“不要局限互聯(lián)網(wǎng)思維”,在11月13日舉辦的 “派2016星際創(chuàng)客峰會(huì)”上,互聯(lián)網(wǎng)化和“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出者于揚(yáng)“一反常態(tài)”地認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維已成過去式,并提出“人工智能將成為新的基礎(chǔ)設(shè)施?!?/b>
2007年于揚(yáng)提出互聯(lián)網(wǎng)化,并表示未來15-20年所有的企業(yè)都會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2012年,于揚(yáng)進(jìn)一步提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,但實(shí)際上于揚(yáng)并不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維是萬能的,他更看好生產(chǎn)力和效率思維,“互聯(lián)網(wǎng)只是強(qiáng)大的生產(chǎn)力和基礎(chǔ)設(shè)施,我們沒必要把它上升到無所不能的境地,因?yàn)樗]有創(chuàng)造供需,只是更有效率、更規(guī)?;貪M足供需了。”
如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展愈加成熟,企業(yè)正迅速數(shù)字化,于揚(yáng)認(rèn)為無論是to C企業(yè)還是to B企業(yè),企業(yè)數(shù)字化過程中會(huì)產(chǎn)生大量新的物種企業(yè)。易觀定義的新物種有以下三個(gè)特征:第一,擁有數(shù)字化的智能交互界面。第二,擁有數(shù)字用戶和數(shù)字設(shè)計(jì)。第三,業(yè)務(wù)流程正在成為算法流程。
那么問題來了,對(duì)于這些新物種企業(yè)而言,新的能源是什么?于揚(yáng)的答案是數(shù)據(jù)。在過去兩年經(jīng)濟(jì)下行的背景下,大家最關(guān)心的是增收,怎么帶來收入?80%的人認(rèn)為,如果把數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)力,最重要的價(jià)值是增收。怎么增收?于揚(yáng)提出企業(yè)應(yīng)該專注在用戶上,“用戶的流動(dòng)代表價(jià)值的流動(dòng)和遷移,如果不能把握價(jià)值遷移,意味著無法從遷移中獲取成長(zhǎng)收益。”
不過,于揚(yáng)也提醒企業(yè),企業(yè)分析用戶,需要做用戶畫像。因?yàn)椴灰姷妹總€(gè)用戶都是優(yōu)質(zhì)用戶,有的用戶是雞肋用戶,要把這些用戶踢出去,因?yàn)樗麄冇肋h(yuǎn)要求更多的服務(wù),但不愿意付出更多。
而管理數(shù)字用戶,是易觀最擅長(zhǎng)的部分。于揚(yáng)介紹,易觀要做的事情就是幫助合作伙伴和客戶進(jìn)行用戶資產(chǎn)管理,這是易觀近期推出的新概念“企業(yè)第四張報(bào)表”。眾所周知,傳統(tǒng)企業(yè)有三張財(cái)務(wù)報(bào)表,但這三張報(bào)表只是一個(gè)成果,易觀認(rèn)為企業(yè)需要第四張報(bào)表,通過數(shù)字用戶資產(chǎn)管理,以此影響過去的那三張報(bào)表。
談到未來,于揚(yáng)認(rèn)為:“人工智能會(huì)成為下一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施,這也是為什么我們反復(fù)在講,不要有互聯(lián)網(wǎng)思維,因?yàn)槿绻憔窒拊诨ヂ?lián)網(wǎng)思維中,你將錯(cuò)過下一個(gè)強(qiáng)大的生產(chǎn)力,錯(cuò)過強(qiáng)大的效率?!?/b>
于揚(yáng)表示未來所有的企業(yè)都是大數(shù)據(jù)企業(yè),大數(shù)據(jù)同樣是一種生產(chǎn)力,但是不意味著所有的企業(yè)都應(yīng)該去擁有煉油廠和加油站,易觀就是數(shù)據(jù)原油的煉油廠和加油站。