根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國在線旅游預(yù)訂市場季度監(jiān)測分析2018年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2018年第2季度，中國在線旅游預(yù)訂市場交易規(guī)模達(dá)到2666.82億元人民幣。

根據(jù)Analysys易觀數(shù)據(jù)顯示，2018年第3季度中國在線機(jī)票預(yù)訂市場交易規(guī)模交易規(guī)模環(huán)比增長了10.2%，同比增長了9.3%。這主要是由于本季度暑期和中秋假期疊加對旅游交易的帶動作用。

Analysys易觀分析認(rèn)為，本季度作為傳統(tǒng)的旅游旺季，各廠商在營銷預(yù)熱和用戶運(yùn)營與引導(dǎo)方面差異不大。但由于在線廠商的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)移到用戶的精細(xì)化運(yùn)營能力上，因此營銷創(chuàng)新與產(chǎn)品升級成為本季度旅游產(chǎn)品的競爭重點(diǎn)。從最終成績來看，本季度未延續(xù)去年同期的增速表現(xiàn)主要是由于去年同期的高基數(shù)以及今年上半年熱門境外旅游目的地安全事件對出境旅游的沖擊。

一、在線旅游市場整體特征：

1. 暑期、中秋假期疊加帶動在線旅游市場交易規(guī)模增長

本季度，暑期、中秋假期對旅游市場的帶動作用明顯。度假旅游板塊表現(xiàn)良好，尤其是親子主題產(chǎn)品受到各廠商的一致看好，進(jìn)行了很多的針對性產(chǎn)品優(yōu)化和升級。出境海島類旅游產(chǎn)品受到熱門旅游目的地如馬爾代夫、泰國等旅游安全事件影響，交易不如去年同期活躍。

Analysys易觀分析認(rèn)為，本季度作為旅游高峰季節(jié)，雖然受到上半年捆綁銷售、熱門出境目的地發(fā)生影響旅游安全事件的影響，依然保持了增長的趨勢。說明我國旅游需求仍然旺盛，而且由于旅游產(chǎn)品和目的地旅游產(chǎn)品供給豐富，替代選擇也變得豐富，以致熱門境外目的地的影響旅游安全事件的沖擊對在線旅游整體產(chǎn)生的沖擊有限。

2.廠商升級產(chǎn)品與服務(wù)，親子產(chǎn)品吸引表現(xiàn)突出

本季度，各在線廠商在展開暑期和假日旅游營銷的常規(guī)操作之外，各自基于差異化的戰(zhàn)略定位繼續(xù)開展用戶的精細(xì)化運(yùn)營。途牛持續(xù)增加自營地接社和線下門店，進(jìn)一步增強(qiáng)銷售和服務(wù)能力，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍；攜程美食林在東京發(fā)布東京餐廳榜單，誠旅發(fā)布發(fā)布日本住宿榜單評級，從“吃”和“住”入手啟發(fā)日本旅游。產(chǎn)品方面則是推出高鐵游，并在搜索功能中添加多孩房型搜索，滿足親子家庭精確搜索需求。

Analysys易觀分析認(rèn)為，在相對穩(wěn)定的市場競爭格局下，用戶的精細(xì)化運(yùn)營和戰(zhàn)略執(zhí)行能力成為各廠商保持競爭力的手段。本季度從各廠商的行動和變化來看，在用戶需求和公司競爭優(yōu)勢的發(fā)掘和理解基礎(chǔ)上，針對性制定精細(xì)化的業(yè)務(wù)發(fā)展策略是提升效率的有益邏輯。

二、主要細(xì)分市場特征：

1.在線交通預(yù)訂市場：中長線旅游需求依然旺盛，高鐵游助火車票預(yù)訂高速增長

從細(xì)分市場來看，2018年第3季度在線交通預(yù)訂市場按交易規(guī)模計(jì)算的市場份額為68.6%。

具體來看，在線機(jī)票預(yù)訂市場方面，本季度航司繼續(xù)加強(qiáng)數(shù)字化投入，影響了在線機(jī)票預(yù)訂市場的增速。但旅游依然是機(jī)票銷售的重要場景，因此在線分銷渠道對于航司依然具有意義，其交易規(guī)模也會繼續(xù)增長。

在線火車票預(yù)訂市場方面，在高鐵旅游產(chǎn)品進(jìn)入市場的推動下，2018年第3季度在線火車票市場交易規(guī)模繼續(xù)兩位數(shù)的增長。

2.在線住宿預(yù)訂市場：親子住宿產(chǎn)品受歡迎，民宿平臺積極搶占中國區(qū)份額

本季度，在線住宿預(yù)訂廠商通過對暑期用戶消費(fèi)洞察來配置產(chǎn)品和營銷策略。針對性地增加親子住宿產(chǎn)品的供給。比如，攜程繼上季度親子房標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，本季度繼續(xù)升級產(chǎn)品，推出“多孩房型搜索功能”、打造智慧親子互動酒店。另外在預(yù)訂服務(wù)方面，攜程上線酒店協(xié)助退款功能，減少退訂住宿產(chǎn)品時的損失；驢媽媽通過上線首批21家親子主題房來賦能親子游。

非標(biāo)住宿預(yù)訂廠商本季度民宿平臺的頭部廠商通過服務(wù)升級、多渠道合作、創(chuàng)新營銷方式、調(diào)整架構(gòu)加速本土化創(chuàng)新來擴(kuò)大自己的市場份額，積累競爭優(yōu)勢。比如，途家升級服務(wù)，上線海外首批“優(yōu)選PRO”房源。與飛豬深度合作，上線飛豬民宿試水直播。Airbnb愛彼迎中國接連換帥，調(diào)整中國區(qū)業(yè)務(wù)為四大業(yè)務(wù)單元之一。

Analysys易觀分析認(rèn)為，在高度市場化的住宿預(yù)訂行業(yè)，酒店集團(tuán)一方面面臨著OTA、民宿平臺等互聯(lián)網(wǎng)平臺的同業(yè)競爭，另一方面也經(jīng)受著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣變化的考驗(yàn)，因此就酒店集團(tuán)也在越來越多的接受新的用戶運(yùn)營方法和新的營銷方式。比如，首旅如家從產(chǎn)品品質(zhì)升級入手，推中高端酒店新品牌”柏麗艾尚”；中青旅山水酒店創(chuàng)新營銷方式上線抖音。

3.在線度假旅游市場：境外安全事件影響出境短線度假，出境中長線、國內(nèi)旅游補(bǔ)位穩(wěn)增長

2018年第3季度，暑期和中秋假期疊加為在線度假旅游市場帶來旅游高峰季，本季度市場交易規(guī)模仍保持增長趨勢，但由于上半年的熱門出境目的地的旅游安全事件以及去年同期的高基數(shù)影響，本季度的同比增速有所回落。

隨著廠商用戶精細(xì)化運(yùn)營能力的提升，用戶差異化的需求反應(yīng)在產(chǎn)品端，呈現(xiàn)出越來越細(xì)分的趨勢。體驗(yàn)類產(chǎn)品，比如親子類的住宿，旅游打包產(chǎn)品成為了廠商布局目的地旅游的重點(diǎn)。Google推出Touring bird、Booking.com擴(kuò)大Experiences服務(wù)的范圍，Trip Advisor通過搜索目的地展現(xiàn)關(guān)聯(lián)內(nèi)容的方式翻新網(wǎng)站都是這種變化的縮影。。

Analysys易觀分析認(rèn)為，隨著我國休閑度假旅游的偏好持續(xù)加深，在線度假旅游市場迎來快速成長的窗口期。但由于度假產(chǎn)品的服務(wù)鏈條長，對于廠商的全程服務(wù)能力尤其是目的地服務(wù)能力提出了考驗(yàn)。本季度廠商戰(zhàn)略偏向目的地更是預(yù)示著未來產(chǎn)品交易和復(fù)購率持續(xù)增長的基礎(chǔ)條件將是目的地服務(wù)能力。

三、在線旅游市場格局

攜程系市場份額依舊遠(yuǎn)超追趕者，份額優(yōu)勢成為其抵御沖擊的壁壘

本季度，攜程系市場份額繼續(xù)領(lǐng)先。攜程、去哪兒組成的攜程系市場份額為52.9%，飛豬旅行市場份額為14.1%。TOP3合計(jì)市場份額達(dá)到67.0%，市場仍處于高集中度狀態(tài)。

Analysys易觀分析認(rèn)為，2018年第3季度，來自航司直銷、酒店直連以及出境度假旅游的影響致使TOP3廠商合計(jì)份額向下的小幅波動。本季度，各廠商都在常規(guī)營銷基礎(chǔ)之上，堅(jiān)持實(shí)踐自己的差異化戰(zhàn)略來落實(shí)提升品質(zhì)、提升粘性的目標(biāo)。而以用戶的精細(xì)化運(yùn)營作為決策支撐依據(jù)將持續(xù)滲透在預(yù)訂、服務(wù)以及消費(fèi)的各個環(huán)節(jié)，在線旅游廠商也將因此提升其為商家賦能的能力。預(yù)計(jì)隨著第4季度的到來，在線旅游市場的交易規(guī)模將環(huán)比下降。

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