圖文、視頻與商品及商家的直接關(guān)聯(lián)，則由淘寶首頁的“訂閱”頻道來承擔(dān)，“訂閱”頻道也成為店鋪進(jìn)行私域流量運(yùn)營的良好工具。無論是直播體系的更新，還是內(nèi)容架構(gòu)的調(diào)整，淘寶都始終緊扣用戶的新需求，以用戶的興趣增加其粘性，同時(shí)在新用戶不斷涌入的情況下，淘寶活躍用戶數(shù)在去年初的基礎(chǔ)上就有了較大幅度的增長。

二、深入產(chǎn)業(yè)上游，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行改造

新冠疫情在世界各地的蔓延，極大的影響了當(dāng)?shù)氐南M(fèi)活躍程度，也由此間接影響到中國外貿(mào)企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的開展。中國大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)由于體量不大，通常業(yè)務(wù)較為聚焦，有相對(duì)較為固定的市場和用戶群，因此一旦其主要市場受到疫情的影響，很難有備選市場作為替代。在此情況之下，大量的中國產(chǎn)品因?yàn)閲饽繕?biāo)市場的需求大幅下降而滯銷，相關(guān)企業(yè)也相應(yīng)陷入停工停產(chǎn)的危機(jī)之中。

但是，產(chǎn)品外銷渠道的受困并不意味著企業(yè)毫無解決方案，將相關(guān)產(chǎn)品投放到市場容量同樣可觀的國內(nèi)，也是替代方案之一。不過，由于外貿(mào)企業(yè)長期只針對(duì)國外市場設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)國內(nèi)用戶的需求沒有跟蹤和分析，其很多產(chǎn)品并不能適應(yīng)國內(nèi)用戶的需求，因此直接將其投放到國內(nèi)市場效果并不好。

此時(shí)，有著供應(yīng)鏈打造與銷售平臺(tái)建設(shè)背景的廠商就成為協(xié)助外貿(mào)廠商轉(zhuǎn)型內(nèi)銷的良好選擇，而1688.com正是具備這一背景與能力的廠商之一。作為中國領(lǐng)先的綜合性內(nèi)貿(mào)平臺(tái)的1688.com（以2020年的營收衡量），在疫情期間便承接了大量轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場的外貿(mào)供應(yīng)鏈，并基于這些供應(yīng)鏈的實(shí)際情況，實(shí)施產(chǎn)業(yè)帶升級(jí)計(jì)劃，圍繞內(nèi)循環(huán)，幫助國內(nèi)制造企業(yè)打通加工定制、批發(fā)分銷與零售這三大通路。1688.com作為阿里巴巴的內(nèi)貿(mào)平臺(tái)，一方面在對(duì)接了淘寶、天貓兩大消費(fèi)場景的前提下，可以賦能制造商和工廠進(jìn)行數(shù)字化改造，使其能與終端用戶建立高效的鏈接，以新設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品來滿足用戶的相關(guān)需求；另一方面，通過打通1688.com與淘寶特價(jià)版，將to B和to C兩部分業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，使工廠產(chǎn)品與消費(fèi)者能夠建立更直接的鏈接通道，使 C2M模式對(duì)市場良好的適應(yīng)性得到充分放大，同時(shí)也解決了制造商的轉(zhuǎn)型難題。

三、重視消費(fèi)者個(gè)性化的長尾需求

中國擁有較為完善的工業(yè)體系，在此體系下成長出了遍布于眾多行業(yè)的制造商，它們能夠生產(chǎn)出絕大多數(shù)品類的消費(fèi)品，并以此滿足國內(nèi)絕大部分消費(fèi)者的需求。而中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展使民眾的收入水平明顯提升，也為民眾日益增長的消費(fèi)需求提供了條件，國內(nèi)民眾在其需求增長的同時(shí)也刺激著制造商不斷創(chuàng)新、不斷擴(kuò)大產(chǎn)能。因此，中國的消費(fèi)品市場在供需兩旺的情況下一直保持著較快的增長速度。

但是，受到年齡、性別、收入水平、學(xué)歷水平、所處環(huán)境等因素各有不同的影響，消費(fèi)者會(huì)形成有所差異的認(rèn)知，也會(huì)由此萌生出有所不同的消費(fèi)需求。特別是年輕一代的消費(fèi)者，普遍有著追求新穎、追求時(shí)尚、追求品牌價(jià)值等消費(fèi)理念，會(huì)發(fā)展出眾多極具個(gè)性化的需求，并且這種需求還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者個(gè)人情況的改變而發(fā)生變化。但國內(nèi)的制造商由于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售的慣性，很大一部分難于在短時(shí)間內(nèi)匹配上這些消費(fèi)者的需求，同時(shí)也因?yàn)橄鄬?duì)小眾的需求難于滿足制造商快速增長的需要，也有制造商主動(dòng)放棄了這樣的小眾市場。因此，上述這部分需求實(shí)際上處于未被滿足的狀態(tài)，仍有挖掘的空間。

分列第一、第二、第三的中國進(jìn)口電商平臺(tái)天貓國際、考拉海購、京東國際（以近4個(gè)季度的GMV衡量），也都洞察到了消費(fèi)者需求變化的趨勢，都在不斷的協(xié)助國外品牌和零售商觸達(dá)中國消費(fèi)者，并且都在加大力度引進(jìn)其中的小眾品牌和小眾商品。天貓國際對(duì)BRAVADO品牌、blōh(huán)sh品牌的引進(jìn)，考拉海購對(duì)Drunk Elephant品牌的引進(jìn)，京東國際對(duì)Nad+nalth品牌的引進(jìn)就是這種舉措的體現(xiàn)。個(gè)性化的長尾需求雖然從整體上沒有主流需求的空間大，但是其相關(guān)用戶的消費(fèi)意愿突出，圈層擴(kuò)散能力較強(qiáng)，忠誠度較高，只要有能力將需求匯總并進(jìn)行精確匹配，也能創(chuàng)造出非常有價(jià)值的增長空間。

四、采用新模式應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)

疫情剛在中國出現(xiàn)的時(shí)候，出于控制的需要，中國經(jīng)歷了全國性的居家隔離階段，國內(nèi)正常的生產(chǎn)生活秩序受到了較大的影響，大部分的工廠也遭遇到了停工停產(chǎn)的情況，因此相關(guān)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)也由于產(chǎn)品不能及時(shí)供應(yīng)而基本處于停滯狀態(tài)。而在復(fù)工復(fù)產(chǎn)以后，也因?yàn)樯嫌喂?yīng)鏈完全恢復(fù)正常需要一定的時(shí)間，所以在此之后的一段時(shí)間以內(nèi)，相關(guān)企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)也處于不正常的狀態(tài)之中。在中國的疫情被基本控制以后，國外的疫情卻快速蔓延，很多國家也經(jīng)歷了停工停產(chǎn)的過程，對(duì)部分商品的需求也明顯下降，來自中國的相關(guān)商品也因此而受到影響，出口量減少。在這樣的環(huán)境影響下，中國在去年前兩個(gè)季度的出口同比都有所下滑，分別下降了6.5％、0.2％。

不過，在國外的生產(chǎn)相繼恢復(fù)以后，其對(duì)中國商品的需求又顯現(xiàn)出來，中國的出口形勢也迎來了復(fù)蘇，在三季度同比增長了10.2%。但是，此時(shí)同樣由于疫情的因素，國內(nèi)外交流交往也受到了影響，商務(wù)活動(dòng)不能正常開展。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來說，按照既有的方式，與老客戶保持現(xiàn)有商品的銷售關(guān)系難度不算太大，還能維持這部分業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是，在新產(chǎn)品需要推廣，以及需要開拓新市場、新客戶之時(shí)，如果不能與客戶進(jìn)行深入交流，外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)展將會(huì)受到極大影響。

面對(duì)外貿(mào)企業(yè)的一系列困難，政府相關(guān)部門，相關(guān)的組織也在積極制定應(yīng)對(duì)措施，協(xié)助企業(yè)渡過難關(guān)。在外貿(mào)企業(yè)中比較有影響力的“中國國際日用消費(fèi)品博覽會(huì)”、“中國華東進(jìn)出口商品交易會(huì)”、“中國進(jìn)出口商品交易會(huì)”等展會(huì)就相繼在線上開展，舉辦了“網(wǎng)上消博會(huì)”、“線上華交會(huì)”、“線上廣交會(huì)”。不僅如此，相關(guān)的外貿(mào)平臺(tái)也積極利用自身在鏈接全球商家方面的優(yōu)勢，積極為中國外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。比如，中國最大的綜合型外貿(mào)平臺(tái)Alibaba.com（以2020年的營收水平衡量）就籌辦了多場線上展會(huì)，并在6月舉辦了“首屆阿里巴巴網(wǎng)交會(huì)”，同時(shí)還在展會(huì)上推出跨境B2B電商直播，在營銷、商品/工廠介紹、洽談等方面給予相關(guān)外貿(mào)企業(yè)以持續(xù)支持。

外貿(mào)平臺(tái)舉辦線上展會(huì)，不僅僅是疫情期間的權(quán)宜之舉，還可以發(fā)展成為其長期的服務(wù)業(yè)務(wù)。除了所有線上展會(huì)都具有的能以較低成本開拓更多商機(jī)之外，因?yàn)槠脚_(tái)有較為全面和深化的數(shù)字化能力，所以不但能在短時(shí)間內(nèi)高效的聚合遍布于全球各地的相關(guān)上下游企業(yè)，使其能實(shí)現(xiàn)高效的匹配，還能使相關(guān)企業(yè)可以便捷的進(jìn)行針對(duì)性復(fù)盤，不斷優(yōu)化自身的工作方式和流程。同時(shí)，在只有線上接觸的情況下，直播的引入還能增強(qiáng)供求雙方的信任感，并能營造出參觀工廠、參觀店面、產(chǎn)品營銷等多種場景，從而能有更大的可能性促成交易。