有個段子，通過頭發(fā)量多少（地中海程度）來判斷程序員入行資歷。如今看來，這樣的段子在運營人身上，也同樣適用。

▌流量紅利殆盡 用戶增長疲軟

整天面對獲客、留存和營收這些難題焦躁不安，失眠脫發(fā)就連做夢滿腦子都是未完成的KPI。

作為運營人，你是不是也發(fā)現(xiàn)了：獲客成本越來越高，流量變現(xiàn)越來越難，就連曾經忠實客戶也不再活躍了？

這不只是你的職業(yè)困境，知名大廠的資深運營老鳥們也同樣面臨這些難題。隨著流量紅利殆盡，用戶增長疲軟開始成為常態(tài)。以前的運營套路玩不轉了，新的問題又層出不窮。具體來說，如何在獲客過程中降低和控制成本？在用戶獲取之后，又如何有效激活和黏住用戶？當面對老用戶不斷流失的迫切形勢，我們又該如何有效實現(xiàn)喚醒和召回？

再具體到行業(yè)領域，電商企業(yè)和互聯(lián)網金融公司如何提高用戶復購率，進而深挖潛在付費用戶購買商品？社區(qū)產品的運營，如何通過黏住用戶穩(wěn)定貢獻和傳播內容？新零售企業(yè)又如何實現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)打通，從而推進立體式全場景的用戶服務？

▌運營核心：用戶生命周期管理

這些切入具體場景的運營痛點，常常讓企業(yè)運營和增長部門捉襟見肘。但你是否思考過，上面我們呈現(xiàn)的困境，其實都是圍繞用戶在談。說到底，運營的核心還是用戶，談運營必然繞不開“用戶中心”這個圈。

在新環(huán)境下，在我們的實際運營過程中，這些困境和挑戰(zhàn)貫穿整個用戶運營生命周期。

圍繞用戶生命周期，需要運營人員弄清楚的是：深度分析用戶行為，進而洞察人群差異，展開用戶精細化運營，從而不斷地提升用戶價值。這個目標的實現(xiàn)，就需要建立數(shù)字用戶的管理框架與方法，這也是當下處于轉型期企業(yè)成長的不二路徑。

數(shù)據(jù)的本質是什么，是社會和生命的脈搏，代表著用戶時時刻刻在變化的需求，這是企業(yè)運營的第一性原理，所有數(shù)字企業(yè)的根本也是用戶，企業(yè)產品運營就必須圍繞用戶需求和使用體驗，以天或數(shù)小時來調整和完善產品結構及服務流程，數(shù)字化企業(yè)就是要通過數(shù)據(jù)驅動，達到千人千面的用戶需求實時滿足。

▌以用戶數(shù)據(jù)驅動精細化運營

粗放型的流量思維模式，在日趨飽和的國內市場已不再適用，陷入流量瓶頸期的運營人可能真的沒出路了。當下整個社會經濟大環(huán)境從信息化進入數(shù)字化，信息化時代的特點是以公司治理為中心，依靠管理工具，通過流程驅動。而今天的數(shù)字化趨勢，數(shù)字時代以用戶需求為中心，依靠業(yè)務工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅動。

運營要抓住目標、用戶和活動這三個要素，用戶是其中的核心。了解用戶的活動才能更有效，想了解用戶就需要在一次次的運營活動中監(jiān)測、分析他們的行為。易觀方舟將數(shù)據(jù)方法論、運營標準動作固化到產品工具中，以用戶數(shù)據(jù)來驅動精細化運營。

易觀方舟打通全渠道數(shù)據(jù)、支持私有化部署，還是開放的PaaS平臺，可增補外部標簽，實現(xiàn)一站式消息推送。從訪客、新客、忠誠、核心、沉默劃分用戶生命周期，服務用戶運營管理全過程，易觀方舟的獨特優(yōu)勢，是將易觀獨有行業(yè)數(shù)據(jù)與客戶自身數(shù)據(jù)結合，帶來更多維度的用戶分析能力。

▌2018易觀A10 ：數(shù)據(jù)運營盛宴

數(shù)據(jù)工具在手，同樣也需要學習業(yè)內運營大咖的實戰(zhàn)干貨。在面對運營痛點和增長瓶頸時，運營專家是如何化困獸地為增長極的？10月27日-28日，2018易觀A0 大數(shù)據(jù)應用峰會，為運營人員籌備一年的數(shù)據(jù)盛宴即將開啟。8場論壇，2大Party，50場干貨演講不停歇，本次峰會以“數(shù)造未來 精益成長”為主題，正式開啟數(shù)據(jù)原油時代的領航新方舟。

在會上，你將搶先獲得數(shù)造未來的升級寶典，Get數(shù)據(jù)驅動精益成長攻略；您還將見證易觀重磅發(fā)布精益運營工具易觀方舟，加速企業(yè)轉型升級。與此同時，峰會現(xiàn)場也是收獲新知的大講堂，國內外前沿算法引擎干貨集中分享，更有數(shù)據(jù)運營秘籍48 hours腦力極限轟炸。

在現(xiàn)場，你還有機會和易觀董事長兼首席執(zhí)行官于揚、東方富海合伙人陳利偉、CSDN創(chuàng)始人蔣濤、場景實驗室創(chuàng)始人吳聲、當當首席技術官李海濤、MegaEase創(chuàng)始人兼CTO陳皓等大咖面對面，數(shù)據(jù)驅動變革，用戶運營精益成長，和更多運營人一起數(shù)造未來。

更多峰會詳情，登錄大會官網http://event.analysys.cn/pc/2018/index.html

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