根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)實(shí)力矩陣》，易觀對(duì)2018-2020年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)廠商在實(shí)力矩陣中所處的位置以及執(zhí)行能力、發(fā)展?jié)摿Φ淖兓闆r作如下解讀：

1、廠商現(xiàn)有資源

Analysys易觀分析認(rèn)為，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展周期看，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)目前處于服務(wù)能力深化階段，資源覆蓋和經(jīng)營(yíng)成果是最重要的競(jìng)爭(zhēng)維度。因此在這一階段選取用戶資源、產(chǎn)業(yè)資源、資本實(shí)力、經(jīng)營(yíng)成果和品牌聲望指標(biāo)來(lái)綜合評(píng)定廠商的現(xiàn)有資源。

2、廠商創(chuàng)新能力

 Analysys易觀分析認(rèn)為，對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)廠商整體創(chuàng)新能力，可以依據(jù)廠商的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力、模式創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)定。

l 領(lǐng)先者象限分析

領(lǐng)先者在商業(yè)模式、產(chǎn)品及服務(wù)上擁有較強(qiáng)的持續(xù)發(fā)展能力，同時(shí)具有很好的系統(tǒng)執(zhí)行力，能夠利用現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)積極運(yùn)營(yíng)，驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)份額和行業(yè)地位的提升。

2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)先者： 安居客、貝殼找房、鏈家

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：無(wú)

安居客：以“全信息、全連接、全服務(wù)”構(gòu)建全方位房產(chǎn)服務(wù)體系的安居客，在夯實(shí)了二手房、租房領(lǐng)域的行業(yè)地位后，2019年再將運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)聚焦在增強(qiáng)公司新房平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)能力和以科技助推用戶體驗(yàn)再提升上。通過(guò)啟動(dòng)“N+，全開放服務(wù)平臺(tái)”、中國(guó)新房多方銷售服務(wù)平臺(tái)（PMLS）共建戰(zhàn)略，加強(qiáng)新房、二手房交易聯(lián)動(dòng)，深入構(gòu)建新房營(yíng)銷服務(wù)生態(tài)，同時(shí)將新房業(yè)務(wù)向三四線城市下沉布局。在新房業(yè)務(wù)動(dòng)作外，安居客持續(xù)以智能技術(shù)提升服務(wù)精準(zhǔn)性與房產(chǎn)資源配置效率，進(jìn)一步改善用戶體驗(yàn)：持續(xù)升級(jí)臨感VR看房、智能挑房助手X博士技術(shù)輔助用戶更好的決策，接入“一鍵裝修”功能擴(kuò)展服務(wù)場(chǎng)景；通過(guò)微聊客、云聚客，協(xié)助開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)人自主營(yíng)銷獲客和更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷推廣。預(yù)計(jì)隨著新房業(yè)務(wù)在58集團(tuán)中戰(zhàn)略地位的提升，安居客未來(lái)的發(fā)展將得到更多的流量和資源支持，從而進(jìn)一步鞏固綜合維度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

貝殼找房：借助鏈家技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)打造的貝殼找房，是鏈家直營(yíng)模式迭代后的開放平臺(tái)。貝殼找房以真房管理標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)紀(jì)人評(píng)價(jià)體系等手段搭建信用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，建立信用體系與平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)積極推進(jìn)房產(chǎn)交易流程線上化，提升服務(wù)品質(zhì)。技術(shù)層面，通過(guò)樓盤字典、VR看房、可視化交易全流程、語(yǔ)音質(zhì)檢、證件OCR識(shí)別等智能產(chǎn)品推動(dòng)人、房、流程的標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化，提升找房品質(zhì)。在經(jīng)紀(jì)人培養(yǎng)體系上，貝殼找房合作高校，聯(lián)合培養(yǎng)房產(chǎn)服務(wù)專業(yè)人才，建立可持續(xù)的良性人才供給機(jī)制，保障經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性；同時(shí)，貝殼推出“花橋?qū)W堂”與“2020星光品牌計(jì)劃”等活動(dòng)，多方面提升經(jīng)紀(jì)人專業(yè)程度、服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò)的開放和鏈家原有的優(yōu)勢(shì)輸出將助力貝殼獲得更多外部規(guī)?？捎^的經(jīng)紀(jì)品牌商家支持以提升資源能力。

鏈家：鏈家是由線下門店資源作為依托打造的線上綜合性房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái),主要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括房產(chǎn)交易與資產(chǎn)管理服務(wù)，以二手房交易、新房交易、租賃、裝修服務(wù)為核心業(yè)務(wù)。鏈家推出門店合伙人計(jì)劃后，已形成平臺(tái)、加盟和自營(yíng)三類主線業(yè)務(wù)，積極向輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方向轉(zhuǎn)型。2019年,鏈家在布局三大業(yè)務(wù)主線的同時(shí),通過(guò)打造經(jīng)紀(jì)人服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步塑造品牌形象。在經(jīng)紀(jì)人管理方面，鏈家以職業(yè)化培訓(xùn)與強(qiáng)管控的方式促進(jìn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)質(zhì)量提升，并搭建階段培養(yǎng)與考核體系，以打造標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程與服務(wù)，提升鏈家品牌形象。易觀分析認(rèn)為，隨著鏈家的房產(chǎn)服務(wù)的質(zhì)量品質(zhì)和行業(yè)口碑的提升，其行業(yè)領(lǐng)先地位將進(jìn)一步穩(wěn)固。

l 創(chuàng)新者象限分析

創(chuàng)新者在房產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)用/服務(wù)或相關(guān)技術(shù)上的投入較高，并在商業(yè)模式、盈利模式、服務(wù)營(yíng)銷模式以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新上存在獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但由于垂直模式局限、獲客成本高等方面原因，尚未在競(jìng)爭(zhēng)激烈的房產(chǎn)服務(wù)行業(yè)中形成資源優(yōu)勢(shì)，其市場(chǎng)占有率還有待進(jìn)一步提升。

2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)創(chuàng)新者： 自如、房天下、房多多、我愛(ài)我家

新進(jìn)入者：我愛(ài)我家

新退出者：無(wú)

自如：作為定位為高品質(zhì)租房的長(zhǎng)租公寓品牌，自如在2019年重點(diǎn)發(fā)力服務(wù)升級(jí)，并持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品概念滲透。在服務(wù)方面，自如與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出“深呼吸2.0”標(biāo)準(zhǔn)和“心服務(wù)承諾”，在加大租住品質(zhì)保障、解決用戶痛點(diǎn)的同時(shí)積極探索行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立；上線“超級(jí)管家”系統(tǒng)，進(jìn)一步提升服務(wù)效率和質(zhì)量；并聯(lián)合其他品牌共同布局大學(xué)生畢業(yè)租房服務(wù)，為市場(chǎng)擴(kuò)張奠定客源基礎(chǔ)。在技術(shù)創(chuàng)新方面，自如推出VR看房等行業(yè)熱門智能化服務(wù)功能，旗下無(wú)界空間Z-SPACE與TCL實(shí)業(yè)達(dá)合作打造人工智能、物聯(lián)網(wǎng)方向的智能家居全場(chǎng)景、新體驗(yàn)技術(shù)產(chǎn)品，布局智能家居領(lǐng)域新生態(tài)。2019年自如在服務(wù)品質(zhì)上的整體進(jìn)化和迭代使其實(shí)力大幅提升，進(jìn)一步向領(lǐng)先者象限靠攏。

房天下：互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)媒體房天下在2019年以推進(jìn)戰(zhàn)略合作、深化品牌推廣為主要發(fā)展方向落實(shí)K+行動(dòng)，與美凱龍愛(ài)家、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、中原等公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，推進(jìn)線上線下渠道互通，保障房源信息的豐富性與真實(shí)性；并合作搜狗搜索、今日頭條、騰訊手機(jī)房產(chǎn)頻道等流量平臺(tái)，推進(jìn)與多方的技術(shù)、流量共享，以提升服務(wù)質(zhì)量與效率。從發(fā)展方向來(lái)看，房天下將繼續(xù)深化平臺(tái)開放戰(zhàn)略、布局多方協(xié)同與資源共享，以推動(dòng)業(yè)績(jī)提升?；诜刻煜聵I(yè)績(jī)上已日趨顯現(xiàn)的頹勢(shì)和目前較弱的創(chuàng)新跡象，預(yù)計(jì)其還將在創(chuàng)新者現(xiàn)象進(jìn)一步下滑。

房多多：房多多主推SaaS服務(wù)+電商交易模式，為線下分散經(jīng)濟(jì)商戶和房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人提供業(yè)務(wù)支撐一站式解決方案。2019年，房多多完成了商業(yè)模式向B端的再次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云技術(shù)和大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)交易服務(wù)過(guò)程關(guān)鍵資源的在線聚合，以SaaS解決方案賦能房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)商戶。在此基礎(chǔ)上，房多多積極進(jìn)行品牌推廣，發(fā)布“2020星選品牌計(jì)劃”幫助城市運(yùn)營(yíng)商擴(kuò)大品牌影響力，以拓展業(yè)務(wù)、建設(shè)運(yùn)營(yíng)商生態(tài)體系，并于年底成功上市。未來(lái)，跑通商業(yè)模式后的房多多將持續(xù)推進(jìn)對(duì)經(jīng)紀(jì)人和運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的滲透，通過(guò)智能化與數(shù)字化研發(fā)賦能經(jīng)紀(jì)人、運(yùn)營(yíng)商與用戶，使整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。

我愛(ài)我家：我愛(ài)我家是以房屋租賃、二手房買賣為主營(yíng)業(yè)務(wù)的綜合性房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。2019年，我愛(ài)我家持續(xù)深化多領(lǐng)域戰(zhàn)略合作，布局產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)。繼2018年合作京東之后，我愛(ài)我家又先后與微軟、中信銀行達(dá)成戰(zhàn)略合作，以合作方的資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì)賦能房產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展；通過(guò)并購(gòu)、收購(gòu)進(jìn)一步擴(kuò)張自身業(yè)務(wù)板塊，拉響了產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局的號(hào)角。戰(zhàn)略層面，我愛(ài)我家于2019年推出了“云上愛(ài)家”、“數(shù)據(jù)愛(ài)家”的數(shù)字化信息戰(zhàn)略，加速數(shù)字化和信息化建設(shè)進(jìn)程。創(chuàng)新研發(fā)方面，我愛(ài)我家基于微軟中國(guó)提供的支持構(gòu)建客戶關(guān)系平臺(tái)，并持續(xù)推進(jìn)3D看房、VR看房等智能化功能，提升用戶找房體驗(yàn)與效率?；谝陨峡萍紕?chuàng)新與業(yè)務(wù)擴(kuò)張布局，我愛(ài)我家成功在2019年進(jìn)入創(chuàng)新者象限，預(yù)計(jì)2020年我愛(ài)我家的整體實(shí)力還會(huì)有所提升。

l 務(wù)實(shí)者象限分析

務(wù)實(shí)者評(píng)價(jià)擁有豐富的現(xiàn)有資源和較強(qiáng)的執(zhí)行能力、運(yùn)營(yíng)能力。

2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)務(wù)實(shí)者：中原找房

新進(jìn)入者：中原找房

新退出者：無(wú)

中原找房：中原找房是中原集團(tuán)旗下的房產(chǎn)信息綜合服務(wù)平臺(tái)，以新房、二手房和代理為核心業(yè)務(wù)。自平臺(tái)輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型以來(lái)，中原找房推出“合伙人制度”,將能夠獨(dú)立作業(yè)的最小業(yè)務(wù)單位作為合作機(jī)構(gòu);并將雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楹匣锶岁P(guān)系，開放加盟經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步促進(jìn)平臺(tái)外部開放，以平臺(tái)資源共享提升資源利用效率。中原找房通過(guò)平臺(tái)化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)布局與盈利模式重塑，推動(dòng)自身實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，為市場(chǎng)擴(kuò)張奠定了基礎(chǔ)。易觀分析認(rèn)為，中原找房的行業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與資源、轉(zhuǎn)型后的低成本運(yùn)營(yíng)模式是支撐其在2019年提升資源能力、進(jìn)入務(wù)實(shí)者象限的核心優(yōu)勢(shì)點(diǎn)。

補(bǔ)缺者象限分析

2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)市場(chǎng)補(bǔ)缺者： 蛋殼公寓、青客公寓

新進(jìn)入者：無(wú)

新退出者：中原找房、我愛(ài)我家

蛋殼公寓：蛋殼公寓是基于“互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)+金融”模式的長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)商,以合租公寓、整租公寓為主要產(chǎn)品形態(tài)，目標(biāo)客群定位為都市年輕白領(lǐng)，其租賃模式具有集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、線上化的特點(diǎn)。2019年,蛋殼公寓提出大學(xué)畢業(yè)生優(yōu)惠租房項(xiàng)目“椋鳥計(jì)劃”，布局畢業(yè)生租房市場(chǎng)，助力用戶規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)張。同時(shí)，蛋殼公寓聚焦人才生態(tài)布局與建設(shè)，以此賦能公司精細(xì)化運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。從經(jīng)營(yíng)成果來(lái)看，截至2019年9月，蛋殼公寓營(yíng)業(yè)收入達(dá)到50億元，同比上漲198.8%，同時(shí)凈虧損也從8.13億元上升至25.16億元，在加速跑馬圈地的過(guò)程中,其市場(chǎng)規(guī)模與虧損同步擴(kuò)大。易觀分析認(rèn)為，在高投入、重資本運(yùn)營(yíng)模式下，提升商業(yè)模式盈利性、改善高負(fù)債經(jīng)營(yíng)情況是蛋殼未來(lái)發(fā)展所應(yīng)聚焦的核心方向。

青客公寓：青客公寓是以賺取租金利差為主要盈利模式的分散式租賃長(zhǎng)租公寓服務(wù)商，通過(guò)避開中心城區(qū)房源的差異化定位規(guī)避同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，但也因此增加了空置率風(fēng)險(xiǎn)和日常營(yíng)銷、維護(hù)費(fèi)用。青客公寓近年來(lái)的快速擴(kuò)張使其資金回籠嚴(yán)重依賴“租金貸”。2019年收斂業(yè)務(wù)擴(kuò)張，并選擇上市融資的背后，暴露出青客目前巨大的資金壓力和自身造血能力上的嚴(yán)重不足。易觀分析認(rèn)為，雖然青客成功上市利好公司現(xiàn)金流補(bǔ)充，但過(guò)于依賴租金收入顯示出公司在財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)上仍存在改善空間。

巴樂(lè)兔租房：巴樂(lè)兔是以免中介費(fèi)、真房源、全城免費(fèi)帶看為主要競(jìng)爭(zhēng)力的房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。2019年，巴樂(lè)兔與58同城達(dá)成戰(zhàn)略結(jié)盟協(xié)議，在對(duì)接流量與服務(wù)的同時(shí)基于技術(shù)互通打造租房服務(wù)生態(tài)鏈，為巴樂(lè)兔進(jìn)一步降低獲客成本、實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)創(chuàng)造條件。同時(shí)，巴樂(lè)兔正式接入支付寶租房平臺(tái)“螞上租租房”，增加流量入口并提供更為便捷租房的體驗(yàn)。隨著對(duì)流量導(dǎo)入渠道的擴(kuò)展，預(yù)計(jì)巴樂(lè)兔租房的資源實(shí)力將在2020年有所提升。

樂(lè)有家房源網(wǎng)：2019年，樂(lè)有家在繼續(xù)深耕真實(shí)房源市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，推出“假一賠百最快1日賠付”活動(dòng)鼓勵(lì)用戶對(duì)虛假房源進(jìn)行舉報(bào)，以此提升用戶信任度和找房體驗(yàn)。同時(shí)，樂(lè)有家順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)，推出“智能找房”功能，以人工智能技術(shù)賦能產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)。樂(lè)有家對(duì)房源的嚴(yán)格品控賦予了其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力，但其房源信息和用戶規(guī)模還有待進(jìn)一步擴(kuò)張。

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