易觀分析：

商業(yè)銀行紛紛通過金融科技引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融科技逐步對(duì)銀行前中后臺(tái)進(jìn)行變革，推動(dòng)銀行渠道、產(chǎn)品及服務(wù)、風(fēng)控向數(shù)字化發(fā)展。銀行APP是銀行前端數(shù)字化、體驗(yàn)數(shù)字化的重要一環(huán)。

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用APP季度監(jiān)測報(bào)告2018年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，從2018年第3季度活躍用戶規(guī)模來看，中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、農(nóng)行掌上銀行分別以7515.7萬戶、7397.8萬戶、5816.6萬戶位居前三位，環(huán)比分別增長21.2%、17.4%、25.9%。

Analysys易觀分析認(rèn)為，2018年第3季度，手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用APP活躍用戶均呈現(xiàn)較大幅度增長，一方面，銀行堅(jiān)持“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略，從產(chǎn)品、營銷活動(dòng)、用戶體驗(yàn)、積分體系等方面加強(qiáng)APP運(yùn)營，不斷優(yōu)化金融服務(wù)能力，拓展場景金融，強(qiáng)化技術(shù)應(yīng)用，提升獲客及活客能力；另一方面，微信自8月1日起信用卡還款收取0.1%手續(xù)費(fèi)，部分用戶分流至銀行APP進(jìn)行信用卡還款，利好銀行APP活躍用戶增長。

從2018年第3季度啟動(dòng)次數(shù)來看，中國工商銀行達(dá)12.4億次，其次是中國建設(shè)銀行10.3億次、招商銀行7.4億次。

2018年第3季度，手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用APP運(yùn)營集中在以下方面：

產(chǎn)品迭代方面，招商銀行App7.0上線，升級(jí)泛理財(cái)交流社區(qū)，引入大量業(yè)界人士、KOL升級(jí)內(nèi)容質(zhì)量，以觀點(diǎn)交流推動(dòng)社區(qū)內(nèi)用戶互動(dòng)；新增城市服務(wù)板塊，便民服務(wù)進(jìn)一步本地化、個(gè)性化；同時(shí)推出了智能語音助理“小麥”，提供收支、轉(zhuǎn)賬、管理查詢、收益查詢四種功能。中信銀行聯(lián)合騰訊云推出手機(jī)銀行智能語音產(chǎn)品，提供“點(diǎn)擊按鍵”和“語言交流”服務(wù)，為用戶帶來更加便捷的交互方式和金融服務(wù)體驗(yàn)。

活動(dòng)運(yùn)營方面，銀行APP營銷活動(dòng)圍繞加油、購物、繳費(fèi)、推薦有禮等展開。工商銀行手機(jī)銀行推象惠星期四中石化加油卡88折、購電影券立減10元等活動(dòng)；建設(shè)銀行手機(jī)銀行推“搶福袋享保障”、“尋寶記”等活動(dòng)；中國銀行手機(jī)銀行推話費(fèi)充值送優(yōu)惠等活動(dòng)；招商銀行手機(jī)銀行推公共出行贏話費(fèi)、金葵盛放樂享好禮、金葵花親友推薦計(jì)劃等活動(dòng)。

用戶體驗(yàn)方面，平安口袋銀行加強(qiáng)產(chǎn)品經(jīng)理與設(shè)計(jì)師隊(duì)伍的建設(shè)，根據(jù)客戶喜好不斷調(diào)整并優(yōu)化頁面設(shè)計(jì)，提升用戶使用體驗(yàn)。

積分體系方面，農(nóng)業(yè)銀行掌上銀行“嗨豆樂園”作為以數(shù)字積分體系為基礎(chǔ)的營銷支持平臺(tái)，通過創(chuàng)新運(yùn)營模式、引入虛擬權(quán)益、加強(qiáng)商戶合作等方式，目前已累計(jì)超過1300萬客戶參與并體驗(yàn)，助力提升掌上銀行客戶活躍。

易觀千帆“A3”算法升級(jí)說明：易觀千帆“A3”算法引入了機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，使易觀千帆的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確地還原用戶的真實(shí)行為、更加客觀地評(píng)價(jià)產(chǎn)品的價(jià)值。整個(gè)算法的升級(jí)涉及到數(shù)據(jù)采集、清洗、計(jì)算的全過程：

1、采集端：升級(jí)SDK以適應(yīng)安卓7.0以上操作系統(tǒng)的開放API；通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，升級(jí)“非用戶主觀行為”的過濾算法，在更準(zhǔn)確識(shí)別的同時(shí)，避免“誤殺”；

2、數(shù)據(jù)處理端：通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)用戶碎片行為的補(bǔ)全算法、升級(jí)設(shè)備唯一性識(shí)別算法、增加異常設(shè)備行為過濾算法等；

3、算法模型：引入外部數(shù)據(jù)源結(jié)合易觀自有數(shù)據(jù)形成混合數(shù)據(jù)源，訓(xùn)練AI算法機(jī)器人，部分指標(biāo)的算法也進(jìn)行了調(diào)整。

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