12月6日， 2016中國旅游發(fā)展論壇在廣東順利召開，來自全國各省區(qū)市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的旅游機構(gòu)、行業(yè)組織、企業(yè)院校及研究機構(gòu)近300人出席了論壇，易觀總裁劉怡受邀出席并發(fā)表了題為《市場快速變化，用戶驅(qū)動企業(yè)成長》的主題演講。

近年來，依托于移動互聯(lián)網(wǎng)，在線旅游實現(xiàn)高速增長。劉怡分析，如今移動互聯(lián)網(wǎng)市場人口紅利消耗殆盡，在線旅游業(yè)高速增長主要來源于用戶價值的挖掘，用戶生命周期數(shù)字化管理將成為精細化運營的基礎(chǔ)。

如何管理數(shù)字用戶生命周期呢？劉怡介紹，業(yè)務(wù)目標是一切的起點。首先要獲取用戶數(shù)據(jù)，包括用戶基本信息、用戶信用行為信息、用戶的消費內(nèi)容等；然后根據(jù)用戶數(shù)據(jù)設(shè)置用戶標簽和用戶模型；緊接著利用廣告投放、營銷活動等與用戶互動；最后根據(jù)用戶反饋效果評估用戶價值，調(diào)整用戶標簽和用戶模型，從而形成一個良性循環(huán)。

劉怡稱，在用戶生命周期期間，企業(yè)應(yīng)對受眾、媒體接觸習慣、用戶粘性和用戶忠誠度等進行分析，充分挖掘用戶價值，拓展商業(yè)模式。根據(jù)用戶偏好，在產(chǎn)品中設(shè)計相應(yīng)商業(yè)模式，以提升用戶復(fù)用價值。

在過去，企業(yè)的三張財務(wù)報表是企業(yè)實力的象征，如今隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成熟，數(shù)字用戶資產(chǎn)將占據(jù)更重要的地位，如何進行數(shù)字用戶資產(chǎn)管理和經(jīng)營，是企業(yè)未來最重要的競爭力之一。這就是易觀最近提出的“企業(yè)第四張報表”的概念。談起未來，劉怡認為未來數(shù)據(jù)將成為新能源，所有的企業(yè)都將成為數(shù)字企業(yè)，他們將擁有數(shù)字化的智能交互界面、數(shù)字用戶社群及相應(yīng)用戶資產(chǎn)和算法驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程等特征。

關(guān)于易觀

易觀是中國互聯(lián)網(wǎng)市場領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)分析公司。自成立以來，易觀打造了以海量數(shù)字用戶數(shù)據(jù)及專業(yè)大數(shù)據(jù)算法模型為核心的大數(shù)據(jù)與分析師服務(wù)生態(tài)體系，并致力于幫助所有擁有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)的企業(yè)，洞察自身的產(chǎn)品和用戶，對標競爭和市場，并通過對數(shù)字用戶資產(chǎn)的持續(xù)運營，實現(xiàn)增收，節(jié)支，提效和避險。

易觀產(chǎn)品家族包括易觀千帆、易觀萬像、易觀方舟、易觀博閱等。截止到2016年第3季度，易觀已覆蓋12億智能終端、監(jiān)測超過103萬款移動應(yīng)用、月活躍人數(shù)達到2.78億。