12月22日，由中央人民廣播電臺(tái)、央廣網(wǎng)主辦的“2016移動(dòng)生活峰會(huì)”年度APP頒獎(jiǎng)盛典在京舉行。易觀分析群組總經(jīng)理董旭發(fā)表演講，董旭通過近年來易觀對(duì)于移動(dòng)生活市場的觀察，聚焦到交易和消費(fèi)上，總結(jié)了行業(yè)的幾個(gè)大的趨勢和特點(diǎn)，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶需求息息相關(guān)。

董旭表示，移動(dòng)生活進(jìn)入到了新增長的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲入到了網(wǎng)民生活的方方面面。中國消費(fèi)形勢開始通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)所有的需求。

她認(rèn)為，2016年，互聯(lián)網(wǎng)正從流量時(shí)代轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營的時(shí)代。她總結(jié)了行業(yè)的三大趨勢和特點(diǎn)：一、今天市場的大環(huán)境和大的特點(diǎn)就是剛需過剩。二、與剛需滿足過剩相平行的是消費(fèi)升級(jí)，精品化、個(gè)性化的商品逐漸成為了主流，由于消費(fèi)升級(jí)，用戶更關(guān)注個(gè)性化的內(nèi)容。三、全產(chǎn)業(yè)的打通變得越來越明顯和越來越大勢所趨。

“今天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，再往下一個(gè)階段，其實(shí)有很多原本線下的企業(yè)，經(jīng)營了很多年才去解決的問題，2016年互聯(lián)網(wǎng)全都碰上了。”董旭說。

★以下為董旭演講實(shí)錄：

非常感謝今天下午能有這個(gè)機(jī)會(huì)與大家交流，也感謝我們尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓對(duì)易觀之前一系列的支持。今天我的演講主題是《移動(dòng)生活進(jìn)入到了新增長的時(shí)代》。在座的有很多是移動(dòng)生活行業(yè)的從業(yè)者，具體的實(shí)踐者。在這個(gè)過程當(dāng)中大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，兩三年前當(dāng)我們?nèi)フ勔苿?dòng)生活的時(shí)候，其實(shí)大家僅僅在網(wǎng)上去獲得一些優(yōu)惠券，做一些訂餐的服務(wù)。

但是今天移動(dòng)生活已經(jīng)滲入到了每個(gè)網(wǎng)民生活的方方面面。無論是對(duì)信息的消費(fèi)，還是對(duì)娛樂的需求等各種各樣的消費(fèi)形勢開始通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)這樣一個(gè)具體的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)我們所有的需求。所以今天在談到移動(dòng)生活的時(shí)候，其實(shí)無論是在座的各位廠商，還是今天從業(yè)的企業(yè)，都是在非常好的賽道上進(jìn)行業(yè)務(wù)的具體運(yùn)營。

從2015年下半年開始，大家也看到好的賽道上涌現(xiàn)了大量的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和甚至是大量剛畢業(yè)的大學(xué)生涌入其中，并獲得成功。同時(shí)造成了從2015年下半年開始到2016年全年，在移動(dòng)生活上創(chuàng)業(yè)的很多企業(yè)，由于需求上沒有能夠滿足大家的剛需，或者創(chuàng)業(yè)的思路是基于一些虛假的需求，導(dǎo)致被市場所淘汰。今天通過易觀這幾年對(duì)于移動(dòng)生活市場的觀察，聚焦到交易上，聚焦到消費(fèi)上，總結(jié)了這個(gè)行業(yè)幾個(gè)大的趨勢和特點(diǎn)，而這些特點(diǎn)其實(shí)是和今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶需求是相關(guān)的。在用戶需求的變化下，我們看到交易類的企業(yè)和提供消費(fèi)服務(wù)的企業(yè)，無論從經(jīng)營思路上還是運(yùn)營思路上和一年之前有非常大的轉(zhuǎn)變?？赡芙裉鞗]有很多結(jié)論，但是我們能夠看到市場的一些新變化，給到大家一些新啟示。

易觀從2000年成立到今天一直專注在分析的領(lǐng)域。我們今天通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字用戶的價(jià)值，通過大數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行進(jìn)一步的深入挖掘。再加上我們的分析師在行業(yè)當(dāng)中不斷地積累，使得我們今天能夠去做這樣的事。從另一個(gè)層面上來講，易觀也是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)受益企業(yè)。

其實(shí)大家可以看到這是大的市場變化，2016年無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是每一個(gè)使用互聯(lián)網(wǎng)的人，大家有非常深刻的感覺。整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)在2016年有一個(gè)時(shí)代的轉(zhuǎn)化，這個(gè)轉(zhuǎn)化從流量時(shí)代轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營的時(shí)代，也許經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營這個(gè)詞總結(jié)不夠準(zhǔn)確，但是它從另一個(gè)側(cè)面或者從企業(yè)去思考經(jīng)營過程中，其實(shí)思路是完全不一樣的，包括投資人再去看這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，思路也是完全不一樣的。在流量時(shí)代，2015年上半年以前，基本上所有的企業(yè)都在關(guān)注的是我有多少合約用戶，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

那么通過移動(dòng)產(chǎn)品獲得了多少GMV、獲得了多少交易流水，整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營包括創(chuàng)業(yè)者講的無論是投入多大的成本，快速提升企業(yè)效率，對(duì)于很多企業(yè)來講是最重要的。想要跑得快就要先把流量拿在手里，誰擁有流量誰就能夠獲得資本市場的青睞，至于我的企業(yè)未來是用什么樣的方式賺錢，我的業(yè)務(wù)怎么有效的往下運(yùn)營，可能是下一個(gè)階段想的事情。

投資人也不會(huì)在這個(gè)階段去考核創(chuàng)業(yè)企業(yè)，你未來持續(xù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式是什么，你的盈利機(jī)制從哪里來，誰能夠更快速的獲得流量，誰就脫穎而出。從2015年下半年開始，到2016年，投資環(huán)境層面的各方面影響，其實(shí)各家企業(yè)在這個(gè)過程當(dāng)中也有了思路的變化，與其說是互聯(lián)網(wǎng)被動(dòng)的接受，由于經(jīng)濟(jì)和投資政策的影響所帶來的變化，不如說互聯(lián)網(wǎng)自己已經(jīng)發(fā)展到了新的階段。

從2015年下半年到2016年全年，大家能明顯的發(fā)現(xiàn)，你出去跟所有的企業(yè)聊，大家關(guān)注的是高凈值用戶在哪兒。我手里可能有1個(gè)多億的用戶，我們說微信現(xiàn)在有幾個(gè)億的用戶，和一些工具類的產(chǎn)品有幾個(gè)億的用戶，在意義上是完全不同的。所以各個(gè)企業(yè)開始關(guān)注高凈值用戶有多少，怎么樣有效的運(yùn)營。

其實(shí)各個(gè)企業(yè)在用戶的經(jīng)營上開始實(shí)行分層管理，從最中間的（意見領(lǐng)袖）、KOL到它能夠影響的非常敏感的人群，到可能是相對(duì)來講沒那么敏感人群，再到最外延的人群，開始實(shí)現(xiàn)分層的運(yùn)營管理。針對(duì)每一層的用戶，有不一樣的運(yùn)營思路和運(yùn)營策略。那么再有的話整個(gè)的企業(yè)在運(yùn)營過程中開始關(guān)注利潤和成本。投資人也開始要求這些企業(yè)在利潤和成本上有相應(yīng)的控制。第三個(gè)就是原來企業(yè)一下招二千、三千人快速的擴(kuò)大，今天大的企業(yè)想的是如何提高效應(yīng)。再有一個(gè)，大家越來越關(guān)注持續(xù)的盈利能力和運(yùn)營能力，以及整個(gè)業(yè)務(wù)持續(xù)往前跑的能力。

從投資人和企業(yè)高管的角度來講，企業(yè)能夠跑多久、能夠跑多遠(yuǎn)才是企業(yè)經(jīng)濟(jì)之道?；ヂ?lián)網(wǎng)的時(shí)代發(fā)展進(jìn)入到了下一個(gè)環(huán)境當(dāng)中，就是從流量轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)化運(yùn)營。在這樣一個(gè)大的環(huán)境中，跟交易、購物、所有消費(fèi)相關(guān)的方向上，用戶有了哪些變化？無論是共享經(jīng)濟(jì)、共享出行，還是我們看到的餐飲、外賣等等一系列的，包括旅游、教育，都是用戶在整個(gè)的環(huán)境上有了需求上的變化，使得這些行業(yè)有了更多的機(jī)會(huì)。所以我們也把這些變化做了一個(gè)相應(yīng)的總結(jié)。

第一，我們發(fā)現(xiàn)今天市場的大環(huán)境和大的特點(diǎn)就是剛性需要已經(jīng)滿足，趨于過剩了。互聯(lián)網(wǎng)第一波起來的企業(yè)，就是滿足剛需起來的企業(yè)。因?yàn)閷?duì)于互聯(lián)網(wǎng)的前幾年，大家對(duì)于商品也好，信息也好，其實(shí)是極度稀缺的一個(gè)狀態(tài)。就是大家需要很多的商品和很多的信息，但是互聯(lián)上沒有或者特別難去找。那么誰能夠去提供這個(gè)信息，提供這個(gè)商品，誰能夠通過高效的整合方向讓大家找到信息，找到商品，這樣的企業(yè)就能脫穎而出。

其實(shí)大家看到的很多的電商平臺(tái)，甚至再往前的門戶網(wǎng)站因?yàn)檫@樣的用戶狀態(tài)而發(fā)展起來的。但是今天相信很多的從業(yè)企業(yè)大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，好像用戶越來越難被打動(dòng)，給她什么商品，給她什么服務(wù)都無動(dòng)于衷。從個(gè)人的角度，好像覺得越來越不缺什么，不知道自己要什么，所以在這個(gè)過程當(dāng)中，我們說大的環(huán)境和大的趨勢使剛需的滿足，基本上是趨于過勝了。那么企業(yè)今天在做什么事情，去進(jìn)一步的呼喚用戶，再次挖掘。

企業(yè)今天在兩個(gè)大的方向上，運(yùn)用新的技術(shù)，再去進(jìn)一步挖掘用戶相應(yīng)的需求。為什么今天的直播行業(yè)，包括人工智能技術(shù)對(duì)行業(yè)的推動(dòng)和影響很大。無論是直播，還是人工智能，還是像剛才演講嘉賓提到的融合現(xiàn)實(shí)等等一系列的技術(shù)，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始通過這樣新的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供需的匹配。

原來互聯(lián)網(wǎng)上什么都沒有，當(dāng)我需要信息的時(shí)候，打開哪個(gè)網(wǎng)站上有信息，哪個(gè)網(wǎng)站就會(huì)獲得我的流量。當(dāng)信息不斷地冗雜的時(shí)候，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)門戶網(wǎng)站出現(xiàn)了，因?yàn)槊刻煊刑嗟男畔?，需要通過編輯、通過人工的方式來幫大家進(jìn)行篩選。

再往后發(fā)展到我們說匹配供需的方式就變成了搜索。因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)分項(xiàng)下有太多的信息了，大家通過記住關(guān)健詞查找信息。再往后其實(shí)是無所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品來幫大家篩選信息，在座的各位來賓，我們手機(jī)上安裝的APP，除了有5個(gè)是完全一致的，比如微信，淘寶這些以外，大家的APP的下載和安裝以及頻繁使用的APP是完全不一樣的。沒有任何兩個(gè)人的是一致的。就是因?yàn)槲覀兊囊苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起，APP產(chǎn)品這樣一個(gè)崛起，幫助我們做了這個(gè)信息的篩選。我對(duì)于APP這樣一個(gè)渠道的選擇也是信息篩選的這樣一個(gè)過程。

再到今天的話，無論是信息的需求，消費(fèi)的需求，都開始通過意見領(lǐng)袖和無所不在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品相結(jié)合幫大家篩選信息。比如說今天我們關(guān)注專業(yè)方向上相關(guān)的信息，我們可能會(huì)關(guān)注一個(gè)我們非常信任的意見領(lǐng)袖，可能是吳曉波，可能是羅振宇，可能是高曉松。通過他們這樣的方式來幫助我們?nèi)ズY選真正在這個(gè)行業(yè)中想要的信息。

今天無論淘寶還是京東，都在自己的產(chǎn)品上直接做直播。通過關(guān)注和我們的生活品位的精神追求，以及和我們對(duì)品質(zhì)生活向往相匹配這樣的網(wǎng)紅也好，主播也好，讓她幫我篩我有需要的商品。那么坦白講，A產(chǎn)品和B產(chǎn)品我們很難做到從產(chǎn)品的選擇上看到它的差異，所以大家其實(shí)現(xiàn)在開始通過我去關(guān)注一些網(wǎng)紅，關(guān)注一些主播來去信賴她給到我。

第二，與剛需滿足過剩相平行的是消費(fèi)升級(jí)，這個(gè)是今年大家聽了N多次各種大會(huì)都在談消費(fèi)升級(jí)本身。這個(gè)背景之下企業(yè)的變化是什么呢？我們其實(shí)看到了，精品化、個(gè)性化的商品逐漸成為了主流，包括今天看到了為什么高品質(zhì)的農(nóng)業(yè)電商能夠快速的崛起，原因在于消費(fèi)升級(jí)，用戶更關(guān)注個(gè)性化的內(nèi)容。今天很多企業(yè)所做的事情，大家都會(huì)發(fā)現(xiàn)供需嚴(yán)重的不匹配。消費(fèi)者感覺我是消費(fèi)升級(jí)了，我需要更好的商品，另一邊企業(yè)大量的庫存壓力堆在那里。

大家發(fā)現(xiàn)從整個(gè)中國經(jīng)濟(jì)來講，供需不匹配目前來講越來越嚴(yán)重了，所以其實(shí)很多的消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)的是去尋找海外的商品，通過跨境電商找到高品質(zhì)的商品。那么從另一側(cè)來講，供給側(cè)改革也在推動(dòng)這件事情，首先讓國內(nèi)的商品滿足消費(fèi)升級(jí)的需求，再去說往工業(yè)和農(nóng)業(yè)怎么去走?；谙M(fèi)升級(jí)，簡單的講精品化和個(gè)性化是這個(gè)市場的主流，跨境和農(nóng)業(yè)這些市場其實(shí)都是由于消費(fèi)升級(jí)實(shí)現(xiàn)了快速的崛起。

第三，是物權(quán)所有極大的豐富。嘉賓提到了共享經(jīng)濟(jì)，前兩年在國內(nèi)做不起來，2016年開始在國內(nèi)有一個(gè)非常大的爆發(fā)，其實(shí)原因就在于幾個(gè)方面。這個(gè)市場的一個(gè)需求是時(shí)間和空間急需重組，特別是上線城市的用戶，她的房子、車子包括高凈值物品的物權(quán)所有是極大的，很多人手里有好幾套房子，私家車的保有量仍然是比較高的水平。在這樣的情況下，當(dāng)擁有越來越多物權(quán)的時(shí)候，物質(zhì)資源浪費(fèi)越來越嚴(yán)重，像一些潛水愛好者，非常高級(jí)的設(shè)備一年兩年用一次。

從用戶的角度來講，關(guān)注對(duì)于商品的擁有權(quán)變?nèi)趿恕８嗟拈_始關(guān)注的是我想用這個(gè)商品的時(shí)候，我能夠擁有使用權(quán)，使用權(quán)的關(guān)注大于擁有權(quán)的關(guān)注。共享經(jīng)濟(jì)為什么今天能夠起來，剛才提到了從供給這一塊，房子、車子、高凈值產(chǎn)品的積累已經(jīng)到了一定的程度。從需求側(cè)無論主動(dòng)還是被動(dòng)，大家開始希望采用共享的方式。比如說很多年輕人不愿意買房，不愿意自己在路上開車，這是主動(dòng)。被動(dòng)上今天看到為什么大量的共享單車能夠崛起，是因?yàn)楝F(xiàn)在很多人上班，出了家要二十多分鐘到地鐵站，這個(gè)過程當(dāng)中很難自己買一個(gè)自行車，滿足最后一公里，被動(dòng)上的話大家需要共享的方式來去滿足。

另一端，在這樣一個(gè)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營思路完全變化了。原來提供阿姨和保姆的服務(wù)，手里先得有幾萬個(gè)阿姨培訓(xùn)；如果想搞一個(gè)租車行，手里有幾萬的車子自己買過來，這是原來去做企業(yè)的思路。今天發(fā)現(xiàn)的是企業(yè)作為一個(gè)供需的平臺(tái)，可以沒有任何供給端，所以從這一塊來講，企業(yè)的經(jīng)營變成平臺(tái)能夠高效的撮合供給和需求，這是非常大的一個(gè)思路的變化。

人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)在這塊發(fā)揮極大的價(jià)值，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營思路這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變和變化。舉一個(gè)很簡單的例子，今年共享單車出行，到今天我們看到兩個(gè)明星產(chǎn)品。它從A輪到B輪到C輪這樣的一個(gè)時(shí)間，極大的縮短，并且是非常高的金額，從大數(shù)據(jù)檢測產(chǎn)品也可以看到，活躍用戶的凈值飛速的飆升。在這樣一個(gè)情況下，這些企業(yè)因?yàn)轫槕?yīng)了變化，所以無論是在資本市場上，還是在用戶市場上，取得了業(yè)績和成績。

再下一個(gè)，我們發(fā)現(xiàn)今天全鏈條打通，全產(chǎn)業(yè)的打通變得越來越明顯和越來越大勢所趨。這件事情所謂的打通不是企業(yè)自己在做。今天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，再往下一個(gè)階段，其實(shí)有很多原本線下的企業(yè)，經(jīng)營了很多年才去解決的問題，2016年互聯(lián)網(wǎng)全都碰上了。大家發(fā)現(xiàn)今年的跨界合作非常多，一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)端的跨界，再一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的跨界。很多在傳統(tǒng)行業(yè)上做得不錯(cuò)的企業(yè)，明年是有很大的機(jī)會(huì)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。這是一個(gè)數(shù)字，我們在之前基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和重要的幾百家企業(yè)做了這樣一個(gè)調(diào)研。就是我們看到2014年的時(shí)候，當(dāng)你說“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念還是互聯(lián)網(wǎng)概念的時(shí)候，30%的人認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)概念，到2016年，95%的人都認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”是整個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營當(dāng)中非常重要的環(huán)節(jié)，不再說是這個(gè)事是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)去干，還是傳統(tǒng)企業(yè)去干了。

再往下是說因?yàn)橄M(fèi)應(yīng)用的日趨成熟、基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)的升級(jí)孕育著巨大的市場，就是剛才我們提到了人工智能也好，大數(shù)據(jù)也好，包括我們說VR，AR也好，大量的市場空間在這兒。企業(yè)今年服務(wù)很多的項(xiàng)目和產(chǎn)品，獲得了大家高度的親睞，就是因?yàn)樵蹅兲岬搅似髽I(yè)在消費(fèi)應(yīng)用層的一個(gè)深度變化，造成了大量的企業(yè)需要?jiǎng)e的企業(yè)去提供服務(wù)，進(jìn)而提升自身撮合能力。這塊從最底層的數(shù)據(jù)，到算法，到計(jì)算店面，再到平臺(tái)生產(chǎn)，最上面才是應(yīng)用場景。所以在這一塊也是孕育了大量的企業(yè)服務(wù)這樣一個(gè)市場的空間。

今天時(shí)間有限，我們總結(jié)了5個(gè)市場的趨勢，基于我們大數(shù)據(jù)的檢測產(chǎn)品，目前的話能夠?qū)?span lang="EN-US">2.78億活躍用戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字價(jià)值的挖掘。大家對(duì)數(shù)字用戶資產(chǎn)比較感興趣，可以掃這個(gè)二維碼，在這塊都可以很直接的看到，也是我們今天通過大數(shù)據(jù)的方式來去把整個(gè)的數(shù)字用戶的價(jià)值做進(jìn)一步復(fù)盤的產(chǎn)品。以上就是我很簡短的把開放式的思考拋出來，也希望在臺(tái)下基于整個(gè)移動(dòng)生活，基于整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)有深入的交流。謝謝。