事件回放:
2月15日晚上,微信官方宣布從2016年3月1日起,將停止對(duì)微信支付轉(zhuǎn)賬收費(fèi),但對(duì)微信支付提現(xiàn)將按金額收取0.1%的手續(xù)費(fèi),每筆最少0.1元人民幣,每個(gè)用戶享有1000元人民幣的免費(fèi)提現(xiàn)額度。同時(shí),微信稱收費(fèi)并不是為了追求營(yíng)收,而是用于支付銀行收取的手續(xù)費(fèi)。
易觀分析:
微信發(fā)布公告后在業(yè)內(nèi)引起軒然大波,各方各執(zhí)一詞,爭(zhēng)論不斷。Analysys易觀智庫分析認(rèn)為,微信支付此舉主要是為了促進(jìn)微信生態(tài)圈內(nèi)資金循環(huán)起來,促進(jìn)微信窗口服務(wù)內(nèi)應(yīng)用使用,實(shí)現(xiàn)微信生態(tài)圈內(nèi)的良性循環(huán),而不是隨意變現(xiàn)到微信生態(tài)圈外。此外提現(xiàn)收費(fèi)獲得的收益可以抵消部分微信支付轉(zhuǎn)賬運(yùn)營(yíng)成本,同時(shí)規(guī)避一些不規(guī)范的B類商戶。
微信支付在近兩年發(fā)展非常迅速,交易規(guī)模快速走高,但微信支付交易規(guī)模的主要部分來源于社交支付。社交支付對(duì)于微信支付來說僅僅是微信支付備付金中的C端賬戶之間的數(shù)字變化,消費(fèi)支付才是連接C端用戶和B端商戶的支付交易工具。因此微信在支付交易規(guī)模不斷增長(zhǎng)的同時(shí)不斷思考如何對(duì)支付功能進(jìn)行收費(fèi),并于近期推出最新的收費(fèi)方案:
Analysys易觀智庫分析認(rèn)為,微信此舉將帶來如下影響:
1、引導(dǎo)C用戶消費(fèi)微信零錢,促進(jìn)生態(tài)圈內(nèi)資金循環(huán)
對(duì)微信用戶來說,對(duì)累計(jì)1000元人民幣以上的提現(xiàn)收取0.1%的手續(xù)費(fèi),每筆最少0.1元人民幣,這筆手續(xù)費(fèi)對(duì)于微信的普通用戶來說相對(duì)較高,多數(shù)會(huì)選擇放棄提現(xiàn)并設(shè)法通過微信接入的生活、商業(yè)、金融服務(wù)等途徑消費(fèi)掉,帶來的直接效果是用戶增加了消費(fèi)支付行為,同時(shí)促進(jìn)了微信生態(tài)圈內(nèi)的資金循環(huán)。
與支付寶的支付工具屬性相比,微信支付欠缺淘寶、天貓這樣的高頻的電商消費(fèi)支付場(chǎng)景,因此微信希望增強(qiáng)支付屬性,而支付寶則希望增強(qiáng)社交屬性。雙方思路恰好相反,但最終目的都是以客戶為中心提供全方位的金融服務(wù),即“人—場(chǎng)景—金融服務(wù)”。此外獲得更多的消費(fèi)支付數(shù)據(jù)對(duì)于微信生態(tài)圈中的其他業(yè)務(wù)如征信、小貸等將有很大的好處。
2、抵消部分轉(zhuǎn)賬成本
對(duì)于第三方支付機(jī)構(gòu)來說,收益主要來自三部分,分別是交易手續(xù)費(fèi)、備付金利息以及基于賬戶開展的增值服務(wù)帶來的收益。微信支付雖然有相當(dāng)?shù)幕钴S用戶,但是用戶的轉(zhuǎn)賬、面對(duì)面收款、AA收款、微信紅包這類社交支付不僅不能帶來盈利,反而給微信支付帶來相當(dāng)高的成本。此外,微信支付盡管在線下場(chǎng)景拓展很快,但是商戶交易的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)不及C端交易的增長(zhǎng)速度,以致于微信支付交易規(guī)模增長(zhǎng)越快,微信支付需要承擔(dān)的運(yùn)營(yíng)成本越高。
對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)可以使得提現(xiàn)獲得的收益用來抵消微信支付的轉(zhuǎn)賬成本,但不是微信支付此舉的主要目的。此前微信曾規(guī)定對(duì)每月超20000元人民幣以上的微信轉(zhuǎn)賬收費(fèi),但對(duì)于多數(shù)用戶而言,社交支付主要是高頻小額的支付,因此轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)獲得的收益對(duì)轉(zhuǎn)賬運(yùn)營(yíng)的成本抵消是有限的,因此微信支付不再對(duì)轉(zhuǎn)賬、面對(duì)面收款收取手續(xù)費(fèi)。
3、C類用戶體驗(yàn)受到影響,不規(guī)范的B類商戶或?qū)⑻蕴?/strong>
對(duì)微信支付用戶而言, C類用戶可能會(huì)受到提現(xiàn)收費(fèi)的影響減少轉(zhuǎn)賬。例如此前轉(zhuǎn)賬收費(fèi)的額度是20000元人民幣,由于提現(xiàn)不收費(fèi),用戶可以在額度內(nèi)免費(fèi)轉(zhuǎn)賬,而新規(guī)定提現(xiàn)收費(fèi)會(huì)間接導(dǎo)致一些用戶不再使用微信支付進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。
從功能上來講,C類用戶本身對(duì)提現(xiàn)功能使用頻次不高,此外強(qiáng)社交功能使得微信用戶使用頻次非常高,用戶也會(huì)趨利避害選擇消費(fèi)而不是不提現(xiàn),因此微信支付提現(xiàn)收費(fèi)對(duì)C類用戶在實(shí)際使用上影響不大,但是由于其他支付工具提現(xiàn)免費(fèi),C類用戶在心理上會(huì)對(duì)這一收費(fèi)業(yè)務(wù)產(chǎn)生反感。
目前對(duì)于微信支付而言,對(duì)提現(xiàn)功能有較強(qiáng)需求的是微商、雜貨店早點(diǎn)等攤主,甚至一些不法的賭博群體。因此,微信支付對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)事實(shí)上是向不規(guī)范的B類商戶收取手續(xù)費(fèi),但這類商戶并不是微信支付未來希望通過收取手續(xù)費(fèi)獲得收益的目標(biāo)商戶,因此提現(xiàn)功能收費(fèi)可以淘汰一些不規(guī)范的商戶。
Analysys易觀智庫分析認(rèn)為,微信支付經(jīng)過近年的快速增長(zhǎng)在第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)上獲得一定的市場(chǎng)地位,此次提出對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)雖有一定的道理,但不是促進(jìn)微信生態(tài)良性循環(huán)的最佳方法。古語曰“堵水不如疏水”,收費(fèi)只能使用戶被動(dòng)選擇將資金留置微信零錢中,微信支付應(yīng)該重點(diǎn)考慮的是如何建立下游消費(fèi)渠道,讓用戶的資金有更好的消費(fèi)流向或者實(shí)現(xiàn)更有價(jià)值的用途,以吸引用戶主動(dòng)將更多的資金轉(zhuǎn)移至微信支付零錢中進(jìn)行不斷消費(fèi)或者投資。因此,Analysys易觀智庫分析認(rèn)為,微信支付未來的重點(diǎn)和難點(diǎn)仍是如何引導(dǎo)用戶使用微信內(nèi)嵌入的消費(fèi)場(chǎng)景以及推出更多的金融增值業(yè)務(wù)。
欲了解第三方支付更多內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注易觀智庫官方微信或致電客服4006-515-715。