過去三年，在政策、經濟、技術等多重因素合力驅動下，中國服務機器人產業(yè)迎來了一次發(fā)展熱潮。政策方面，在《中國制造2025》出臺后，國家在2016年陸續(xù)發(fā)布了《機器人產業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》和《智能硬件產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展專項行動（2016-2018年）》，2017年又發(fā)布了《“智能機器人”重點專項 2017年度項目申報指南》，進一步為服務機器人產業(yè)落地提供了政策支持。經濟方面，中國勞動力成本增加，老齡化加速，人口紅利消失，各行各業(yè)面臨著降低成本、提升效率的經營壓力，從而催生了市場對服務機器人需求的爆發(fā)。技術方面，人工智能技術實現突破，云計算、大數據、物聯網技術得到普及，工業(yè)機器人領域的機械控制技術也逐漸傳導到民用領域。

目前，專業(yè)級機器人已經應用于醫(yī)療、農業(yè)、金融、物流、餐飲、客服等多個行業(yè)，并逐漸改變原有產業(yè)模式；家用領域，家庭清潔機器人、陪伴機器人、娛樂機器人、教育機器人等機器人產品也出現在普通消費者家庭，在滿足家政服務、老人看護、兒童教育等需求的同時，將與智能家居結合，實現家電控制和多場景化服務。未來，智能服務機器人有望成為商業(yè)和家居場景下新的計算平臺和流量入口。

趨勢預測：

根據Analysys易觀發(fā)布的《中國服務機器人市場趨勢預測2017-2019》顯示，2018年中國服務機器人市場規(guī)模將達到122.9億元人民幣，同比增長27.2%。2017年人工智能熱度不減，各方面技術持續(xù)進化。作為人工智能技術的最佳載體，服務機器人也繼續(xù)向醫(yī)療、物流、餐飲、客服等多個行業(yè)持續(xù)滲透。但同時，個人/家用服務機器人相較2016年的市場過熱，在2017年出現了階段性冷卻，無論是供給端還是需求端，熱度都明顯減退。Analysys易觀分析認為，預計服務機器人市場在未來三年內仍將維持增長態(tài)勢，專業(yè)級市場將成為服務機器人市場規(guī)模增長的主力，但整體市場同比增速將有所回落，預計2018年中國服務機器人市場規(guī)模將達到122.9億元人民幣。

Analysys易觀分析認為，2017年-2019年中國服務機器人產業(yè)將呈現以下趨勢：

1、專業(yè)級服務機器人繼續(xù)向各行各業(yè)滲透，并在部分行業(yè)率先實現爆發(fā)和普及；個人家用服務機器人產業(yè)形態(tài)將日益豐富，功能會逐漸整合

服務機器人在商用各個行業(yè)中都有廣闊的發(fā)展前景，醫(yī)療、金融、倉儲/物流、客服/餐飲等領域中專業(yè)服務機器人市場潛力巨大，是現階段的發(fā)展熱點。其中，倉儲機器人由于任務容易系統化和量化，所以會率先實現爆發(fā)和普及；客服、迎賓、餐飲等場景對機器人技術要求較低，目前語音交互、環(huán)境感知、激光雷達等軟硬件技術已經基本滿足這些場景的需求，隨著機器人實現量產、成本和價格下降，可以較快實現規(guī)?；瘷C器換人；無人駕駛作為廣義服務機器人產業(yè)的一個重要領域，由于對技術水平、基礎設施、政策法規(guī)支持等多方面要求較高，預計未來兩年仍處于技術提升、數據積累和設施鋪設階段；國防、救援等特種機器人在國家政策的支持下，會繼續(xù)往專、精、深方向發(fā)展。

在個人/家用等消費級領域，掃地機器人產品形態(tài)和技術成熟，玩家增多，已經成為家用領域率先爆發(fā)的品類，未來市場滲透率會持續(xù)提高；陪伴類智能機器人目前仍以兒童陪伴為主，主打早教、生活助手等功能，部分產品突出編程、互動娛樂等特色，具有較強的玩具屬性。整體而言，該領域產品眾多，質量參差不齊，產品體驗、外觀和功能多樣性將成為消費者購買的重要評判指標。隨著擁有核心技術的公司陸續(xù)開放技術平臺和解決方案，未來產品品類和形態(tài)會呈現多樣化趨勢，而功能則會逐漸整合，或以模塊化方式提供給不同的消費群體；老年看護類機器人雖然存在市場缺口，但場景任務復雜，對技術要求高，研發(fā)難度大，生產成本也較高，目前仍處于探索階段，未來有可能與其他家用機器人產品進行整合，或以社區(qū)為單位進行推廣和普及。

2、專業(yè)級服務機器人將向專業(yè)化、細分化、系列化方向發(fā)展，家用服務機器人向平臺化、融合化、多樣化方向發(fā)展

專業(yè)級服務機器人主要面向特定行業(yè)、特定場景、特定業(yè)務的需求，目的是通過機器換人，實現降本增效，因此這一領域的機器人產品會朝著專業(yè)化、系列化、細分化方向發(fā)展，即對特定業(yè)務的處理能力越來越專業(yè)，產品功能越來越細分，針對特定行業(yè)不同場景和任務、或特定行業(yè)特定場景不同任務的產品會形成矩陣和系列，逐步滿足各行各業(yè)的自動化和智能化需求。

家用服務機器人領域，由于場景和核心需求的相似性，智能機器人產品未來會形成2-3種主流系統和技術平臺，這些平臺將融合家居場景下主要的交互、工具和應用等功能?；谶@些平臺和功能，市場會爆發(fā)出針對不同消費群體的喜好、個性化需求的多種形態(tài)、價格和功能組合的產品。

3、服務機器人內部會融合人工智能技術實現智能交互和識別感知，外部會借助物聯網技術實現智能互聯，并基于云計算、霧計算、大數據分析等技術實現線上、線下數據的實時流通、自動管理和分析決策。

人工智能技術作為推動服務機器人產業(yè)發(fā)展的主要動力之一，已經成為服務機器人產品不可缺少的核心技術。同時，物聯網、云計算、霧計算、大數據技術也會讓服務機器人成為下一代交互終端、數據入口和計算平臺。未來，服務機器人將從聯網感知、認知、交互，發(fā)展到機器人自主分析、判斷和決策階段。

在專業(yè)級領域，服務機器人通過對行業(yè)業(yè)務數據、線上線下交易、交互數據的積累和分析處理，智能化水平將會快速提升，人與機器人的關系，也會從人控制機器、人機協作，向機器自主決策、甚至對人工進行監(jiān)測的方向發(fā)展。

在個人家用領域，隨著人工智能技術、產品形態(tài)、以及產業(yè)鏈的逐漸成熟，家用智能機器人將成為家居場景下新的計算平臺和流量入口，其系統平臺上將接入出各種各樣的內容和應用，這些應用會結合新的投影、顯示和屏幕技術，滿足家居場景下包含視覺、聽覺、體感等多交互方式的游戲、教育、娛樂、社交、生活等不同需求。同時，智能機器人通過對用戶行為和交互數據的積累和學習，也將實現更加個性化、主動化的交互，為用戶家庭生活提供更豐富、更便捷、更智能的體驗。

Analysys易觀分析認為，影響中國服務機器人市場發(fā)展的主要因素如下：

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