在中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療市場(chǎng)啟動(dòng)的有利背景下，移動(dòng)醫(yī)療用戶活躍度呈上升形勢(shì)。根據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年11月中國(guó)移動(dòng)醫(yī)療APP活躍用戶規(guī)模達(dá)到800.4萬(wàn)人，較2015年1月增長(zhǎng)95.4%。

從移動(dòng)醫(yī)療各細(xì)分領(lǐng)域看，問(wèn)診、醫(yī)療學(xué)術(shù)類APP的用戶集中度較高。根據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年11月問(wèn)診類APP的活躍用戶滲透率接近30%，醫(yī)療學(xué)術(shù)類APP的活躍用戶滲透率達(dá)到26.4%。問(wèn)診類APP通過(guò)提供實(shí)時(shí)醫(yī)患在線溝通服務(wù)、推送優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資訊、建立用戶獎(jiǎng)勵(lì)制度來(lái)提升用戶體驗(yàn)，活躍用戶滲透率表現(xiàn)突出，可以看出用戶對(duì)移動(dòng)問(wèn)診服務(wù)的認(rèn)知、訴求較其他細(xì)分服務(wù)更高，從而為移動(dòng)問(wèn)診用戶使用習(xí)慣的形成提供基礎(chǔ)。

隨著中國(guó)移動(dòng)問(wèn)診用戶的不斷滲透，市場(chǎng)出現(xiàn)幾家用戶活躍度較高的APP。根據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，在2015年11月中國(guó)移動(dòng)問(wèn)診APP活躍用戶滲透率前十名中，春雨醫(yī)生的活躍用戶滲透率達(dá)到37.1%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)位居第一；平安好醫(yī)生、好大夫在線分別以28.3%、15.7%的活躍用戶滲透率位居二、三。

代表APP：春雨醫(yī)生

春雨作為中國(guó)最早的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)之一，致力于利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)拉近患者與醫(yī)生的距離，實(shí)現(xiàn)患者有效的健康管理。從春雨的產(chǎn)品布局來(lái)看，春雨構(gòu)建以綜合問(wèn)診平臺(tái)為主、垂直人群、垂直服務(wù)細(xì)分的問(wèn)診咨詢?yōu)檩o，醫(yī)療、健康管理相融合的產(chǎn)品生態(tài)。

在春雨產(chǎn)品生態(tài)中，春雨醫(yī)生扮演著線上醫(yī)療資源聚合的角色，打造線上咨詢、健康資訊、線下春雨診所預(yù)約、海外就醫(yī)預(yù)約、自診自查、健康自我管理于一體的綜合移動(dòng)問(wèn)診平臺(tái)。垂直人群細(xì)分的問(wèn)診平臺(tái)主要面向糖尿病患者、孕婦、嬰幼兒、兩性、老人5種特殊人群，提供針對(duì)性強(qiáng)的?？漆t(yī)生在線咨詢服務(wù)、疾病保健資訊，并通過(guò)一些身體數(shù)據(jù)采集搭配醫(yī)生管理，實(shí)現(xiàn)用戶的疾病、健康管理。垂直服務(wù)細(xì)分的問(wèn)診平臺(tái)包括患者付費(fèi)私人醫(yī)生VIP服務(wù)、醫(yī)生學(xué)術(shù)工具與患者管理服務(wù)、疾病視頻資訊與醫(yī)院藥店信息查詢服務(wù)、海外就醫(yī)咨詢與預(yù)約服務(wù)4種垂直醫(yī)療細(xì)分服務(wù)，以及健康資訊閱讀、日常運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄2種垂直健康細(xì)分服務(wù)；有效地將付費(fèi)意愿較強(qiáng)和較弱的用戶服務(wù)進(jìn)行劃分，滿足不同用戶的需求，從而逐步探索C端的盈利方向。

2015年，春雨通過(guò)與移動(dòng)醫(yī)療生態(tài)鏈中的不同環(huán)節(jié)建立合作，獲得了自身產(chǎn)品的創(chuàng)新突破，構(gòu)建了“線上咨詢+線下就醫(yī)+保險(xiǎn)報(bào)銷的移動(dòng)健康管理體系”。

• 首先是春雨與醫(yī)院、醫(yī)生的合作。春雨通過(guò)與實(shí)體醫(yī)院合作，布局其線下診所業(yè)務(wù)，通過(guò)與三甲醫(yī)院的醫(yī)生長(zhǎng)期建立的信任，邀請(qǐng)醫(yī)生坐診診所；場(chǎng)所、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)保資質(zhì)由合作醫(yī)院負(fù)責(zé)，春雨則負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)配醫(yī)生資源。這一合作將春雨的問(wèn)診服務(wù)拓展到線下，幫助其服務(wù)回歸到醫(yī)療本質(zhì)；也為合作醫(yī)院帶來(lái)了診療技術(shù)、患者流量和醫(yī)療收入的提升。

• 其次是春雨與叮當(dāng)快藥的合作。叮當(dāng)快藥是提供送藥上門的醫(yī)藥 O2O 企業(yè)，其線上設(shè)有藥師提供 24 小時(shí)用藥咨詢；而通過(guò)接入春雨醫(yī)生在線問(wèn)診服務(wù)，獲得春雨的專業(yè)醫(yī)生資源。春雨在不斷完善其在線問(wèn)診服務(wù)的同時(shí)，接入叮當(dāng)快藥的藥事業(yè)務(wù)，為其春雨醫(yī)生打造個(gè)性化用藥解決方案。

• 最后是春雨與保險(xiǎn)公司的合作。春雨先后與中英人壽、人保財(cái)險(xiǎn)建立合作，打造春雨健康險(xiǎn)，從而接入就醫(yī)商保報(bào)銷服務(wù)。其中，春雨與人保財(cái)險(xiǎn)合作將嘗試根據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)客戶群體特點(diǎn)及層級(jí)，提供基于線上健康咨詢、春雨診所、權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)及春雨國(guó)際的分級(jí)診療體系服務(wù)，從而支持人保財(cái)險(xiǎn)進(jìn)行健康服務(wù)型保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

代表APP：杏仁醫(yī)生

在中國(guó)移動(dòng)問(wèn)診服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的背景下，杏仁醫(yī)生以醫(yī)生為目標(biāo)用戶，深挖醫(yī)生工作痛點(diǎn)，以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療學(xué)術(shù)資源、縝密的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、APP+微信渠道的產(chǎn)品布局為醫(yī)生打造專業(yè)高效、可信賴的醫(yī)患溝通管理工具。

杏仁醫(yī)生的主要產(chǎn)品包括自營(yíng)醫(yī)生端APP和患者端杏仁醫(yī)生微信公眾號(hào)。醫(yī)生可以通過(guò)杏仁醫(yī)生APP與其就診的患者建立更深入緊密的聯(lián)系，并提供特色的隨診、跟蹤、交流、檢索功能，為自己的患者群提供各種多樣的特色服務(wù)?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)關(guān)注杏仁醫(yī)生微信公眾號(hào)與自己熟悉信任的醫(yī)生建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系，獲得充分的時(shí)間和機(jī)會(huì)與醫(yī)生溝通，從而緩解傳統(tǒng)門診的溝通短板，減少各種溝通治療問(wèn)題或障礙的發(fā)生。

杏仁醫(yī)生致力于構(gòu)建一個(gè)值得信任的醫(yī)生執(zhí)業(yè)輔助平臺(tái)，不光體現(xiàn)在其產(chǎn)品功能與醫(yī)生需求的高匹配度上，還離不開(kāi)其通過(guò)企業(yè)合作來(lái)提升醫(yī)生臨床實(shí)踐、保障醫(yī)生執(zhí)業(yè)安全、幫助醫(yī)生打造個(gè)人品牌。

• 首先是接入U(xiǎn)pToDate提升醫(yī)生臨床實(shí)踐。UpToDate是基于循證醫(yī)學(xué)原則的全球化臨床決策支持系統(tǒng)，成為全球醫(yī)生在診療時(shí)獲取醫(yī)學(xué)知識(shí)的主要資源。UpToDate的資源接入幫助杏仁醫(yī)生平臺(tái)上的醫(yī)生解決診療難題，使醫(yī)生在學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)有限的情況下獲得自身臨床實(shí)踐的提升。

• 其次是與眾安保險(xiǎn)合作保障醫(yī)生執(zhí)業(yè)安全。眾安保險(xiǎn)與杏仁醫(yī)生共同推出杏仁醫(yī)責(zé)險(xiǎn)、出行險(xiǎn)。其中，醫(yī)責(zé)險(xiǎn)覆蓋涵蓋醫(yī)生線上問(wèn)診咨詢、線下診療、多點(diǎn)執(zhí)業(yè)在內(nèi)的診療范圍，保障醫(yī)生的執(zhí)業(yè)安全。

• 最后是與百度百科、大眾點(diǎn)評(píng)合作打造醫(yī)生個(gè)人品牌。作為移動(dòng)問(wèn)診平臺(tái)，醫(yī)生個(gè)人品牌的塑造對(duì)平臺(tái)及醫(yī)生自身尤為重要，而目前患者過(guò)于在意醫(yī)院等級(jí)的現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致一些非三甲醫(yī)院的優(yōu)秀醫(yī)生很難建立自己的口碑和品牌。杏仁醫(yī)生通過(guò)將其平臺(tái)上具有一定影響力的醫(yī)生信息共享予百度百科，在大眾點(diǎn)評(píng)醫(yī)院頁(yè)面設(shè)立“名醫(yī)推薦”板塊來(lái)增加醫(yī)生的曝光率，幫助醫(yī)生打造個(gè)人品牌、塑造名醫(yī)形象。

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