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作者：鉛筆道記者李潔

于揚(yáng)坦言，目前易觀面臨的最大挑戰(zhàn)，是傳統(tǒng)企業(yè)對于數(shù)字化的認(rèn)知還不夠。

“轉(zhuǎn)動(dòng)門把手，辦公室門后，穿著條紋T、牛仔褲的于揚(yáng)走了過來。他伸出寬厚的手掌打招呼，一雙眼睛透過厚厚的鏡片閃著熠熠的光。

在辦公桌前的墻上，掛著的是一枚十字架，于揚(yáng)是一名虔誠的基督教徒。

“痛苦是偉大的起點(diǎn)，而不是你的邊界，只有穿過去，才能得到自由?！?/span>

如今，易觀已走過近19個(gè)年頭，創(chuàng)始人于揚(yáng)將這個(gè)過程比喻成穿越無數(shù)個(gè)死亡之谷。正如上過戰(zhàn)場的老兵會(huì)帶著各種軍功章似的傷痕，作為易觀的靈魂人物，于揚(yáng)也經(jīng)歷了一道道分叉路口。

自稱內(nèi)向的銷售冠軍

看過互聯(lián)網(wǎng)沉浮20年的于揚(yáng)，自稱有些文藝青年特質(zhì)。然而受到北大物理系畢業(yè)的父親影響，于揚(yáng)卻帶有北航電子工程專業(yè)最典型的理工背景。

“電子工程是一個(gè)萬金油的專業(yè)?！彼耐瑢W(xué)遍布航空、航天各個(gè)領(lǐng)域，以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

于揚(yáng)在畢業(yè)后進(jìn)入了一家國有體系下的計(jì)算機(jī)公司。寫編程、搞芯片，典型的研究性工作使得他煩悶不已。

上個(gè)世紀(jì)90年代的國營企業(yè)，更多有著“大鍋飯”的特質(zhì)?！捌鋵?shí)是有點(diǎn)扼殺創(chuàng)造性，不管是想干，還是不想干，別人都不能把你怎么樣?！?/span>

也許是天生有著經(jīng)商頭腦，或者是遵從內(nèi)心的“不安分”，于揚(yáng)最終還是離開了體制。說起創(chuàng)業(yè)前是什么磨礪了自己，他憶起了那段做銷售的陳年舊事。

“我其實(shí)不太喜歡和人打交道，我比較喜歡和事兒打交道。”自稱內(nèi)向的于揚(yáng)在離開體制內(nèi)之后，轉(zhuǎn)而做起了銷售。在不到一年的時(shí)間，做到了公司的銷售冠軍。

他用“憨厚”一詞描述當(dāng)時(shí)的自己。

“客戶覺得如果我說這事不行，就一定不行?！痹诤芏嗫蛻粜闹?，于揚(yáng)的貨給的價(jià)格一定是最低的?！袄蠈?shí)”的銷售之道為于揚(yáng)帶來了好口碑和源源不斷的回頭客。

這樣的行事風(fēng)格也成為了日后易觀的核心價(jià)值觀。

后悔太早創(chuàng)業(yè)

在公司里，于揚(yáng)經(jīng)常向同事詢問平時(shí)工作的心理感受，因?yàn)樗⒉荒苷媲械伢w會(huì)員工的想法?！疤孤实刂v，今天碰到一些年輕人，我會(huì)奉勸他們別太早創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在我就后悔幾乎沒怎么給別人打過工?！?/span>

故事始于1993年，大學(xué)畢業(yè)僅兩年，于揚(yáng)就下海了。

工程師出身的情懷，使得他更想做一家產(chǎn)品和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。彼時(shí)趕上外企入華的第一波浪潮，于揚(yáng)成立北京博能圖文技術(shù)有限公司，主要為“洋企業(yè)”提供市場服務(wù)以及產(chǎn)品漢化等，微軟、IBM等都曾是他的客戶。

生意做得風(fēng)生水起，于揚(yáng)和團(tuán)隊(duì)也賺得盆滿缽滿。一直這樣下去或許也不錯(cuò)，可他的內(nèi)心并不如意。

民族英雄主義題材的電影看多了，于揚(yáng)也想著自己要去做些更有意義的事情。

時(shí)間到了2000年，納斯達(dá)克崩盤，馬云成為中國大陸第一個(gè)登上《福布斯》封面的企業(yè)家，然而阿里巴巴卻陷入自創(chuàng)業(yè)以來最困難最危機(jī)的境地。同在2000年，騰訊將OICQ更名為QQ，騰訊卻面臨財(cái)務(wù)危機(jī)。全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫，讓這個(gè)在中國剛興起的行業(yè)面臨著前所未有的發(fā)展危機(jī)。

這時(shí)的易觀剛剛成立，于揚(yáng)原希望以技術(shù)手段去做用戶研究，很遺憾，在全球危機(jī)的浪潮中，現(xiàn)金流的壓力，讓這個(gè)新生咨詢公司搖搖欲墜。

“大批的市場裁員和公司倒閉，整個(gè)行業(yè)比這兩年的資本寒冬更艱難?！?/span>

也是在這時(shí)，于揚(yáng)說服了一直在觀望中國市場的美國信息技術(shù)研究和分析商Gartner，成為了其在中國的獨(dú)家合作伙伴。

他回憶，那時(shí)公司高層出門都會(huì)帶兩套名片，一套是易觀，另一套是Gartner。“事實(shí)上拿Gartner的名片比較多，因?yàn)榘凑諈f(xié)議我們是不允許打自己品牌的?！?/span>

有一段時(shí)間，于揚(yáng)遇到的很多人都會(huì)誤以為易觀是2006年成立。的確，這一年對于易觀來說是一個(gè)分水嶺。由于Gartner進(jìn)軍中國市場，并購還是獨(dú)立是這一年于揚(yáng)需要做出的抉擇。

2006年，易觀與Gartner “分手”了。但是，在易觀今天的分析師團(tuán)隊(duì)中，依然可以窺探到Gartner在分析研究領(lǐng)域的基因。

2012年的轉(zhuǎn)折

恢復(fù)自由身的易觀繼續(xù)在中國行業(yè)研究咨詢的道路上前行。

漸漸，他們收到許多忠誠客戶的反饋?！澳銈兊姆治鰣?bào)告是挺好，但是十天半個(gè)月才能出來，更新頻次太慢。”“報(bào)告中談到的都是比較中觀的行業(yè)層面，怎樣來指導(dǎo)我自己企業(yè)的運(yùn)營呢?”“不能自己查詢，只能被動(dòng)等待結(jié)果，這種體驗(yàn)很不好?！?/span>

易觀用戶的需求紛至沓來，這讓于揚(yáng)開始重新審視公司的方向。一番忖度后，他下定決心成為一家大數(shù)據(jù)公司。

2012年，易觀大數(shù)據(jù)公司成立。于揚(yáng)提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念來概括傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2015年兩會(huì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”被寫入政府工作報(bào)告。

三年后，第一代產(chǎn)品“易觀千帆”推出，這代表著易觀開始與傳統(tǒng)行研公司走上了不同的賽道。“易觀千帆”解決了客戶提出的三個(gè)問題，一經(jīng)推出，在市場上了獲得了行業(yè)客戶的認(rèn)可。

緊接著，客戶又向于揚(yáng)拋出了新的難題——發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營的問題后，該怎樣去解決問題。因此，2016年，易觀又推出了面向產(chǎn)品運(yùn)營、技術(shù)和產(chǎn)品經(jīng)理，基于PaaS的產(chǎn)品“易觀方舟”。

這是一款定位于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，幫助企業(yè)精益成長的數(shù)據(jù)中臺(tái)，它的核心在企業(yè)數(shù)字化、消費(fèi)者成為數(shù)字用戶的大潮里，幫助用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化、用戶精細(xì)化運(yùn)營和營銷閉環(huán)。

目前，“易觀方舟”成為了易觀主打的旗艦產(chǎn)品。每一步走過的路都算數(shù)，過往易觀積累的很多行研客戶，如今又成為了易觀的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品用戶。

截至2018年12月31日，易觀累計(jì)覆蓋23.8 億智能終端。今天，易觀的秒算引擎支持易觀混合云大數(shù)據(jù)平臺(tái)日處理數(shù)據(jù)量379億條，6.8Pb存儲(chǔ)，月活用戶5.9億計(jì)算。同時(shí)，易觀基于秒算數(shù)據(jù)引擎打造的易觀方舟，廣泛使用于銀行、證券、電商、新零售、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

人才攻心戰(zhàn)

回望過去，從行研分析升級到大數(shù)據(jù)分析，擺在團(tuán)隊(duì)面前最大的困難便是技術(shù)。彼時(shí)的公司還沒有一個(gè)拿得出手的技術(shù)產(chǎn)品?；叵胨哪甓嘁郧?，于揚(yáng)稱公司招一個(gè)像樣的技術(shù)人才都很困難。

為了改變這種現(xiàn)狀，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)先是基于有限的技術(shù)資源打造了一款產(chǎn)品，即“易觀千帆”的前身“ECDC”。

易觀在大數(shù)據(jù)產(chǎn)品和技術(shù)上的真正加速始于2015年，公司開始陸續(xù)引入若干核心的產(chǎn)品與技術(shù)合伙人。這其中，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人朱江是易觀大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的關(guān)鍵性人物，而郭煒則是易觀大數(shù)據(jù)技術(shù)的扛把子。

對于人才，于揚(yáng)頗有耐心，大有諸葛亮三顧茅廬之勢。“雖然我比較內(nèi)向，但是沒辦法，那時(shí)候我不得不到處混圈子、找人才。”

常日混跡于技術(shù)圈的于揚(yáng)經(jīng)過朋友的引薦，相中了曾在IBM、Teradata、聯(lián)想和萬達(dá)大數(shù)據(jù)部任職過高管的郭煒。

彼時(shí)是2015年6月，易觀的產(chǎn)品尚存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，郭煒對易觀的了解也不充分。求賢若渴的于揚(yáng)經(jīng)常邀請郭煒參加專門為其安排的各種活動(dòng)，通過活動(dòng)加深彼此的了解。

經(jīng)過長達(dá)6個(gè)月的交流和思想碰撞，最終，于的執(zhí)著和二人契合的價(jià)值觀使得郭加入易觀，成為核心合伙人之一。

于揚(yáng)透露，現(xiàn)如今公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在招人時(shí)，錄取比例已經(jīng)到了90:1。

讓數(shù)據(jù)能力平民化

于揚(yáng)曾讀過一本書叫《有限和無限的游戲》。他闡述道，大多數(shù)企業(yè)玩得有限的游戲便是“我掙錢了，你輸了，那我就要把你打出去”，而無限的游戲則是“我的贏，不是建立在你的輸之上，而是彼此能夠共同成長”。

他認(rèn)為，易觀要做的便是無限的游戲。

在采訪中，他一直強(qiáng)調(diào) “利他”思維。于揚(yáng)稱，所有偉大的企業(yè)都要有一個(gè)利他的愿景?！耙子^方舟”這樣一款產(chǎn)品能否去賦能傳統(tǒng)企業(yè)，給它們帶來共同成長的能力，才是他所期許的。

在于揚(yáng)看來，歷史上許多偉大的公司都是將一些有門檻的能力與技術(shù)降下來，使之變得平民化。

他舉了幾個(gè)例子：比如，photoshop最早是供專門做廣告設(shè)計(jì)的人使用，而如今智能手機(jī)和修圖軟件讓這項(xiàng)技術(shù)變得易用；谷歌的搜索引擎，將原本搜索內(nèi)容的門檻由付費(fèi)變?yōu)榱送耆赓M(fèi)。

在2015年，于揚(yáng)又提出“數(shù)據(jù)是新能源”，認(rèn)為最終所有的企業(yè)都會(huì)變成數(shù)字企業(yè)。

基于對互聯(lián)網(wǎng)多年的洞察和分析，如何讓傳統(tǒng)企業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的翅膀，與原生的數(shù)字企業(yè)“對打”，是于揚(yáng)和團(tuán)隊(duì)認(rèn)為極具意義的一件事。

“這就像兩個(gè)人打架，一個(gè)人的拳腳功夫特別好，但另一個(gè)人直接掏槍出來，這個(gè)槍就是互聯(lián)網(wǎng)。數(shù)據(jù)能力平民化，這個(gè)事是我們應(yīng)該做的。”

行業(yè)格局未定

于揚(yáng)坦言，目前易觀面臨的最大挑戰(zhàn)，是傳統(tǒng)企業(yè)對于數(shù)字化的認(rèn)知還不夠。在他看來，行業(yè)尚處爆發(fā)增長變動(dòng)期，格局未定。

“曾經(jīng)有些企業(yè)沒有想明白‘互聯(lián)網(wǎng)+’，當(dāng)他想明白的時(shí)候，可能公司已經(jīng)不在了?！庇趽P(yáng)認(rèn)為，歷史上的教訓(xùn)，或許會(huì)對企業(yè)是一個(gè)鞭策，鞭策其快速轉(zhuǎn)變思維，盡快實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化。

他預(yù)估，行業(yè)的潛在客戶有著約100萬家的體量。今年，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是再攻堅(jiān)上千家新的客戶公司，加速“奔跑”。

從2012年至今，易觀在技術(shù)和數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)備上均有了一定量的積累。在他看來，目前整個(gè)市場處在啟動(dòng)期，有資格入局比賽的企業(yè)雖然不少，但真正能夠滿足客戶需求的寥寥。

他將中國數(shù)據(jù)市場服務(wù)商歸結(jié)為三類：一類是純技術(shù)公司，例如微軟、Oracle等，這些公司曾是IT時(shí)代的巨人，在數(shù)字化的今天也依然不落伍；第二類是新興的數(shù)據(jù)智能公司，比如TalkingData、易觀、神策數(shù)據(jù)；第三類則是營銷解決方案公司，它們?yōu)槠髽I(yè)提供營銷比數(shù)，幫助企業(yè)做廣告投放，采買數(shù)字化流量等。

“目前易觀的主要競爭對手還是前兩類公司。后面誰真正能跑出來，我覺得還是要拼綜合實(shí)力?！?/span>

縱然他將創(chuàng)業(yè)比作穿越一個(gè)又一個(gè)死亡之谷，但這似乎并沒有磨滅他的熱情。“希望企業(yè)能夠繼續(xù)走過下一個(gè)20年、30年?！庇趽P(yáng)希冀。