10月26日，2018易觀A10大數(shù)據(jù)應(yīng)用峰會在北京如期召開，本次峰會以“數(shù)造未來 精益成長”為主題。來自國內(nèi)外的大數(shù)據(jù)實(shí)踐者、資本掌舵人、企業(yè)家、技術(shù)大咖、運(yùn)營專家、應(yīng)用開發(fā)者以及知名媒體人齊聚一堂，共同討論和分享在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的企業(yè)精益成長之道。
在10月26日上午的舉行的精益成長主論壇上，東方富海合伙人陳利偉做了題為《大數(shù)據(jù)助力銀行用戶精細(xì)化運(yùn)營》的演講。演講介紹了中國企業(yè)級服務(wù)的市場環(huán)境，并從市場端、投資端、生態(tài)端以及產(chǎn)品端為我們?nèi)娣治隽酥袊鳷o B企業(yè)未來前景。以下為演講實(shí)錄：
感謝易觀的邀請，今年的主題是數(shù)造未來，精益成長。我是做To B行業(yè)投資的，所以今天和大家分享的也和易觀主題相關(guān)。今天分享的主題是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型引爆國內(nèi)企業(yè)服務(wù)市場”。
在企業(yè)級服務(wù)市場做創(chuàng)業(yè)和投資的朋友們，這兩年其實(shí)都有一些疑惑，就是中國當(dāng)前的環(huán)境下，能不能誕生一批偉大的企業(yè)級服務(wù)的公司？我們在做企業(yè)級服務(wù)專項(xiàng)領(lǐng)域投資里，其實(shí)一直都在思考這個(gè)問題。美國的企業(yè)級服務(wù)太火了，中國到底什么時(shí)候才能誕生一批偉大的企業(yè)級服務(wù)公司？我想回答這個(gè)問題，要從三個(gè)小的問題開始說起：
第一個(gè)問題，當(dāng)前中國企業(yè)級服務(wù)的市場環(huán)境。這兩年，中國的企業(yè)級服務(wù)經(jīng)歷了野蠻的生長，同時(shí)也經(jīng)歷了短暫的回落和簫條，有很多的投資人提出了一個(gè)疑問，中國的企業(yè)級服務(wù)市場當(dāng)下是不是出現(xiàn)了一些泡沫？
回答這個(gè)問題，我想從市場、投資和需求三個(gè)方面來談
首先，從市場的角度，我們?nèi)タ凑麄€(gè)中國公有云市場。我們看到市場的增速非?？?，30%、40%的增速，在經(jīng)濟(jì)下滑的背景下，很難找到哪幾個(gè)行業(yè)復(fù)合增長率有30%、40%。
第二，我們再去看從美國整個(gè)云市場資金流入的情況。從投資的角度來看，據(jù)美國研究機(jī)構(gòu)披露的數(shù)據(jù)，過往的10年B2B行業(yè)吸引的資金超過整個(gè)領(lǐng)域的40%，而且這個(gè)速度還在加快。從市場的角度，從投資的角度，都可以看到整個(gè)市場不存在太大的泡沫。
第三，從企業(yè)需求的角度看待這個(gè)問題。現(xiàn)在企業(yè)都在數(shù)字化轉(zhuǎn)型，目前企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型其實(shí)是進(jìn)入了加速階段。而目前中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功案例只有7%，這個(gè)數(shù)字其實(shí)非常非常小，也就是說，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型剛剛進(jìn)入一個(gè)慢慢加速的階段。
在當(dāng)前企業(yè)級服務(wù)的市場環(huán)境，從投資角度、，市場規(guī)模，增速角度，以及企業(yè)需求數(shù)字化轉(zhuǎn)型這樣一個(gè)角度來看整個(gè)To B市場發(fā)展。我們得出的核心的結(jié)論是什么？就是整個(gè)To B的市場正進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)需求加快爆發(fā)階段。
第二個(gè)問題，我想和大家去分享就是當(dāng)前To B的創(chuàng)業(yè)和投資碰到的發(fā)展瓶頸，到底是什么原因，從去年下半年，整個(gè)To B的創(chuàng)業(yè)，投融資都碰到了發(fā)展的瓶頸。這個(gè)背后的瓶頸原因是什么？從我們投資這個(gè)角度怎么來看待這個(gè)問題？我們覺得有幾個(gè)方面的看法。
第一個(gè)方面是發(fā)展模式的回歸。
因?yàn)槲覀冎勒麄€(gè)To B的創(chuàng)業(yè)核心競爭能力是三個(gè)方面：銷售、產(chǎn)品、運(yùn)維。
但是在對三個(gè)核心能力的排序的過程中，我們發(fā)現(xiàn)在過往的幾年，不同的創(chuàng)業(yè)者對To B行業(yè)核心能力的排序是不一樣的。大家往往是把銷售排在第一位的，產(chǎn)品排第二位，運(yùn)維服務(wù)排在第三位。把銷售排在第一位帶來的核心問題是什么？是會過度營銷，把不該是你的客戶變成你的客戶。把產(chǎn)品排在后面帶來的核心問題是什么？帶來核心問題是在從小微企業(yè)客戶向中大客戶過渡的過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品能力不足。產(chǎn)品不能夠適應(yīng)中大客戶標(biāo)準(zhǔn)化快速的交付需求。運(yùn)維的服務(wù)放在第三位帶來的問題是什么呢？帶來是我們SaaS的商業(yè)模式是不成立的。我們知道SaaS整個(gè)行業(yè)模式，最核心的一個(gè)點(diǎn)，在于可以重復(fù)從用戶身上拿到錢，當(dāng)然基礎(chǔ)是持續(xù)的給用戶創(chuàng)造價(jià)值。如果你把運(yùn)維的序列放在最后一位的話，其實(shí)你的投入沒有辦法從用戶身上賺到更多的錢。
所以我們看到這兩年處在頭部的To B公司它的發(fā)展模式都在回歸，回歸到什么？回歸產(chǎn)品放在首位，把運(yùn)維服務(wù)放在第二位，反而把銷售放在第三位。
第二個(gè)方面，從產(chǎn)品到獲客的互聯(lián)網(wǎng)基因不足。目前企業(yè)發(fā)展的環(huán)境是移動(dòng)化和互聯(lián)網(wǎng)化。但過去幾年，整個(gè)中國To B公司發(fā)展的模式上特別的軟件化，很多的To B公司發(fā)展幾年之后，就進(jìn)入到傳統(tǒng)的軟件公司。很難利用To C的方式來獲客，用To C的方式打造自己的產(chǎn)品。
第三個(gè)方面，就是資本投入不足。我相信做To B的創(chuàng)業(yè)者，大家都看過一本書，叫《云攻略》，是SaaS創(chuàng)業(yè)的一個(gè)經(jīng)典的著作?！对乒ヂ浴防锒x什么是SaaS，SaaS其實(shí)是在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，把服務(wù)布局在云端，隨時(shí)可以調(diào)用。從這個(gè)定義里面我們可以看到，其實(shí)SaaS是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，同時(shí)也是為用戶提供一種互聯(lián)網(wǎng)的能力。
第三個(gè)問題，我想和大家分享，在中國這個(gè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，是否具備誕生一批偉大的企業(yè)級服務(wù)公司的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)？ 針對這個(gè)問題可以從四個(gè)方面來分析這個(gè)問題：整個(gè)市場端、投資端、生態(tài)端以及企業(yè)和產(chǎn)品端。
在市場端，中國的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)大的環(huán)境，就是中國企業(yè)城鎮(zhèn)化建設(shè)的過程，這個(gè)是為中國的2B公司提供了一個(gè)龐大生存的土壤。中國的城鎮(zhèn)化是從建國以后就開始，50年代就開始了，一直到現(xiàn)在，現(xiàn)在的城鎮(zhèn)化率差不多在70%。但是我們的經(jīng)濟(jì)其實(shí)最快的一個(gè)發(fā)展的過程是在近40年改革開放以后，準(zhǔn)確來說是在90年代中期以后到現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度特別快。這個(gè)城鎮(zhèn)化率到底在什么時(shí)間點(diǎn)上加速爆發(fā)？我們看了很多研究報(bào)告，城鎮(zhèn)化率在20%-30%的階段是進(jìn)入到城鎮(zhèn)率快速拉高的過程，同時(shí)，也是一個(gè)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長的過程。
剛才我講了一個(gè)數(shù)字，目前中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)的比例只有7%，但是從未來的3年來看，可能快速的進(jìn)入到20-30%的階段。我們反過來看，對于To B公司來說它將會進(jìn)入到一個(gè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快增長的階段，未來的3年。這個(gè)就為To B公司提供了非常龐大的有實(shí)實(shí)在在需求的這樣一些企業(yè)，我們認(rèn)為這個(gè)其實(shí)是中國誕生一批偉大的企業(yè)級服務(wù)公司的最最核心和基礎(chǔ)。
在投資端，我們今年看到非常明顯的一個(gè)現(xiàn)象，就是以美元基金為代表的國外投資機(jī)構(gòu)，對中國企業(yè)級服務(wù)市場的看好。目前中國To B市場已經(jīng)是全國第二大的市場，越來越多的美元基金的管理人開始深入到中國To B市場里面去。今年比較有代表性的像老虎基金，所以我們其實(shí)可以看到在未來的1到兩年，中國頭部的這些To B公司，將會迎來大規(guī)模融資的階段，給他們提供非常充足的彈藥。
所以從資金的角度來看，我們甚至可以得出一個(gè)結(jié)論，美元基金為代表的這些大的資金將會在未來的一年抬高中國頭部To B公司整體估值。這是從投資端看目前中國具不具備誕生一匹偉大的企業(yè)級服務(wù)公司的基礎(chǔ)。
在生態(tài)端，To C的一些巨頭都在擁抱To B，未來你很難分清楚這家公司是To B公司還是To C公司？To B和To C融合趨勢現(xiàn)在已經(jīng)形成。為什么在美國To B的這些公司發(fā)展得這么好？除了它很強(qiáng)大的市場化資本以外，其實(shí)非常重要的一點(diǎn)是它的并購生態(tài)搭建。我們看到現(xiàn)在BAT在C端流量日益枯竭的背景下，現(xiàn)在開始在To B里面討生活，這個(gè)在未來的5年、10年，甚至更長的時(shí)間里面，都可能會深刻的去影響中國To B整個(gè)投融資的生態(tài)。
在產(chǎn)品端，要出現(xiàn)一批偉大的企業(yè)級服務(wù)公司，首先前提條件是要出現(xiàn)一批廣覆蓋的To B的商業(yè)投融資公司。因?yàn)槲覀兛吹?，?0年來整個(gè)To C的繁榮，其實(shí)多多少少都是移動(dòng)端，像微信這樣一些基礎(chǔ)的工具所帶動(dòng)的。把所有人日常的消費(fèi)、衣食住行全部拉到了移動(dòng)端著。那么未來整個(gè)中國To B的生態(tài)一定會出現(xiàn)你的工作都在手機(jī)端完成。在這個(gè)生態(tài)下，一定會教育老板，改變他們原來的決策模式，改變他們原來的工作模式，包括使有數(shù)據(jù)分析工具，像方舟這樣一些大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品。
最后再做一個(gè)總結(jié)，中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是中國企業(yè)城鎮(zhèn)化建設(shè)的一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)。而且中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的城鎮(zhèn)化建設(shè)，已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)加速的階段。中國企業(yè)級服務(wù)市場在資本的投入層面是嚴(yán)重不足的，但是我們看到境外資金從全球資產(chǎn)配置的角度已經(jīng)開始大規(guī)模的涌入到中國的企業(yè)級服務(wù)的市場。未來中國企業(yè)級服務(wù)的頭部公司將會迎來大資金支持的這樣一個(gè)局面。而目前中國誕生一批偉大的企業(yè)級服務(wù)公司的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，從需求端、投資端、生態(tài)端、企業(yè)產(chǎn)品端已經(jīng)或者即將具備，中國To B的黃金時(shí)代已經(jīng)到來。