銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是銀行業(yè)信息化的升級(jí)，旨在基于銀行內(nèi)核業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供新型差異化銀行業(yè)服務(wù)。    易觀國(guó)際分析認(rèn)為，中國(guó)銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程應(yīng)當(dāng)分為四個(gè)階段：官僚式、主動(dòng)式、互動(dòng)式和智能式。   官僚式階段是指銀行的產(chǎn)品、服務(wù)等由于中國(guó)改革開(kāi)放前的歷史原因，商業(yè)銀行尚未開(kāi)始市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也尚未利用互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)。提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)不注重品牌推廣，不具有服務(wù)意識(shí)，由于產(chǎn)品的稀少和服務(wù)的不便利性，很多情況下出現(xiàn)“客戶求銀行”的局面，因而將此階段歸納為“官僚?