2009年中國銀行業(yè)案例分析－招商銀行
銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是銀行業(yè)信息化的升級，旨在基于銀行內(nèi)核業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供新型差異化銀行業(yè)服務(wù)。
易觀國際分析認為，中國銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進程應(yīng)當(dāng)分為四個階段：官僚式、主動式、互動式和智能式。
官僚式階段是指銀行的產(chǎn)品、服務(wù)等由于中國改革開放前的歷史原因，商業(yè)銀行尚未開始市場競爭，也尚未利用互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)。提供產(chǎn)品和服務(wù)時不注重品牌推廣，不具有服務(wù)意識，由于產(chǎn)品的稀少和服務(wù)的不便利性，很多情況下出現(xiàn)“客戶求銀行”的局面，因而將此階段歸納為“官僚式&rdqu
未經(jīng)易觀分析授權(quán)，嚴禁轉(zhuǎn)載、引用或以任何方式使用易觀分析發(fā)布的任何內(nèi)容。經(jīng)授權(quán)后的任何媒體、網(wǎng)站或者個人使用時應(yīng)原文引用并注明來源，且分析觀點以易觀分析官方發(fā)布的內(nèi)容為準，不得進行任何形式的刪減、增添、拼接、演繹、歪曲等。因不當(dāng)使用而引發(fā)的爭議，易觀分析不承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何責(zé)任，并保留向相關(guān)責(zé)任主體進行責(zé)任追究的權(quán)利。