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手機(jī)銀行行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分析——易觀:2019年第2季度中國手機(jī)銀行客戶交易規(guī)模為83.3萬億元,持續(xù)優(yōu)化功能及用戶體驗

易觀分析 王細(xì)梅 2019-10-28 1.1W
根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《中國手機(jī)銀行市場季度監(jiān)測報告2019年第2季度》數(shù)據(jù)顯示,2019年第2季度,中國手機(jī)銀行交易規(guī)模為83.3萬億元人民幣,環(huán)比下降2.6%。

根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫發(fā)布的《中國手機(jī)銀行市場季度監(jiān)測報告2019年第2季度》數(shù)據(jù)顯示,2019年第2季度,中國手機(jī)銀行交易規(guī)模為83.3萬億元人民幣,環(huán)比下降2.6%。

Analysys易觀分析認(rèn)為,在銀行移動優(yōu)先戰(zhàn)略背景下,手機(jī)銀行快速發(fā)展,不過隨著手機(jī)銀行交易額基數(shù)的增大以及第三方支付的沖擊,手機(jī)銀行交易額增速有所放緩。具體從季度交易額來看,2019年第2季度,手機(jī)銀行交易額環(huán)比微降。

2019年第2季度中國手機(jī)銀行市場份額方面,建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行位列市場前三位,合計擁有54.7%的市場份額,招商銀行以10.1%的市場份額位居第四位。

大型銀行手機(jī)銀行憑借龐大的用戶基礎(chǔ)及豐富的功能服務(wù),其手機(jī)銀行市場份額優(yōu)勢明顯。2019年第2季度,大型銀行手機(jī)銀行注重功能優(yōu)化及迭代創(chuàng)新,如工行手機(jī)銀行新增快速綁定微信登錄、優(yōu)化轉(zhuǎn)賬匯款功能等;農(nóng)行掌上銀行新增“賬戶、轉(zhuǎn)賬、明細(xì)、生活繳費”四大高頻功能置頂顯示;建行手機(jī)銀行“投資理財”頻道新增“銀期直通車”功能,支持銀期簽約、銀期轉(zhuǎn)賬、綜合查詢等;中國銀行推出手機(jī)銀行6.0版本,強(qiáng)化本行特色推出綜合金融服務(wù)專區(qū),整合中銀集團(tuán)的證券、保險、基金等產(chǎn)品,同時推出“甄玉版”手機(jī)銀行,主打極簡風(fēng)格,支持在首頁定制常用功能。

以招商銀行、平安銀行為代表的股份行手機(jī)銀行用戶活躍率較高,除轉(zhuǎn)賬匯款外,用戶對投資理財、信用卡等交易滲透也不斷提高。2019年第2季度,股份制銀行手機(jī)銀行運營主要集中于功能優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷活動等,如招商銀行APP收支分析優(yōu)化,支持一鍵對比上月收支情況;平安口袋銀行信用卡活動,信用卡用戶在下載注冊“平安口袋銀行”APP并綁定平安信用卡后任意消費滿188元即可領(lǐng)取紅包獎勵;浦發(fā)手機(jī)銀行優(yōu)化信用卡專區(qū)客服體驗,新增意見反饋功能;浙商銀行手機(jī)銀行推出智能投顧產(chǎn)品;中信銀行手機(jī)銀行優(yōu)化理財優(yōu)選欄目UI及理財信息展示,展示更清晰。

城商行、農(nóng)商行等區(qū)域性銀行手機(jī)銀行由于整體客戶數(shù)相對較小,投資理財、線上貸款等產(chǎn)品也有待進(jìn)一步豐富,所占市場份額較低。2019年第2季度城商行手機(jī)銀行功能優(yōu)化及創(chuàng)新集中于基金、貸款等頁面及流程升級;新增手機(jī)號轉(zhuǎn)賬、推出智能投顧產(chǎn)品、新增指紋密碼登錄等。

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