易觀分析：

根據(jù)Analysys易觀近期發(fā)布的《2017年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)實(shí)力矩陣專題研究報(bào)告》，Analysys易觀對(duì)2016年至2018年主要服務(wù)機(jī)器人廠商在實(shí)力矩陣中所處的位置以及執(zhí)行、運(yùn)營(yíng)能力和創(chuàng)新能力的變化情況作如下解讀。

1、廠商執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)能力

Analysys易觀分析認(rèn)為，得益于云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等軟件技術(shù)以及伺服舵機(jī)、機(jī)械自動(dòng)化等硬件技術(shù)的逐漸成熟，服務(wù)機(jī)器人在過(guò)去幾年實(shí)現(xiàn)了較大發(fā)展，從醫(yī)療、科研、物流、餐飲等行業(yè)和商用領(lǐng)域逐漸滲透到家用娛樂(lè)、教育等消費(fèi)級(jí)領(lǐng)域。隨著國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本的上漲及人口紅利的逐漸消失，各行各業(yè)對(duì)服務(wù)機(jī)器人的需求與日俱增，這個(gè)正處于探索期的新興行業(yè)吸引了創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)制造企業(yè)、以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，他們紛紛成立團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行從底層技術(shù)研發(fā)、到軟件應(yīng)用、到硬件產(chǎn)品的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，希望未來(lái)在服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)上占有一席之地。易觀把服務(wù)機(jī)器人主體的銷售規(guī)模、資金實(shí)力、產(chǎn)品品類、盈利能力、品牌認(rèn)知度5個(gè)方面作為評(píng)價(jià)廠商執(zhí)行與運(yùn)營(yíng)能力的重要指標(biāo)。

2、廠商創(chuàng)新能力

Analysys易觀分析認(rèn)為，服務(wù)機(jī)器人作為技術(shù)驅(qū)動(dòng)型產(chǎn)業(yè)，技術(shù)成為衡量服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有資源的重要指標(biāo)。其次，在技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，服務(wù)機(jī)器人的應(yīng)用呈現(xiàn)多樣性，已覆蓋金融、客服、家政服務(wù)等多個(gè)場(chǎng)景，面對(duì)非結(jié)構(gòu)化的環(huán)境，現(xiàn)有的服務(wù)機(jī)器人功能已經(jīng)能滿足特定的需求，并開(kāi)始向多功能方向發(fā)展。服務(wù)機(jī)器人廠商產(chǎn)品量產(chǎn)/迭代能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力、技術(shù)研發(fā)實(shí)力、團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力、商業(yè)模式創(chuàng)新能力是評(píng)價(jià)廠商創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)。

l  領(lǐng)先者象限分析

領(lǐng)先者在商業(yè)模式創(chuàng)新或產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新性上擁有較強(qiáng)的獨(dú)特性，同時(shí)具有很好的執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)能力，能夠利用現(xiàn)有資源打造強(qiáng)勁市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，獲取較高的市場(chǎng)份額。

2017年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)領(lǐng)先者： iRobot、科沃斯、軟銀、新松、直覺(jué)外科、小米

?  新進(jìn)入者：小米

?  新退出者：無(wú)

中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)經(jīng)歷了2015年的起步、2016年的爆發(fā)，在2017年趨于階段性冷靜。整體來(lái)看，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)仍處于探索期，對(duì)人工智能技術(shù)的突破、市場(chǎng)用戶教育、優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)等成為現(xiàn)階段機(jī)器人企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。服務(wù)機(jī)器人相對(duì)于工業(yè)機(jī)器人，面對(duì)的環(huán)境更為復(fù)雜多變，因此對(duì)人工智能技術(shù)的要求更高，服務(wù)機(jī)器人需要在非結(jié)構(gòu)化場(chǎng)景中進(jìn)行感知、認(rèn)知并最終通過(guò)邏輯分析判斷，進(jìn)行決策。對(duì)于服務(wù)機(jī)器人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，業(yè)內(nèi)普遍抱有樂(lè)觀態(tài)度，而新興創(chuàng)業(yè)公司、傳統(tǒng)企業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)公司等入局者需要從自身戰(zhàn)略出發(fā)，尋找服務(wù)機(jī)器人合適的應(yīng)用場(chǎng)景以逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)化落地。

作為全球最大的家用清潔機(jī)器人廠商，iRobot擁有超過(guò)25年機(jī)器人研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)向北美、歐洲、中東、以及亞洲等地銷售超過(guò)1800萬(wàn)臺(tái)家用機(jī)器人，全球市場(chǎng)占有率超60%。自2012年進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，iRobot市場(chǎng)份額逐年上升。2016年9月，iRobot在中國(guó)成立分公司，全力開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)。2017年，iRobot在中國(guó)市場(chǎng)推出全新的智能互聯(lián)掃地機(jī)器人Roomba9系，具備地圖繪制功能，可以更好地識(shí)別室內(nèi)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)智能家居智慧互聯(lián)。2017年，國(guó)內(nèi)多家公司陸續(xù)推出智能掃地機(jī)器人產(chǎn)品，iRobot定位中高端市場(chǎng)，且具備廣泛知名度，具備明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

科沃斯是中國(guó)家用清潔機(jī)器人領(lǐng)域的龍頭老大。在過(guò)去兩三年里，科沃斯不斷通過(guò)人工智能技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品，并拓展新興業(yè)務(wù)。2016年，科沃斯的管家機(jī)器人UNIBOT在“雙11”購(gòu)物節(jié)中獲得全網(wǎng)4.11億元的銷售額。2017年8月，科沃斯又推陳出新，發(fā)布了可移動(dòng)的智能空氣凈化機(jī)器人沁寶AA3、智能導(dǎo)航規(guī)劃掃地機(jī)器人地寶AA3以及商用服務(wù)機(jī)器人旺寶3。相比一代和二代產(chǎn)品，旺寶3在運(yùn)動(dòng)性能、系統(tǒng)架構(gòu)和人機(jī)交互三大核心技術(shù)上進(jìn)行了升級(jí)與創(chuàng)新，可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)控制、規(guī)劃導(dǎo)航、人工智能、客服系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)應(yīng)用五大能力。未來(lái)，科沃斯將通過(guò)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，逐漸深入到更多業(yè)務(wù)部門，進(jìn)行行業(yè)知識(shí)庫(kù)和相關(guān)技術(shù)的持續(xù)積累，幫助更多企業(yè)提高作業(yè)效率，并最終成為行業(yè)專家。

軟銀集團(tuán)旗下有人形機(jī)器人Nao、情感機(jī)器人Pepper和看護(hù)機(jī)器人Romeo。2016年，軟銀集團(tuán)收購(gòu)ARM，布局上游芯片，并與IBM合作推出IBM Watson版本Pepper機(jī)器人。Pepper以其感情識(shí)別能力和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最早定位商用服務(wù)領(lǐng)域，產(chǎn)品一經(jīng)推出便被搶購(gòu)一空。2016年，軟銀和阿里成立合資公司，欲把Pepper引入中國(guó)，但具體時(shí)間仍未確定；Nao機(jī)器人在2008年取代索尼AIBO機(jī)器狗，成為“機(jī)器人世界杯”（RoboCup Soccer）標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟平臺(tái)，作為在學(xué)術(shù)領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用最為廣泛的類人機(jī)器人，已實(shí)現(xiàn)小規(guī)模量產(chǎn)，并在中國(guó)銷售給科研院所用于研究；看護(hù)機(jī)器人Romeo在醫(yī)療健康需求日益旺盛的趨勢(shì)下，市場(chǎng)前景廣闊。綜上，軟銀旗下服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品將逐漸在中國(guó)落地更多場(chǎng)景，保持其在服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

新松是國(guó)產(chǎn)機(jī)器人龍頭企業(yè)，隸屬中國(guó)科學(xué)院，于2009年在創(chuàng)業(yè)板上市，其業(yè)務(wù)涵蓋工業(yè)機(jī)器人、清潔機(jī)器人、移動(dòng)機(jī)器人、特種機(jī)器人及智能服務(wù)機(jī)器人五大系列。近年來(lái)，新松在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，繼2016年推出雙臂協(xié)作機(jī)器人、柔性輕載負(fù)荷機(jī)器人、室內(nèi)清掃機(jī)器人后，2017年又推出了三款全新智能服務(wù)機(jī)器人松果系列，具備前后視覺(jué)識(shí)別功能，能快速熟悉未知環(huán)境，并能識(shí)別周圍人物，可以實(shí)現(xiàn)促銷導(dǎo)購(gòu)、引領(lǐng)講解、迎賓展示等應(yīng)用；此外，新松與第三方物流公司廣州風(fēng)神合作研發(fā)的戶外智能物流無(wú)人駕駛拖車也在大連投入使用，具備自主運(yùn)行、自主導(dǎo)航、安全防護(hù)等功能。作為國(guó)家大力扶持企業(yè)，且背靠中科院，新松擁有較為充足的研發(fā)資源，能夠快速實(shí)現(xiàn)研發(fā)成果轉(zhuǎn)化，形成以自主核心技術(shù)、關(guān)鍵零部件、領(lǐng)先產(chǎn)品及行業(yè)系統(tǒng)解決方案為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，未來(lái)仍將在機(jī)器人行業(yè)保持領(lǐng)先者位置。

直覺(jué)外科的達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人是目前全球范圍內(nèi)應(yīng)用最廣泛、技術(shù)水平最高的手術(shù)機(jī)器人之一，它由外科醫(yī)生控制臺(tái)、床旁機(jī)械臂系統(tǒng)、成像系統(tǒng)三部分構(gòu)成，能夠協(xié)助醫(yī)生完成精密、穩(wěn)定的手術(shù)操作，目前廣泛應(yīng)用于成人和兒童的腹部外科、泌尿外科、婦產(chǎn)科以及心血管外科手術(shù)中。達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人10年前已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，目前每年銷量在10臺(tái)以上。2017年，國(guó)內(nèi)首家達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人國(guó)際培訓(xùn)中心在第二軍醫(yī)大學(xué)長(zhǎng)海醫(yī)院落成，每年將培訓(xùn)500人，以推動(dòng)達(dá)芬奇手術(shù)機(jī)器人在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用。隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步、環(huán)境的改善以及人們對(duì)醫(yī)療條件要求的提高，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)高端手術(shù)機(jī)器人的需求將會(huì)逐漸增加。未來(lái)，直覺(jué)外科在中國(guó)市場(chǎng)將有廣闊的發(fā)展前景，并保持醫(yī)療機(jī)器人領(lǐng)域明顯的領(lǐng)導(dǎo)者地位。

小米依靠自身硬件技術(shù)基礎(chǔ)及龐大產(chǎn)品生態(tài)鏈，于2015年宣布進(jìn)軍機(jī)器人產(chǎn)業(yè)，先是在投資Ninebot之后，聯(lián)合Intel推出內(nèi)置實(shí)感攝像頭的平衡車機(jī)器人，而后又在2016年推出具備智能規(guī)劃功能的米家掃地機(jī)器人，以1699元的價(jià)格沖擊原有掃地機(jī)器人市場(chǎng)，并依靠其龐大粉絲基礎(chǔ)，迅速搶占掃地機(jī)器人市場(chǎng)份額。2017年7月，小米發(fā)布具備語(yǔ)音交互和家電操控功能的小米AI音箱，結(jié)合其“米家”品牌，加速部署智能家居產(chǎn)品生態(tài)。未來(lái)，小米將發(fā)揮其生態(tài)、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、粉絲優(yōu)勢(shì)，在領(lǐng)先者象限中繼續(xù)沖刺。

l  創(chuàng)新者象限分析

創(chuàng)新者在產(chǎn)品/技術(shù)上的投入很大，并在商業(yè)模式、技術(shù)或者產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新性上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

2017年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)創(chuàng)新者：優(yōu)必選、天智航、Rokid 、360、哈工大機(jī)器人集團(tuán)、康力優(yōu)藍(lán)、快倉(cāng)

?  新進(jìn)入者：快倉(cāng)

?  新退出者：無(wú)

作為國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域唯一一家獨(dú)角獸創(chuàng)業(yè)公司，優(yōu)必選在2017年繼續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)和創(chuàng)新。一方面，優(yōu)必選與迪士尼合作推出了第一款“星球大戰(zhàn)”熱門IP——沖鋒隊(duì)員機(jī)器人，融入語(yǔ)音命令、人臉識(shí)別、AR等智能交互模式，相比之前產(chǎn)品更具趣味性和互動(dòng)性。另一方面，優(yōu)必選在2017年年初發(fā)布了首款基于云平臺(tái)的商用服務(wù)機(jī)器人Cruzr，具備自由雙臂、立體導(dǎo)航壁障、多模態(tài)人機(jī)交互、人臉識(shí)別、視頻通話、數(shù)據(jù)采集管理等多種功能。同時(shí)，優(yōu)必選原有智能陪伴機(jī)器人Alpha和教育編程機(jī)器人JIMU也不斷豐富產(chǎn)品品類，拓展市場(chǎng)銷量。研發(fā)方面，優(yōu)必選積極探索雙足大人形機(jī)器人。2017年7月，其與清華合作的仿人形機(jī)器人獲得RoboCup人形組比賽第二名。未來(lái)，優(yōu)必選將以人形機(jī)器人為基礎(chǔ)，開(kāi)放平臺(tái)，接入第三方應(yīng)用，拓展機(jī)器人在消費(fèi)和商用領(lǐng)域更多應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“硬件+軟件+服務(wù)”的生態(tài)布局。

天智航是國(guó)內(nèi)唯一獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局（CFDA）III類醫(yī)療機(jī)器人注冊(cè)許可證的公司，于2015年年底在新三板上市。2016年11月，天智航取得了CFDA頒發(fā)的天璣^TM骨科手術(shù)機(jī)器人醫(yī)療器械注冊(cè)許可證。2017年，天智航的“天璣”骨科手術(shù)機(jī)器人已經(jīng)走出北京大醫(yī)院，在四川、新疆、福建、廣東等地正式落地應(yīng)用。醫(yī)療機(jī)器人前期投入巨大，天智航過(guò)去幾年雖然有業(yè)務(wù)營(yíng)收，但長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)。而2017年上半年，天智航實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，上半年?duì)I業(yè)收入達(dá)2195.82萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)76.53%，歸屬于掛牌公司股東凈利潤(rùn)為142.64萬(wàn)元，業(yè)績(jī)表現(xiàn)超預(yù)期。目前，醫(yī)療機(jī)器人受到國(guó)家政策大力支持，未來(lái)天智航有望在骨科手術(shù)機(jī)器人領(lǐng)域擁有更好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。

Rokid成立于2014年，創(chuàng)始人為前阿里無(wú)線事業(yè)部M工作室領(lǐng)頭人，曾負(fù)責(zé)深度學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)視覺(jué)和自然語(yǔ)言處理研發(fā)工作。Rokid致力于智能服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)，其團(tuán)隊(duì)中有來(lái)自中科院自動(dòng)化所的多位聲學(xué)博士，具備核心語(yǔ)音識(shí)別及交互技術(shù)。Rokid還擁有北京和舊金山兩個(gè)技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，專注人工智能核心及前沿技術(shù)研發(fā)。在積極投入技術(shù)研發(fā)的同時(shí)，Rokid也十分重視產(chǎn)品外觀和用戶體驗(yàn)，其一代產(chǎn)品若琪（Alien）和二代產(chǎn)品月石（Pebble）連續(xù)兩年斬獲CES創(chuàng)新大獎(jiǎng)。2017年，Rokid二代產(chǎn)品銷量較上一代有了明顯提升，還聯(lián)合阿里向開(kāi)發(fā)者和B端開(kāi)放了技術(shù)平臺(tái)和全套語(yǔ)音交互解決方案，將業(yè)務(wù)拓展到2B領(lǐng)域。未來(lái)，隨著智能家居市場(chǎng)逐漸興起，Rokid憑借其扎實(shí)的技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品能力以及阿里生態(tài)資源，有望成為細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)。

360人工智能研究院成立于2015年，由計(jì)算機(jī)視覺(jué)與機(jī)器學(xué)習(xí)專家顏水成擔(dān)任首席科學(xué)家，計(jì)算機(jī)視覺(jué)和圖形學(xué)專家譚平及360資深工程師和系統(tǒng)架構(gòu)專家韓玉剛擔(dān)任副院長(zhǎng)，致力于人工智能領(lǐng)域計(jì)算機(jī)視覺(jué)、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能駕駛等方向的技術(shù)積累和輸出。360旗下兒童機(jī)器人產(chǎn)品基于自主AI技術(shù)，依靠360品牌知名度，在陪伴類智能機(jī)器人產(chǎn)品中取得了相對(duì)良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。2017年12月，基于該研究院的無(wú)人駕駛技術(shù)，360推出了搭載激光雷達(dá)的掃地機(jī)器人產(chǎn)品，可以繪制室內(nèi)精準(zhǔn)地圖并進(jìn)行智能清掃規(guī)劃。未來(lái)，依靠AI及機(jī)器人領(lǐng)域的技術(shù)積累，360有望在一兩年內(nèi)進(jìn)入領(lǐng)先者象限。

哈工大機(jī)器人集團(tuán)成立于2014年底，由黑龍江省政府、哈爾濱市政府、哈爾濱工業(yè)大學(xué)共同投資組建，是產(chǎn)學(xué)研聯(lián)動(dòng)研發(fā)智能服務(wù)機(jī)器人的典型代表，旗下有工業(yè)機(jī)器人、服務(wù)機(jī)器人、特種機(jī)器人、智能云機(jī)器人、新興智能裝備、智慧工廠、實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)、康復(fù)醫(yī)療八大業(yè)務(wù)板塊。在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域，哈工大服務(wù)機(jī)器人事業(yè)部先后研發(fā)了迎賓、教育、倉(cāng)儲(chǔ)、餐飲、家用清潔、醫(yī)療康復(fù)、無(wú)人機(jī)等多種品類機(jī)器人產(chǎn)品，并與企業(yè)客戶緊密合作，推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用落地。2017年，哈工大機(jī)器人集團(tuán)服務(wù)機(jī)器人事業(yè)部發(fā)布了四款自主研發(fā)的智能家庭健康管理機(jī)器人，覆蓋家庭健康管理、智能健康穿戴設(shè)備、飲食運(yùn)動(dòng)生活管理等多個(gè)健康管理環(huán)節(jié)，成為目前在家用健康管理領(lǐng)域的代表性產(chǎn)品。哈工大機(jī)器人集團(tuán)背靠哈爾濱工業(yè)大學(xué)，具有科研技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并且能夠?qū)⒖蒲谐晒焖佼a(chǎn)業(yè)化，建立產(chǎn)業(yè)集群，未來(lái)隨著商業(yè)化應(yīng)用的不斷深入，有望進(jìn)入領(lǐng)先者行列。

北京康力優(yōu)藍(lán)機(jī)器人科技有限公司創(chuàng)立于2011年，是集科技研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品營(yíng)銷為一體的智能服務(wù)機(jī)器人綜合方案服務(wù)商?？盗?yōu)藍(lán)依托康力電梯、清華紫光兩大上市企業(yè)平臺(tái)，推出針對(duì)行業(yè)應(yīng)用的專業(yè)級(jí)服務(wù)機(jī)器人優(yōu)友和針對(duì)家庭陪伴的服務(wù)機(jī)器人愛(ài)樂(lè)優(yōu)。在研發(fā)生產(chǎn)自主產(chǎn)品的同時(shí)，康力優(yōu)藍(lán)也擁有包括中國(guó)移動(dòng)咪咕投影機(jī)器人、搜狗旺仔機(jī)器人、仁和藥業(yè)的叮當(dāng)大白機(jī)器人等ODM系列產(chǎn)品。目前，康力優(yōu)藍(lán)已經(jīng)擁有3個(gè)系列12款機(jī)器人產(chǎn)品，累計(jì)量產(chǎn)達(dá)10萬(wàn)臺(tái)，是目前國(guó)內(nèi)同類機(jī)器人中量產(chǎn)最多的廠商。同時(shí)，康力優(yōu)藍(lán)還與科大訊飛、華為、創(chuàng)維等產(chǎn)業(yè)鏈上下游公司合作，向平臺(tái)化方向發(fā)展，覆蓋餐飲、醫(yī)療、導(dǎo)購(gòu)等領(lǐng)域。隨著商用服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)逐漸升溫，康力優(yōu)藍(lán)的平臺(tái)化優(yōu)勢(shì)將日益凸顯，未來(lái)將作為市場(chǎng)創(chuàng)新者不斷發(fā)力。

上?？靷}(cāng)智能科技有限公司成立于2014年，是一家自動(dòng)化智能倉(cāng)儲(chǔ)分揀系統(tǒng)及機(jī)器人研發(fā)商，主要為電商、零售、醫(yī)藥等領(lǐng)域提供倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)解決方案，其硬件產(chǎn)品包括快倉(cāng)智能倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人，擁有自動(dòng)避障、自動(dòng)分揀貨物等功能；解決方案為智能倉(cāng)儲(chǔ)訂單揀選系統(tǒng)，包括一系列的移動(dòng)機(jī)器人、可移動(dòng)貨架、補(bǔ)貨、揀貨工作站等硬件系統(tǒng)，以及以人工智能算法為核心的軟件系統(tǒng)，可以大幅降低倉(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)成本。目前，快倉(cāng)服務(wù)客戶包括阿里、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)，以及大潤(rùn)發(fā)、聯(lián)合利華、盒馬生鮮等零售企業(yè)。2017年3月，快倉(cāng)獲得來(lái)自阿里巴巴菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和軟銀中國(guó)2億元B輪融資，成為中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人領(lǐng)域領(lǐng)先的創(chuàng)業(yè)公司。未來(lái)，借助阿里生態(tài)優(yōu)勢(shì)，快倉(cāng)將朝著領(lǐng)先者象限加速前進(jìn)。

l  務(wù)實(shí)者象限分析

務(wù)實(shí)者擁有豐富的資源，執(zhí)行能力較強(qiáng)。務(wù)實(shí)者可以繼續(xù)通過(guò)良好的市場(chǎng)運(yùn)作對(duì)領(lǐng)先者進(jìn)行挑戰(zhàn)，但是在業(yè)務(wù)創(chuàng)新非常關(guān)鍵的情況下，會(huì)出現(xiàn)后勁不足的情況。

2017年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)務(wù)實(shí)者：松下、阿里巴巴

?  新進(jìn)入者：無(wú)

?  新退出者：無(wú)

松下作為日本電子產(chǎn)品制造商，占據(jù)電子產(chǎn)品制造資源優(yōu)勢(shì)，較早投入到機(jī)器人的研發(fā)中，現(xiàn)有養(yǎng)老助殘、醫(yī)療、家政服務(wù)等服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品，以及較為完善的工業(yè)機(jī)器人體系。在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)上，松下集團(tuán)發(fā)展較為全面，實(shí)現(xiàn)從技術(shù)到產(chǎn)品到應(yīng)用的整體把控。不過(guò)，目前在中國(guó)市場(chǎng)，松下只有掃地機(jī)器人產(chǎn)品面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，價(jià)格從1000多到8000多不等。未來(lái)，隨著中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，松下有望將更多機(jī)器人產(chǎn)品引入中國(guó)。而背靠日本本土的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，松下將在務(wù)實(shí)者領(lǐng)域快速發(fā)展。

2015年，阿里巴巴以1.18億美元注資軟銀控股機(jī)器人公司，開(kāi)始布局服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。然而2017年，該機(jī)器人項(xiàng)目意外中止，團(tuán)隊(duì)成員被安排到人工智能實(shí)驗(yàn)室和智能音箱項(xiàng)目。2017年下半年是智能音箱火熱的半年，阿里也發(fā)布了售價(jià)499元的智能音箱，并在“天貓雙十一”以99元的價(jià)格實(shí)現(xiàn)了火爆銷售，一方面吸引了一大批用戶進(jìn)入阿里智能生態(tài)，另一方面搶占了智能家居的產(chǎn)品和流量入口。此外，阿里還聯(lián)合家電廠商推動(dòng)家居智能化進(jìn)程。未來(lái)一兩年，依靠阿里自身強(qiáng)大的人工智能技術(shù)積累，以及豐富的電商渠道，在服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域有望進(jìn)入領(lǐng)先者行列。

l  補(bǔ)缺者象限分析：

補(bǔ)缺者的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)占有率都不高，以傳統(tǒng)行業(yè)的入局者和規(guī)模較小的創(chuàng)業(yè)公司為主。傳統(tǒng)行業(yè)的入局者資金雄厚，且具備豐富的制造業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不過(guò)他們?cè)趧?chuàng)新方面后勁不足，在補(bǔ)缺者象限中位置相對(duì)穩(wěn)定。而規(guī)模較小的創(chuàng)業(yè)公司成長(zhǎng)迅速，不確定性也較大，一旦脫穎而出，要么被其他三類廠商并購(gòu)，要么快速挺進(jìn)創(chuàng)新者或領(lǐng)先者象限。

2017年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)補(bǔ)缺者：海爾、美的、極智嘉

?  新進(jìn)入者：極智嘉

?  新退出者：無(wú)

作為國(guó)內(nèi)家電巨頭，海爾近幾年在智能化方面動(dòng)作頻頻，通過(guò)內(nèi)部創(chuàng)新孵化的模式逐漸形成Ubot家用智能機(jī)器人、克路德服務(wù)機(jī)器人、海爾掃地機(jī)器人、工業(yè)機(jī)器人四大機(jī)器人板塊。2017年，海爾繼續(xù)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭開(kāi)展戰(zhàn)略合作，將人工智能軟件技術(shù)和智能電視、冰箱等產(chǎn)品結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品智能化升級(jí)，同時(shí)推出人工智能智慧家居解決方案，布局智能家居生態(tài)。傳統(tǒng)家電市場(chǎng)已基本飽和，在家電市場(chǎng)低迷以及消費(fèi)升級(jí)影響下，傳統(tǒng)家電行業(yè)面臨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)，海爾作為中國(guó)白色家電巨頭之一，正向智能化方向轉(zhuǎn)型，積極布局智能家居。目前，海爾智能家居生態(tài)已初具規(guī)模，并通過(guò)產(chǎn)品布局和模式創(chuàng)新擴(kuò)大生態(tài)，未來(lái)將繼續(xù)在補(bǔ)缺者象限深耕，并逐步進(jìn)入務(wù)實(shí)者行列。

美的2016年收購(gòu)德國(guó)庫(kù)卡，在機(jī)器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)布局。作為傳統(tǒng)家電制造廠商，美的在2015年已實(shí)現(xiàn)掃地機(jī)器人量產(chǎn)。去年，美的與安川開(kāi)展戰(zhàn)略合作，分別成立工業(yè)機(jī)器人和服務(wù)機(jī)器人兩個(gè)合資公司，其服務(wù)機(jī)器人制造基地也在2017年3月正式落成。經(jīng)過(guò)近兩年的布局，美的初步實(shí)現(xiàn)了智能家居和智能制造的“雙智”格局，推出空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、廚電等智能家居產(chǎn)品，并全面開(kāi)放了M-Smart智慧家居平臺(tái)。2017年，美的繼續(xù)發(fā)力人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，一方面與華為戰(zhàn)略合作，在智能家居、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域進(jìn)行深度布局，另一方面又聯(lián)合阿里推出無(wú)人貨架“小賣柜”，正式進(jìn)軍無(wú)人零售市場(chǎng)。未來(lái)，美的將逐漸向務(wù)實(shí)者甚至領(lǐng)先者象限前進(jìn)。

極智嘉（Geek+）成立于2015年，專注智能物流機(jī)器人領(lǐng)域產(chǎn)品研發(fā)，包括機(jī)器人揀選系統(tǒng)、搬運(yùn)系統(tǒng)和分揀系統(tǒng)，致力于通過(guò)領(lǐng)先的機(jī)器人產(chǎn)品和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)高度柔性和智能的物流自動(dòng)化解決方案。2016年，極智嘉加入蘇寧物流研究院和S實(shí)驗(yàn)室，2017年2月，其運(yùn)維機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)幫助唯品會(huì)度過(guò)“228春季美妝節(jié)”大促期。2017年8月，極智嘉首個(gè)海外“貨到人”機(jī)器人倉(cāng)庫(kù)在日本落地，公司正式進(jìn)軍日本市場(chǎng)。目前，應(yīng)用極智嘉機(jī)器人系統(tǒng)的倉(cāng)庫(kù)總空間超20萬(wàn)平方米，正式商用的機(jī)器人量超過(guò)2000臺(tái)，單倉(cāng)最大日出貨能力超過(guò)了50000件，落地項(xiàng)目二十余例。依靠其突出的創(chuàng)新能力還是運(yùn)營(yíng)能力，極智嘉有望在未來(lái)一兩年內(nèi)快速跨進(jìn)創(chuàng)新者象限，并朝著領(lǐng)先者象限前進(jìn)。 

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