根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的 《中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場季度監(jiān)測報(bào)告2018年第4季度數(shù)據(jù)顯示，2018年第4季度，中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場交易規(guī)模為15267.6億元人民幣，同比增長28.4%。

市場份額方面，18年4季度，天貓成交總額較去年同期增長29.5%，占據(jù)市場份額61.5%，排名第一。京東成交總額較去年同期增長21.1%，其市場份額為24.2%，排名第二。蘇寧易購排名第三，其4季度的市場份額已經(jīng)增長至6.7%。唯品會(huì)和國美分別以3.7%和0.7%的市場份額位列第四和第五。

當(dāng)網(wǎng)購已經(jīng)廣泛滲透進(jìn)中國人日常生活之后，每一年接近年底之時(shí)，總有不同的人群懷著各式各樣的想法期待著雙11的到來，有激情參與的，有冷眼旁觀的，但越來越大的全媒體曝光量讓幾乎每個(gè)人的注意力都會(huì)或多或少的被雙11影響著。而作為雙11開創(chuàng)者的天貓，其一舉一動(dòng)更是這場網(wǎng)購盛典中眾人重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。同樣，天貓及其熱情的消費(fèi)者也用一系列數(shù)據(jù)再次向世人展示了網(wǎng)購在中國無限的可能性：雙11全天成交額毫無懸念的刷新紀(jì)錄，達(dá)到2135億元，同比增長了26.9%；雙11的物流訂單量則超過了10億件。而這一系列的成績不僅誕生在2017年已經(jīng)非常高的基數(shù)之上，還是在社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速和網(wǎng)上零售額增速明顯降低的背景下取得的，顯得頗為不易。除了雙11令人矚目的數(shù)據(jù)之外，天貓其實(shí)還在平時(shí)較少被關(guān)注的方面蓄積了不少力量，這在近期公布的新品數(shù)據(jù)里可以窺探出一些：2018年天貓平臺(tái)上的新品數(shù)量已經(jīng)超過了5000萬，相較2016年和2017年分別增長超過了1000%和300%，而數(shù)量龐大、備選面寬的新品也成功吸引到消費(fèi)者的關(guān)注和使用，有超過7500萬的用戶成為了重度新品用戶。當(dāng)90后甚至00后登上網(wǎng)購主力的舞臺(tái)時(shí)，他們新的想法、新的思維必將催生出更多新的個(gè)性化需求，而這些未被現(xiàn)有商品所滿足的新需求背后，其實(shí)蘊(yùn)藏了潛力巨大的消費(fèi)能力，誰適時(shí)的把握住了他們，誰就更有可能在未來的競爭中占據(jù)有利位置，而天貓則無疑已經(jīng)開啟了先發(fā)制人的行動(dòng)。

作為B2C平臺(tái)的另外一支重要力量，京東當(dāng)然也不會(huì)缺席雙11的盛宴。與天貓不同，京東全球好物節(jié)的時(shí)間是從11月1日0時(shí)至11日24時(shí)，并且從10月20日開始就進(jìn)入預(yù)熱期，同時(shí)將期間的每一天都安排了不同的促銷主題，將原本集中的購物需求錯(cuò)峰安排在了不同的階段，而用戶也顯然并沒有因?yàn)榇黉N時(shí)間節(jié)點(diǎn)的分散而減少其消費(fèi)熱情。另外，從京東公布的數(shù)據(jù)來看，依靠其物流倉儲(chǔ)體系的優(yōu)勢，大促的這11天，其物流倉配一體服務(wù)的訂單超過90%實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)。而在雙11大促之外，第4季度京東還有一個(gè)值得關(guān)注的動(dòng)作：對(duì)組織架構(gòu)再次進(jìn)行調(diào)整，成立3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群、時(shí)尚居家平臺(tái)事業(yè)群和生活服務(wù)事業(yè)群，并同時(shí)設(shè)立平臺(tái)運(yùn)營業(yè)務(wù)部、拼購業(yè)務(wù)部、新通路事業(yè)部、拍拍二手業(yè)務(wù)部、7FRESH等部門。而從新舊組織架構(gòu)的比較中可以看出，一方面B端業(yè)務(wù)將越來越受到重視，另一方面新的銷售模式會(huì)是重點(diǎn)發(fā)展的對(duì)象。

對(duì)線下渠道重視程度不亞于線上渠道的蘇寧，在其雙11的“蘇寧全民嘉年華”活動(dòng)中，更為在意線上線下的協(xié)同效應(yīng)，其雙11期間全渠道訂單量增長了132%。而在眾人仍然將目光投向線上平臺(tái)的時(shí)候，蘇寧卻利用新模式和新渠道創(chuàng)造出了一系列非同凡響的雙11記錄：蘇寧小店為500萬用戶提供了服務(wù)，蘇寧易購店吸引了5000萬人次進(jìn)店購物。其實(shí)，蘇寧在線下的努力和成績，不只是體現(xiàn)在雙11，而是貫穿于2018年一整年。就以蘇寧小店為例，在年底的蘇寧易購2019年年貨節(jié)媒體發(fā)布會(huì)上公布了一組數(shù)據(jù)：2018年蘇寧小店整體開店數(shù)量超過4000家，服務(wù)覆蓋70座城市，20000個(gè)社區(qū)，15000個(gè)社群和6000萬用戶；同時(shí)，在2019年，蘇寧小店還會(huì)繼續(xù)在高校、地鐵站、企業(yè)園區(qū)、辦公場所等點(diǎn)位進(jìn)行高速的布局。用接近傳統(tǒng)便利店的形態(tài)去大力踐行智慧零售的模式，蘇寧正在充當(dāng)著零售改革者的急先鋒角色。而當(dāng)采用了新型管理方式和供應(yīng)鏈的線下店面達(dá)到了一定的數(shù)量，蘇寧在供應(yīng)商和用戶間構(gòu)筑出的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)就能給予其自身更大的發(fā)展動(dòng)力。

素來以時(shí)尚見長的唯品會(huì)，雙11大促自10月25日開始，啟動(dòng)了“大牌日周”，而從11月1日起，大促就進(jìn)入了每天都不重樣的主題日活動(dòng)和專場活動(dòng)。另外，在雙11的玩法方面，唯品會(huì)采用了有別于其它電商的模式，取消了滿減、紅包、湊單等通常的促銷手段，而采取了直接降價(jià)的“無套路”方式。而這樣的方式也得到了用戶肯定的回應(yīng)：在11月1日至11日期間，唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)交易額102億，同比增長了27%；僅在雙11當(dāng)天，其訂單量就突破了800萬。不僅如此，唯品會(huì)在雙11上的成功還延續(xù)到了其上線十周年的12.8特賣大會(huì)上，當(dāng)天僅1小時(shí)其訂單量就突破了150萬。而在這十年中持續(xù)發(fā)展壯大的唯品會(huì)，也是在不斷的求新求變中保持著一顆為用戶提供獨(dú)特優(yōu)質(zhì)服務(wù)的初心：唯品會(huì)在10月份發(fā)布了其特賣戰(zhàn)略升級(jí)為全渠道、全矩陣、系統(tǒng)化的特賣體系。唯品會(huì)還是那個(gè)以特賣模式為特色的唯品會(huì)，這也是其區(qū)別于其它主流電商非常明顯的標(biāo)識(shí)，并且可以說特賣模式在中國的流行主要就是靠唯品會(huì)一貫以來的堅(jiān)持和推動(dòng)。而在升級(jí)后的新特賣體系中，唯品會(huì)特別強(qiáng)調(diào)了從供給側(cè)和需求側(cè)兩端同時(shí)挖掘潛力，以新思維和新玩法實(shí)現(xiàn)從B端到C端商業(yè)鏈路的價(jià)值提升，先后上線的云品倉、唯享客、唯品倉等新產(chǎn)品、新入口正是這種升級(jí)的具體體現(xiàn)。

研究定義

網(wǎng)絡(luò)零售：是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品零售交易活動(dòng)，即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實(shí)現(xiàn)了有形商品和無形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

B2C網(wǎng)絡(luò)零售：是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的形式向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的商業(yè)模式。常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)里不包括生產(chǎn)商自建的平臺(tái)。

C2C：用戶與用戶之間直接進(jìn)行商品交易的商業(yè)模式。

報(bào)告統(tǒng)計(jì)的交易額是按照生成的訂單統(tǒng)計(jì)，包含取消訂單、未付款訂單、退貨訂單、供應(yīng)商采購訂單和由于庫存信息誤差導(dǎo)致的無效訂單。

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