2008年中國(guó)個(gè)人網(wǎng)上銀行市場(chǎng)用戶調(diào)研分析——網(wǎng)銀安全
 用戶對(duì)于網(wǎng)上銀行的安全、交易費(fèi)用、交易速度、網(wǎng)銀功能等網(wǎng)上銀行基礎(chǔ)建設(shè)層的關(guān)注度較高，而服務(wù)水平、品牌等因素目前的關(guān)注度較低。在用戶開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的階段，首要關(guān)注的因素是網(wǎng)銀的安全性能，其次是開辦網(wǎng)上銀行后相關(guān)的交易費(fèi)用及其他費(fèi)用的優(yōu)惠程度。而服務(wù)水平、知名度等因素尚處于較低關(guān)注度。 對(duì)于網(wǎng)銀安全，用戶端一方面存在對(duì)網(wǎng)銀的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不夠的問題，許多用戶僅在網(wǎng)銀發(fā)生問題之后才會(huì)思考追究責(zé)任問題，此部分原因占主要地位；另一方面銀行對(duì)用戶的市場(chǎng)教育和市場(chǎng)推廣力度不夠，用戶
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