易觀分析：

根據(jù)易觀分析發(fā)布的《中國在線旅游預訂市場監(jiān)測分析2020年第2季度》數(shù)據(jù)顯示，2020年第2季度，中國在線旅游預訂市場交易規(guī)模達到889.84億元人民幣，環(huán)比增長39.1%。

圖 1-1 2019Q2-2020Q2中國在線旅游預訂市場交易規(guī)模

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，截止2020年6月，二季度綜合旅游預訂市場APP活躍用戶規(guī)模出現(xiàn)小幅增長。從月度數(shù)據(jù)看，環(huán)比數(shù)據(jù)均屬正向增長，其中在4月漲勢明顯，環(huán)比上升6.26%。整體來看，二季度在線旅游市場走出低迷狀態(tài)，市場逐步回暖復蘇。

圖 1-2 2020年上半年綜合旅游預訂市場月度活躍用戶數(shù)

易觀分析認為，國內(nèi)疫情形勢持續(xù)向好，第二季度國內(nèi)旅游市場復蘇進程加快，在清明、五一、端午小長假帶動作用下，游客出游熱情被重新點燃，本地游周末游成為市場主力，在線旅游預訂市場交易規(guī)模在本季度實現(xiàn)大幅提升。各大廠商加強信息基礎設施建設，開辟營銷新路徑，助力旅游產(chǎn)業(yè)全面復蘇。

一、     在線旅游市場整體特征

1、本地游、周邊游率先復蘇，小長假帶動在線旅游市場交易規(guī)?；嘏鲩L

本季度，清明、五一、端午小長假全國游客接待量達到2.07億人次，整體恢復至去年五成。本地游、周邊游等近程旅游度假產(chǎn)品受到用戶歡迎，率先崛起復蘇。各大廠商圍繞國內(nèi)周邊游市場加速布局，推出相關自駕游、家庭游、度假型酒店、鄉(xiāng)村民宿、“景+酒”打包產(chǎn)品，滿足用戶安心出游的需求，同時促進旅游目的地復蘇。

易觀分析認為，出境游市場因國外疫情形勢，短期內(nèi)無法恢復，國內(nèi)成為旅游市場復蘇的關鍵。周邊游因出游時間較短、路程較近等優(yōu)勢，與用戶謹慎出游心態(tài)相契合，成為疫情防控常態(tài)化時期的旅游消費熱點，周邊游占旅游業(yè)比重也會加大。

2、加速推進“新基建”，為疫后旅游市場復蘇提供新機遇

今年5月，“新基建”首次寫入政府工作報告，并列入“既促消費惠民生又調(diào)結構增后勁”的范疇，“新基建”成為新一輪風口，以期激發(fā)新消費需求、助力產(chǎn)業(yè)升級。疫情之后，在線旅游廠商積極推進信息化、數(shù)字化建設，借助“新基建”東風，尋找旅游產(chǎn)業(yè)復蘇新機遇。攜程發(fā)布“景區(qū)智慧云平臺”整合方案，針對景區(qū)購票、入園、游玩與售后環(huán)節(jié)提供技術解決方案。美團聚焦生活服務業(yè)新基建，美團門票聯(lián)合供應商共推景區(qū)智慧化綜合解決方案，推進景區(qū)門票線上化發(fā)展。馬蜂窩搭建“北極星旅游大數(shù)據(jù)服務系統(tǒng)”，提供TPI產(chǎn)業(yè)應用，基于用戶行為與目的地景區(qū)景點數(shù)據(jù)進行綜合評估，提供運營策略分析。

易觀分析認為，“新基建”作為未來國家戰(zhàn)略發(fā)展重點，將會加速旅游產(chǎn)業(yè)智能+建設。5G、人工智能、云計算等數(shù)字技術的不斷升級，為疫后旅游市場復蘇提供助力，旅游目的地與各大在線旅游廠商在線上積極開展云旅游、直播等營銷活動，線下完善景區(qū)實名預約、限流預警等服務，借勢“新基建”加速賦能旅游產(chǎn)業(yè)振興。

二、     主要細分市場特征

圖 1-3 2020年第2季度中國在線旅游預訂市場交易結構

1、在線交通預訂市場：市場仍處低迷狀態(tài)，積極調(diào)整運營策略

從細分市場來看，2020年第2季度在線交通預訂市場按交易規(guī)模來計算，市場份額占比達到71.7%，依舊占領在線旅游預訂市場最大份額。

具體來看，在線機票預訂市場方面，本季度，國內(nèi)疫情逐步得到控住，國內(nèi)航空市場恢復跡象顯現(xiàn)，需求逐步回暖，境外疫情形勢依然嚴峻，國際航空市場復蘇停滯。受疫情影響，用戶出行需求及意愿大幅降低，航司業(yè)務受到巨大沖擊，虧損嚴重，積極部署尋求增收空間，應對疫情危機。本季度，航司繼續(xù)對部分客機進行貨運改裝，提升航空貨運運力，根據(jù)市場需求變化，優(yōu)化航線航班布局，調(diào)整運營策略，推出復工復產(chǎn)包機、隨心飛等產(chǎn)品，獲取現(xiàn)金流，緩解運營壓力。東航率先在國內(nèi)首推“周末隨心飛”產(chǎn)品，各大航司陸續(xù)跟進，點燃在線機票市場營銷熱情。

易觀分析認為，疫情形式復雜多變，下半年在線機票預訂市場復蘇發(fā)展仍存在較多不確定性因素，通過“隨心飛”等預售產(chǎn)品，一方面航司短期回流部分現(xiàn)金，減輕經(jīng)營壓力，另一方面，催生用戶出行需求，提高航班客座率，盤活航司運力資源。

在線火車票預訂市場方面，受小長假因素推動，本季度在線火車票市場交易規(guī)模有所增長。在線火車票預訂廠商在提供用戶交通出行服務的同時，發(fā)揮交通流量入口優(yōu)勢，積極市場經(jīng)濟復蘇。以掌上高鐵為代表的廠商，上線運營“愛購扶貧館” ，上架千余種農(nóng)產(chǎn)品，利用電商平臺推進精準扶貧。

2、在線住宿預訂市場：行業(yè)洗牌加速，直播預售、業(yè)務擴展多渠道自救

疫情大規(guī)模爆發(fā)導致在線住宿預訂市場損失慘重，整體行業(yè)陷入經(jīng)營困境。酒店市場，萬豪、希爾頓等國際知名酒店集團關閉部分酒店、全球裁員，國內(nèi)多家高星酒店換牌、提前中止合同，酒店集團根據(jù)疫情形勢進行體系架構調(diào)整，酒店行業(yè)步入洗牌期。民宿市場，空置率較高，加之高額房租與日常維護費用，經(jīng)營壓力巨大。

酒店與非標住宿行業(yè)積極與在線廠商展開合作，通過多渠道活動，吸引游客消費，回籠資金。頭部廠商圍繞酒店市場，通過線上直播開啟預售活動，推出優(yōu)惠價格的爆款產(chǎn)品，同時規(guī)范預售服務，提供多重保障。短租民宿平臺推出私人影院、短租轉(zhuǎn)長租等拓展業(yè)務，降低房源閑置，緩解經(jīng)營壓力。二季度在小長假出游需求拉動下，在線住宿預訂市場交易規(guī)模較上季度環(huán)比增長明顯，度假型酒店、民宿產(chǎn)品受到市場歡迎，加速疫后住宿市場經(jīng)濟恢復。

3、在線度假旅游市場：跟團品質(zhì)出游需求深化，安全防疫成為度假產(chǎn)品首要標準

本季度在小長假帶動作用下，在線度假旅游市場增長較為明顯，環(huán)比增長45.7%。疫情防控進入常態(tài)化，用戶在制定出游計劃決策時心態(tài)趨于謹慎，對旅游產(chǎn)品服務質(zhì)量與安全防疫的關注度亦隨之提升。

在線廠商開始著力構建更加完善的服務體系，向用戶傳遞安全、衛(wèi)生的服務理念。美團啟動為期三月的“安心出游節(jié)”，預售酒店、門票產(chǎn)品，在衛(wèi)生、價格、退訂流程等方面提供保障。攜程聯(lián)合平臺旅行社啟動“跟團安心游聯(lián)盟”，上線2萬多條“安心游”標簽的跟團游產(chǎn)品，并提供多重安全保重服務。度假游市場跟團游產(chǎn)品結構逐步優(yōu)化，通過私家團、小團等形式滿足家庭用戶安心出游的需求。

三、     小結

從整體來看，國內(nèi)疫情形勢有所好轉(zhuǎn)，加之小長假效應，二季度在線旅游市場正有序回暖復蘇。7月中旬，文化和旅游部發(fā)布通知表示恢復跨?。▍^(qū)、市）團隊旅游及“機票+酒店”業(yè)務，給國內(nèi)旅游市場注入一劑強心針。三季度進入旅游旺季，在7月、8月暑期和中秋國慶長假的推動下，用戶出游意愿高漲，在線旅游市場回暖態(tài)勢明朗。

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