易觀分析：

Analysys易觀分析認(rèn)為，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)行業(yè)格局初步定型基本穩(wěn)定，行業(yè)持續(xù)發(fā)力，在線旅游競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。

Analysys易觀把中國(guó)在線旅游市場(chǎng)的發(fā)展周期分為四個(gè)階段，即：探索期、市場(chǎng)啟動(dòng)期、高速發(fā)展期和應(yīng)用成熟期。目前中國(guó)在線旅游市場(chǎng)正處于高速發(fā)展期向應(yīng)用成熟期的過渡時(shí)間段。中國(guó)在線旅游發(fā)展周期過程如下：

探索期：（1999年—2003年）

20世紀(jì)90年代中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)開始信息化進(jìn)程，一批傳統(tǒng)旅行社開始探索在線銷售旅游產(chǎn)品。1997年至1999年，華夏旅游網(wǎng)、中青旅在線（現(xiàn)更名為“遨游網(wǎng)”）、攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)等中國(guó)主要在線旅游網(wǎng)站相繼成立，拉開了中國(guó)進(jìn)行在線旅游產(chǎn)品代理的發(fā)展序幕。在這一發(fā)展階段，在線旅游主要為用戶提供旅游資訊、機(jī)票預(yù)訂和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，酒店預(yù)訂代理是主要收入來源。2001年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅淘汰了一批業(yè)務(wù)同質(zhì)化的小廠商，2003年非典肆掠對(duì)在線旅游產(chǎn)業(yè)形成較大打擊，在線旅游產(chǎn)業(yè)陷入短期低谷，2003年下半年開始復(fù)蘇，攜程在納斯達(dá)克上市。

啟動(dòng)期（2004年—2006年）

2004年在線旅游市場(chǎng)進(jìn)一步復(fù)蘇，2004年藝龍?jiān)诩{斯達(dá)克上市。由于技術(shù)發(fā)展，旅游產(chǎn)品在線代理進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化階段，在線機(jī)票銷售平臺(tái)已較為成熟，機(jī)票代理發(fā)展迅速，成為在線旅游廠商主要收入來源。同程、去哪兒、酷訊、芒果旅行等在線旅游網(wǎng)站相繼誕生，在線旅游市場(chǎng)形成包含機(jī)票、酒店、門票等在線預(yù)訂OTA業(yè)務(wù)和平臺(tái)類業(yè)務(wù)共存的多元化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

發(fā)展期（2007年—2017年）

2007年到2015年，在線旅游市場(chǎng)處于高速發(fā)展期。攜程、途牛先后在美股上市，大量資本涌入在線旅游市場(chǎng)，推動(dòng)細(xì)分市場(chǎng)創(chuàng)新和行業(yè)整合。以攜程為代表的標(biāo)準(zhǔn)品機(jī)票廠商巨頭格局通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、股權(quán)轉(zhuǎn)換基本形成。

2016年以來在線旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)集中表現(xiàn)為在非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品市場(chǎng)（在線度假市場(chǎng)）的競(jìng)爭(zhēng)。領(lǐng)先在線旅游廠商途牛等都在致力于整合線下產(chǎn)業(yè)鏈資源，通過投融資、建立線下服務(wù)中心，提升對(duì)旅游渠道資源的掌控能力，以提升整體市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的效率。阿里、百度、海航等資本不斷肯定在線旅游產(chǎn)業(yè)，通過自營(yíng)或投資在線旅游行業(yè)。垂直領(lǐng)域企業(yè)成長(zhǎng)迅速，定制游、主題游、小交通、非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域成為行業(yè)繼在線度假后的新鮮力量。

成熟期（2018年后）

在線旅游市場(chǎng)整合完畢，行業(yè)服務(wù)縱深化，品牌成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，行業(yè)格局基本穩(wěn)定，市場(chǎng)初步定型，但是競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈。攜程系、途牛等廠商占據(jù)了國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)的霸主地位，但改名為“飛豬”的阿里旅行也開始崛起爆發(fā)，將重心轉(zhuǎn)向出境游；Priceline投資美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，與美團(tuán)旅行達(dá)成戰(zhàn)略合作，在線旅游競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。以阿里、騰訊為代表的在線流量巨擘通過支付渠道、金融方面優(yōu)勢(shì)等在不斷向在線旅游市場(chǎng)滲透。

從2017年中國(guó)在線旅游市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r來看，有以下4大點(diǎn)值得注意：

1. 對(duì)行業(yè)而言：

在線旅游行業(yè)經(jīng)過過去幾年的調(diào)整后，市場(chǎng)基本格局初步定型，但競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈。目前，酒店已經(jīng)被看作是OTA廠商捆綁旅游資源的最佳渠道，飛豬與萬豪國(guó)際集團(tuán)宣布成立合資公司，試圖進(jìn)一步搶奪年輕酒店市場(chǎng)；美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)軍中高端酒店市場(chǎng)，并于2016年進(jìn)入海外旅游市場(chǎng)；同時(shí)途牛于2016年全面進(jìn)軍機(jī)酒業(yè)務(wù)，酒店平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。

除酒店平臺(tái)外，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)旗下旅行品牌“美團(tuán)旅行”的上線，更是將其與巨頭攜程之間的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。攜程發(fā)布了旗下美食品牌“攜程美食林”，正式進(jìn)入餐飲美食領(lǐng)域，與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)更深入地交鋒，通過開掘新品類，從自身特有的數(shù)據(jù)、流量?jī)?yōu)勢(shì)入手，提升商家和用戶的體驗(yàn)，鞏固自身壁壘的同時(shí)尋求更多的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

住宿市場(chǎng)方面，2017年10月1日，國(guó)家旅游局發(fā)布的《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》正式實(shí)施。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，對(duì)在線民宿行業(yè)的規(guī)范運(yùn)營(yíng)起到督促作用，合理布局在線民宿以及在線民宿相關(guān)旅游配套產(chǎn)品、設(shè)施。

度假市場(chǎng)方面，2017年在線度假旅游市場(chǎng)中的境外自由行業(yè)務(wù)依舊是競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，多家旅游企業(yè)與國(guó)外旅游局進(jìn)行戰(zhàn)略合作，深度布局全球目的地縱深化，此外親子游和研學(xué)游等細(xì)分領(lǐng)域熱度上升，途?！肮瞎H子游”領(lǐng)跑市場(chǎng)；牛人專線產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)與服務(wù)要求的提升，引導(dǎo)度假市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)?？傮w來說，在線度假旅游市場(chǎng)保持高幅度增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于穩(wěn)定，各家開始轉(zhuǎn)向關(guān)注企業(yè)盈利性，如途牛第三季度實(shí)現(xiàn)了上市來首次單季度盈利。

2. 對(duì)企業(yè)而言：

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在線旅游市場(chǎng)原有的價(jià)值鏈上下游和產(chǎn)品系統(tǒng)或出現(xiàn)變革，促使企業(yè)打破原有的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方式，對(duì)自身業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，創(chuàng)新商業(yè)模式。依托互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)是企業(yè)OTA核心競(jìng)爭(zhēng)力的一大特點(diǎn)，獲取用戶需求并促使其轉(zhuǎn)化為消費(fèi)能力成為在線旅游企業(yè)的營(yíng)銷重點(diǎn)。在線旅游行業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握客戶操作記錄，分析其消費(fèi)習(xí)慣與偏好，有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。如途牛升級(jí)供應(yīng)商管理系統(tǒng)，引入垂直服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，利用大數(shù)據(jù)、影響等方面為在線商戶提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、產(chǎn)品推廣服務(wù)，銷售效率大幅提高；飛豬旅行平臺(tái)依托大數(shù)據(jù)分析，向旅游者推出了定制旅游產(chǎn)品；攜程新近研發(fā)的“生意通”，包含用戶畫像預(yù)測(cè)、移動(dòng)端工具、體驗(yàn)板塊和品牌保障四大模塊，將旅游行業(yè)所有認(rèn)知信息、分析信息通過生意通逐步開放給酒店,讓酒店在人工智能時(shí)代取得先機(jī)。

攜程身陷機(jī)票捆綁銷售風(fēng)波，引發(fā)行業(yè)集體危機(jī)，將會(huì)催生整個(gè)旅游行業(yè)的盈利模式變革，未來銷售機(jī)票收取合理服務(wù)費(fèi)或?qū)⒊尚袠I(yè)改革方向。

3. 對(duì)個(gè)人用戶而言：

隨著在線旅游行業(yè)的快速發(fā)展，游客的出行方式及消費(fèi)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的改變。

高鐵時(shí)代，消費(fèi)者的出行時(shí)間大大縮短，交通便捷性有效提高，經(jīng)濟(jì)成本的作用相對(duì)減弱，時(shí)間成本的作用相對(duì)增強(qiáng)。根據(jù)Analysys易觀對(duì)在線旅游市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，高鐵在一定程度上增加了游客的出游意愿，同時(shí)促進(jìn)了沿線居民出游率的提高。高鐵克服了傳統(tǒng)交通在速度上的不足，也補(bǔ)充了航空程序方面的不便，加之高鐵環(huán)境的舒適整潔，已成為消費(fèi)者出行的重要選擇。Analysys易觀分析認(rèn)為隨著高鐵網(wǎng)的逐步形成與完善，將會(huì)促進(jìn)了散客數(shù)量的增長(zhǎng)，這也將成為商務(wù)游客的重要選擇。

國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)使得國(guó)民消費(fèi)能力得到了很大的提升，旅游消費(fèi)朝著個(gè)性化、品質(zhì)化的方向升級(jí)。研學(xué)游、親子游、出境游、郵輪旅游等受到了消費(fèi)者的火熱追捧，這些新興的旅游業(yè)務(wù)成為增長(zhǎng)迅速的細(xì)分市場(chǎng)，日益精益的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷豐富了旅游市場(chǎng)的多樣性。就海外出境游而言，無論是住宿、餐飲、購物，還是文化消費(fèi)，消費(fèi)者都更加傾向一程一站和自由行，深度體驗(yàn)外部世界。Analysys易觀分析認(rèn)為由于旅游消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)主體年輕化、個(gè)性化、散客化，在線度假旅游市場(chǎng)快速崛起，在線旅游進(jìn)入了非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的粘性越來越高，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的要求也越來越高。

4. 對(duì)資本市場(chǎng)而言：

在線旅游行業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)，在主要的行業(yè)業(yè)務(wù)大板塊的格局已經(jīng)初步定型，行業(yè)持續(xù)發(fā)力，在線旅游競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段。平臺(tái)型廠商投資紅利期基本關(guān)閉。隨著交通預(yù)訂的逐漸成熟以及在線度假業(yè)務(wù)板塊的快速發(fā)展，投資者更多地將視野聚焦在在線度假型廠商。Analysys易觀分析認(rèn)為，未來1-3年，在線旅游行業(yè)的投資將在在線度假板塊充分發(fā)酵，更多聚焦在線度假，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供創(chuàng)新和個(gè)性化體驗(yàn)的廠商將得到青睞；另外在線旅游廠商也將通過投資方式最大程度地重構(gòu)傳統(tǒng)旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局，并對(duì)整體工作效率進(jìn)行加速。

市場(chǎng)典型企業(yè)——途牛旅游：

聚焦到在線旅游行業(yè)的典型企業(yè)途牛，Analysys易觀分析認(rèn)為，途牛作為較早一批進(jìn)入在線旅游市場(chǎng)的企業(yè)，憑借在線訂購旅游線路模式及兼有傳統(tǒng)旅行社的渠道資源優(yōu)勢(shì)，在在線度假旅游市場(chǎng)中脫穎而出，2017年第3季度市場(chǎng)規(guī)模占比超過27%。在行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的情況下，途牛通過多元化戰(zhàn)略，強(qiáng)化供應(yīng)鏈體系，正在成為在線旅游行業(yè)的創(chuàng)新能者。

途牛旅游網(wǎng)成立于2006年10月，定位于大眾旅游，從事打包旅游產(chǎn)品在線零售業(yè)務(wù)，在網(wǎng)站銷售跟團(tuán)游、自助游及旅游相關(guān)等產(chǎn)品。2014年5月途牛在美國(guó)納斯達(dá)克上市。2015年獲京東領(lǐng)投5億美元，并成為京東旅行頻道獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商；同年，海航與途牛達(dá)成戰(zhàn)略投資協(xié)議，海航旅游將戰(zhàn)略投資途牛5億美元，雙方將利用各自優(yōu)質(zhì)資源，在線上旅游、航空、酒店服務(wù)等領(lǐng)域開展深度合作。2016年途牛在旅游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行多元化布局，持續(xù)推進(jìn)直采戰(zhàn)略，同時(shí)加強(qiáng)出發(fā)地-目的地服務(wù)體系建設(shè)；在業(yè)務(wù)層面上，產(chǎn)品品類不斷擴(kuò)充，業(yè)務(wù)體系包括跟團(tuán)游、自助游、機(jī)票、酒店、火車票、門票、簽證、當(dāng)?shù)赝鏄返?，并推出品質(zhì)升級(jí)品牌——牛人專線，親子游——瓜果親子游和老年游——樂開花爸媽游等多個(gè)子品牌。2017年，途牛通過自營(yíng)地接社建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升服務(wù)品質(zhì)；持續(xù)強(qiáng)化交通和目的地產(chǎn)品動(dòng)態(tài)打包，并通過目的地成團(tuán)方式滿足消費(fèi)者多樣化的出游需求；通過專屬會(huì)員體系、自營(yíng)門市、分銷和零售平臺(tái)等多渠道建設(shè)，整合線上線下資源，服務(wù)更多客戶，領(lǐng)跑在線度假旅游市場(chǎng)。

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