一、訪談企業(yè)介紹

媽媽網(wǎng)由廣州盛成媽媽網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司注資成立，是服務(wù)于媽媽群體的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。媽媽網(wǎng)致力于服務(wù)媽媽的各類需求，構(gòu)建了資訊、社交、工具、電商等多個(gè)服務(wù)板塊。媽媽網(wǎng)旨在打造以媽媽群體為核心、一點(diǎn)多元的互聯(lián)網(wǎng)母嬰服務(wù)平臺(tái)，并延伸和打通家庭市場(chǎng)，建立新一代的“媽媽生態(tài)圈”。

二、訪談對(duì)象介紹

楊剛，廣州盛成媽媽網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司CEO。

三、易觀分析師簡(jiǎn)介

陳宇，易觀生活服務(wù)行業(yè)中心分析師

四、訪談紀(jì)要&分析師評(píng)論

1、互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)廠商由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向共生

Q：媽媽網(wǎng)如何解讀互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)各品牌商、廠商從競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向了共生？

A：媽媽網(wǎng)通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶需求正在變得多樣化，用戶會(huì)同時(shí)使用多個(gè)品牌商或多個(gè)廠商的產(chǎn)品，用戶的多元化和對(duì)產(chǎn)品功能的取舍，造成了對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的使用角度不同，伴隨著用戶跳換成本的降低，用戶只會(huì)對(duì)某一產(chǎn)品的核心功能產(chǎn)生粘性。

其次，新增用戶呈現(xiàn)常態(tài)化，產(chǎn)品用戶口碑逐漸成型，新用戶呈現(xiàn)自然增長(zhǎng)的模式。用戶標(biāo)簽多樣化，用戶人群對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的喜好度有區(qū)分，所以就出現(xiàn)了各類產(chǎn)品、各品牌商存在于用戶生命周期的現(xiàn)狀，競(jìng)爭(zhēng)由此轉(zhuǎn)向共生。

Q：媽媽網(wǎng)如何解讀微信生態(tài)力？

A：今時(shí)今日，微信已經(jīng)無(wú)法抗拒。在認(rèn)識(shí)到微信不可抗拒的基礎(chǔ)上，構(gòu)建微信生態(tài)需要思考自己是否具有微信生態(tài)力，是否有粉絲沉淀，是否有微信生態(tài)布局，是否有有力的產(chǎn)品和產(chǎn)品的技術(shù)能力。

當(dāng)前，媽媽網(wǎng)的小程序粉絲數(shù)急速增長(zhǎng)，公眾號(hào)與小程序協(xié)同發(fā)展。并且，為構(gòu)建微信生態(tài)力，媽媽網(wǎng)將公眾號(hào)和小程序聯(lián)合推進(jìn)，同時(shí)在技術(shù)應(yīng)用層上，為了強(qiáng)化媽媽網(wǎng)微信矩陣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，借由微信的開(kāi)放生態(tài)，媽媽網(wǎng)還自主研發(fā)了兩套微信管理系統(tǒng)：微信超級(jí)管理系統(tǒng)和用戶數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。前者為粉絲交互、粉絲運(yùn)營(yíng)提供了深度的支持工具，后者則通過(guò)打通媽媽網(wǎng)全平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)，將用戶進(jìn)行多維度劃分和標(biāo)簽化，精準(zhǔn)分析和描繪出用戶的人群畫(huà)像。未來(lái)，媽媽網(wǎng)的微信小程序?qū)⒃诓煌懂犂^續(xù)升級(jí)。第一在母嬰范疇，會(huì)更加結(jié)構(gòu)化和深化；第二在女性范疇，會(huì)借用小程序做更多功能，變成以女性為核心的互動(dòng)產(chǎn)品。

分析師評(píng)論：

Analysys易觀分析認(rèn)為，同類物種競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，共生物種推進(jìn)母嬰生態(tài)繁榮。廠商的生態(tài)擴(kuò)張是鏈?zhǔn)降模谀骋患?xì)分領(lǐng)域的生態(tài)擴(kuò)張，如早教、親子、醫(yī)療等各細(xì)分領(lǐng)域。非平臺(tái)的單一垂直廠商支撐不了母嬰生態(tài)的全面性擴(kuò)張，母嬰廠商在某一核心業(yè)務(wù)的生態(tài)建設(shè)成為當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)。

2、母嬰社區(qū)工具屬性加強(qiáng)，情感生活的隱私分享會(huì)增加

Q：媽媽網(wǎng)如何看待目前母嬰綜合社區(qū)市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)發(fā)展趨勢(shì)如何解讀？

A：首先整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)相對(duì)更理性和冷靜，垂直到母嬰綜合社區(qū)也是一樣的。這種冷靜與理性來(lái)源于經(jīng)歷過(guò)喧鬧而得來(lái)的思考上的沉淀，大家都沉下心尋求差異化和深耕優(yōu)勢(shì)了。但是這并不代表母嬰綜合社區(qū)市場(chǎng)發(fā)展的不好了，而是正在走向更好，因?yàn)樗伎级嗔耍哺硇?；而且，中?guó)母嬰市場(chǎng)整體相對(duì)是比較穩(wěn)定的，消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)也一定程度拉升了這個(gè)市場(chǎng)的容量，從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，母嬰綜合社區(qū)的市場(chǎng)容量也是在相對(duì)穩(wěn)定的。

其次，母嬰社區(qū)的使用場(chǎng)景會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)者向使用者的轉(zhuǎn)換，使用者會(huì)逐漸增加，作為解決問(wèn)題的工具屬性會(huì)加大，母嬰綜合社區(qū)的工具功能會(huì)從UGC往PGC遷移。而另一方面，母嬰社區(qū)作為情感生活等隱私信息的分享的功能會(huì)增加。

分析師評(píng)論：

Analysys易觀分析認(rèn)為，當(dāng)前母嬰社區(qū)作為用戶的主要入口承載了用戶分享媽媽網(wǎng)生活，解決育兒?jiǎn)栴}的需求。當(dāng)前，母嬰社區(qū)通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)圍攏用戶，并在社群營(yíng)銷思維的指導(dǎo)下，持續(xù)開(kāi)展內(nèi)容建設(shè)，內(nèi)容生產(chǎn)向?qū)＜覇?wèn)答靠攏，并提供用戶育兒隱私分享平臺(tái)，聚集流量，以社區(qū)為入口向泛母嬰市場(chǎng)延伸，并尋求更多的變現(xiàn)途徑。

3、媽媽網(wǎng)專注核心業(yè)務(wù)，幫助媽媽成為更好的媽媽

Q：媽媽網(wǎng)如何看待互聯(lián)網(wǎng)母嬰廠商開(kāi)啟線下零售？

A：首先，線下零售是很專業(yè)的業(yè)務(wù)，專業(yè)的業(yè)務(wù)需要專業(yè)的人去做。其次，用戶的需求在轉(zhuǎn)變，媽媽網(wǎng)也在跟著用戶的需求在轉(zhuǎn)變，媽媽網(wǎng)的核心是滿足媽媽入口級(jí)的育兒生活，而現(xiàn)在的用戶并不存在為買不到東西而煩惱，線下母嬰零售已經(jīng)滿足了用戶的購(gòu)物需求。媽媽網(wǎng)專注于填補(bǔ)母嬰服務(wù)的市場(chǎng)，連接更多的媽媽服務(wù)，幫助媽媽成為更好的媽媽，做更加擅長(zhǎng)的事情。

Q：媽媽網(wǎng)在直播和原創(chuàng)視頻上持續(xù)發(fā)力，在內(nèi)容上如何做到創(chuàng)新以避免社區(qū)內(nèi)容同質(zhì)化？

A：內(nèi)容伴隨著用戶的換代在不停的升級(jí)，母嬰核心點(diǎn)不會(huì)變，但會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)變化。第一，形式會(huì)變，內(nèi)容承載的形式隨著時(shí)代的發(fā)展在不斷更迭。第二是相對(duì)變化，用戶在變，那么內(nèi)容就需要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，用戶尋找內(nèi)容的渠道變得多樣化，廠商通過(guò)技術(shù)來(lái)解決的用戶需求，用完即走。同時(shí)，也需要做好對(duì)用戶的前瞻引導(dǎo)，基于此，媽媽網(wǎng)做了相應(yīng)的膠囊產(chǎn)品，內(nèi)容豐富，用戶可以直接搜查想要的知識(shí)內(nèi)容。媽媽網(wǎng)深刻理解用戶的變化，并認(rèn)為每三年用戶會(huì)變化一次，媽媽網(wǎng)每年都會(huì)開(kāi)展全國(guó)的用戶調(diào)研，來(lái)了解用戶需求。

Q：媽媽網(wǎng)2018年的發(fā)展方向是？

A：媽媽網(wǎng)在2018年將實(shí)行微信生態(tài)和app入口的雙翼齊飛的發(fā)展戰(zhàn)略，品牌宣傳力度更大。在營(yíng)銷層面，服務(wù)客戶模式將向效果營(yíng)銷轉(zhuǎn)化，更加強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷效果與精準(zhǔn)化。在內(nèi)容層面，內(nèi)容工具屬性加強(qiáng)，以工具的形式來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，例如膠囊產(chǎn)品的形式等。在業(yè)務(wù)層面，做生態(tài)業(yè)務(wù)探索，與服務(wù)方合作，連接?jì)寢尫?wù)，幫助媽媽成為更好的媽媽。

分析師評(píng)論：

Analysys易觀分析認(rèn)為，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，存量競(jìng)爭(zhēng)成為新主題，產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)是滿足用戶需求的關(guān)鍵點(diǎn)。只有把握自身產(chǎn)品定位，發(fā)揮自身核心實(shí)力，服務(wù)定位用戶人群才能在互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場(chǎng)格局逐步穩(wěn)定的當(dāng)下，鞏固自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略升級(jí)和品牌升級(jí)。