近日，中國專業(yè)IT社區(qū)CSDN (Chinese Software Developer Network，中國軟件開發(fā)者網(wǎng)絡(luò))簽約易觀方舟。

易觀方舟是易觀旗下基于用戶行為分析的企業(yè)級數(shù)據(jù)智能平臺，面向產(chǎn)品運營、營銷閉環(huán)和產(chǎn)品迭代優(yōu)化場景，以數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶運營留存轉(zhuǎn)化、營銷閉環(huán)效果評估、產(chǎn)品精益迭代優(yōu)化，賦能企業(yè)市場、運營、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)分析人員。

CSDN選擇易觀方舟，希望借助易觀方舟打通全端用戶數(shù)據(jù)，更好的了解用戶的閱讀和產(chǎn)品使用情況，優(yōu)化產(chǎn)品交互和體驗，精細化運營產(chǎn)品和用戶，提高產(chǎn)品的留存率；同時為中國軟件開發(fā)者提供知識傳播、在線學(xué)習、職業(yè)發(fā)展等職業(yè)生命周期服務(wù)，賦能更多一線開發(fā)人員，提升專業(yè)技術(shù)能力。

▌數(shù)據(jù)全端采集，打通各平臺用戶數(shù)據(jù)

作為一家以技術(shù)交流為主的內(nèi)容平臺，CSDN對實時的數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)計、分析的技術(shù)需求更高。之前為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集和分析，在產(chǎn)品人員提出需求之后，技術(shù)人員要花費很多時間在埋點和數(shù)據(jù)提取等工作中。而且，CSDN用戶分布在網(wǎng)頁和移動等多個平臺端，同一用戶在不同平臺上的使用數(shù)據(jù)，往往會造成冗雜的數(shù)據(jù)流，給數(shù)據(jù)的準確分析造成困難。

易觀方舟支持全端采集數(shù)據(jù)，Web、APP、H5、小程序等，通過構(gòu)建統(tǒng)一用戶ID，打通用戶全端用戶行為，將新注冊用戶、網(wǎng)站注冊用戶、移動端注冊用戶數(shù)據(jù)進行有效整合。

而且，易觀方舟支持代碼埋點和可視化埋點兩種埋點方式。產(chǎn)品和運營人員隨時可以根據(jù)自己的需求，通過可視化埋點采集和分析自己關(guān)心的用戶行為事件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的快速決策，而研發(fā)的同事，則可以有更多的時間專精于技術(shù)相關(guān)的創(chuàng)新，大大提升了協(xié)作效率。

▌多種專業(yè)分析模型，靈便分析用戶行為

CSDN通過行業(yè)知識、培訓(xùn)課程、資源下載等豐富的內(nèi)容服務(wù)，匯聚了千萬級從業(yè)背景、知識儲備各不相同的技術(shù)愛好者。目前，內(nèi)容生產(chǎn)主要以網(wǎng)站社區(qū)為主，移動端產(chǎn)品剛起步不久，內(nèi)容質(zhì)量、產(chǎn)品體驗、社區(qū)互動等，都影響著用戶的去留。如何更好地吸引用戶，讓用戶產(chǎn)生粘性？這是CSDN在轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端市場時面臨的一大挑戰(zhàn)。

易觀方舟內(nèi)建了渠道分析、事件分析、Session分析、留存分析、智能路徑、熱圖分析及用戶偏好等十余種專業(yè)數(shù)據(jù)分析模型，可以幫助運營人員甄別不同投放渠道的用戶留存情況，量化對外的投入和產(chǎn)出。分析用戶行為路徑、還原用戶使用場景，優(yōu)化App的功能以及交互體驗。跟蹤不同內(nèi)容的閱讀和傳播效果，對內(nèi)容進行篩選、置頂推薦。通過靈活可配置的看板，將最關(guān)注的指標聚合在一個頁面上，方便實時跟蹤和查詢。

舉例來說，產(chǎn)品更新上線之后，CSDN經(jīng)常會收到一些用戶反饋。得益于方舟秒算引擎的支持，可以通過易觀方舟的實時分析和單用戶行為序列，還原用戶場景，快速的找到問題，判斷出是產(chǎn)品的原因，還是用戶設(shè)備適配的問題，提升用戶體驗。

▌多渠道觸達用戶，提升用戶粘性

作為面向國內(nèi)IT專業(yè)人士的內(nèi)容社區(qū)，CSDN以IT相關(guān)的內(nèi)容和專業(yè)課程作為核心競爭力，平臺內(nèi)容價值決定了用戶的留存。CSDN也一直通過扶持技術(shù)大V、KOL等方式提升平臺內(nèi)容的專業(yè)性。在拉新和促活方面，采用消息推送、內(nèi)容推薦等方式，第一時間將核心內(nèi)容推送給用戶，從而提高用戶的活躍度。

通過易觀方舟進行用戶分析與分群，找到不同類型的平臺用戶并分群，制定不同的運營策略，通過郵件、短信及信息推送快速地一鍵觸達用戶，對用戶進行促活，能夠幫助社區(qū)保持高質(zhì)量的用戶活躍度。同時，通過UTM跟蹤內(nèi)容被閱讀的情況，還可以輔助對內(nèi)容的展現(xiàn)進行調(diào)整，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容進行置頂，低質(zhì)量的內(nèi)容逐漸進行沉底操作，提升平臺整體內(nèi)容的價值。

關(guān)于CSDN

中國專業(yè)IT社區(qū)CSDN (Chinese Software Developer Network) 創(chuàng)立于1999年，致力于為中國軟件開發(fā)者提供知識傳播、在線學(xué)習、職業(yè)發(fā)展等全生命周期服務(wù)。截止2019年3月，CSDN擁有超過2700萬技術(shù)會員，論壇發(fā)帖數(shù)超過1000萬，技術(shù)資源超過700萬，Blog文章超過2100萬，新媒體矩陣粉絲數(shù)量超過700萬，合作上千家科技公司及技術(shù)社區(qū)。

CSDN技術(shù)部門總監(jiān)郝玉：

“CSDN一直致力于為廣大IT技術(shù)人群搭建技術(shù)交流的社區(qū)和平臺，服務(wù)和體驗的創(chuàng)新是我們最關(guān)注的事情。在探索用戶運營和用戶行為分析的過程中，與易觀方舟的合作為我們提供了很多助力，未來希望隨著更深入的合作，我們可以持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗，服務(wù)于更多技術(shù)人群”。

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想要洞察用戶畫像，實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析、用戶分群以及閉環(huán)運營，你需要一款用戶行為分析和精細化運營產(chǎn)品。易觀推出的易觀方舟Argo，可私有化部署，開放且免費，幫助產(chǎn)品剛剛起步、數(shù)據(jù)量較小但自己有動手能力的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新團隊或個人，通過數(shù)據(jù)智能驅(qū)動企業(yè)成長。