易觀分析：

Analysys易觀分析認為，中國在線旅游市場行業(yè)格局初步定型基本穩(wěn)定，行業(yè)持續(xù)發(fā)力，在線旅游競爭進入白熱化階段。

Analysys易觀把中國在線旅游市場的發(fā)展周期分為四個階段，即：探索期、市場啟動期、高速發(fā)展期和應(yīng)用成熟期。目前中國在線旅游市場正處于高速發(fā)展期向應(yīng)用成熟期的過渡時間段。中國在線旅游發(fā)展周期過程如下：

探索期：（1999年—2003年）

20世紀90年代中國旅游產(chǎn)業(yè)開始信息化進程，一批傳統(tǒng)旅行社開始探索在線銷售旅游產(chǎn)品。1997年至1999年，華夏旅游網(wǎng)、中青旅在線（現(xiàn)更名為“遨游網(wǎng)”）、攜程旅行網(wǎng)和藝龍旅行網(wǎng)等中國主要在線旅游網(wǎng)站相繼成立，拉開了中國進行在線旅游產(chǎn)品代理的發(fā)展序幕。在這一發(fā)展階段，在線旅游主要為用戶提供旅游資訊、機票預(yù)訂和酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)，酒店預(yù)訂代理是主要收入來源。2001年，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅淘汰了一批業(yè)務(wù)同質(zhì)化的小廠商，2003年非典肆掠對在線旅游產(chǎn)業(yè)形成較大打擊，在線旅游產(chǎn)業(yè)陷入短期低谷，2003年下半年開始復(fù)蘇，攜程在納斯達克上市。

啟動期（2004年—2006年）

2004年在線旅游市場進一步復(fù)蘇，2004年藝龍在納斯達克上市。由于技術(shù)發(fā)展，旅游產(chǎn)品在線代理進入標準化階段，在線機票銷售平臺已較為成熟，機票代理發(fā)展迅速，成為在線旅游廠商主要收入來源。同程、去哪兒、酷訊、芒果旅行等在線旅游網(wǎng)站相繼誕生，在線旅游市場形成包含機票、酒店、門票等在線預(yù)訂OTA業(yè)務(wù)和平臺類業(yè)務(wù)共存的多元化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。

發(fā)展期（2007年—2017年）

2007年到2015年，在線旅游市場處于高速發(fā)展期。攜程、途牛先后在美股上市，大量資本涌入在線旅游市場，推動細分市場創(chuàng)新和行業(yè)整合。以攜程為代表的標準品機票廠商巨頭格局通過市場競爭、股權(quán)轉(zhuǎn)換基本形成。

2016年以來在線旅游市場競爭熱點集中表現(xiàn)為在非標準產(chǎn)品市場（在線度假市場）的競爭。領(lǐng)先在線旅游廠商途牛等都在致力于整合線下產(chǎn)業(yè)鏈資源，通過投融資、建立線下服務(wù)中心，提升對旅游渠道資源的掌控能力，以提升整體市場運營的效率。阿里、百度、海航等資本不斷肯定在線旅游產(chǎn)業(yè)，通過自營或投資在線旅游行業(yè)。垂直領(lǐng)域企業(yè)成長迅速，定制游、主題游、小交通、非標準住宿領(lǐng)域成為行業(yè)繼在線度假后的新鮮力量。

成熟期（2018年后）

在線旅游市場整合完畢，行業(yè)服務(wù)縱深化，品牌成為核心競爭力，行業(yè)格局基本穩(wěn)定，市場初步定型，但是競爭依舊激烈。攜程系、途牛等廠商占據(jù)了國內(nèi)在線旅游市場的霸主地位，但改名為“飛豬”的阿里旅行也開始崛起爆發(fā)，將重心轉(zhuǎn)向出境游；Priceline投資美團點評，與美團旅行達成戰(zhàn)略合作，在線旅游競爭進入白熱化階段。以阿里、騰訊為代表的在線流量巨擘通過支付渠道、金融方面優(yōu)勢等在不斷向在線旅游市場滲透。

從2017年中國在線旅游市場發(fā)展狀況來看，有以下4大點值得注意：

1. 對行業(yè)而言：

在線旅游行業(yè)經(jīng)過過去幾年的調(diào)整后，市場基本格局初步定型，但競爭依舊激烈。目前，酒店已經(jīng)被看作是OTA廠商捆綁旅游資源的最佳渠道，飛豬與萬豪國際集團宣布成立合資公司，試圖進一步搶奪年輕酒店市場；美團點評進軍中高端酒店市場，并于2016年進入海外旅游市場；同時途牛于2016年全面進軍機酒業(yè)務(wù)，酒店平臺競爭愈演愈烈。

除酒店平臺外，美團點評旗下旅行品牌“美團旅行”的上線，更是將其與巨頭攜程之間的競爭升級。攜程發(fā)布了旗下美食品牌“攜程美食林”，正式進入餐飲美食領(lǐng)域，與美團點評更深入地交鋒，通過開掘新品類，從自身特有的數(shù)據(jù)、流量優(yōu)勢入手，提升商家和用戶的體驗，鞏固自身壁壘的同時尋求更多的利潤增長點。

住宿市場方面，2017年10月1日，國家旅游局發(fā)布的《旅游民宿基本要求與評價》正式實施。標準的實施，對在線民宿行業(yè)的規(guī)范運營起到督促作用，合理布局在線民宿以及在線民宿相關(guān)旅游配套產(chǎn)品、設(shè)施。

度假市場方面，2017年在線度假旅游市場中的境外自由行業(yè)務(wù)依舊是競爭焦點，多家旅游企業(yè)與國外旅游局進行戰(zhàn)略合作，深度布局全球目的地縱深化，此外親子游和研學(xué)游等細分領(lǐng)域熱度上升，途?！肮瞎H子游”領(lǐng)跑市場；牛人專線產(chǎn)品，加強對品質(zhì)與服務(wù)要求的提升，引導(dǎo)度假市場消費升級?？傮w來說，在線度假旅游市場保持高幅度增長，市場競爭趨于穩(wěn)定，各家開始轉(zhuǎn)向關(guān)注企業(yè)盈利性，如途牛第三季度實現(xiàn)了上市來首次單季度盈利。

2. 對企業(yè)而言：

隨著科學(xué)技術(shù)的進步，在線旅游市場原有的價值鏈上下游和產(chǎn)品系統(tǒng)或出現(xiàn)變革，促使企業(yè)打破原有的組織結(jié)構(gòu)和運營方式，對自身業(yè)務(wù)流程進行重組，創(chuàng)新商業(yè)模式。依托互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)是企業(yè)OTA核心競爭力的一大特點，獲取用戶需求并促使其轉(zhuǎn)化為消費能力成為在線旅游企業(yè)的營銷重點。在線旅游行業(yè)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)掌握客戶操作記錄，分析其消費習(xí)慣與偏好，有針對性地提供個性化服務(wù)。如途牛升級供應(yīng)商管理系統(tǒng)，引入垂直服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，利用大數(shù)據(jù)、影響等方面為在線商戶提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計、產(chǎn)品推廣服務(wù)，銷售效率大幅提高；飛豬旅行平臺依托大數(shù)據(jù)分析，向旅游者推出了定制旅游產(chǎn)品；攜程新近研發(fā)的“生意通”，包含用戶畫像預(yù)測、移動端工具、體驗板塊和品牌保障四大模塊，將旅游行業(yè)所有認知信息、分析信息通過生意通逐步開放給酒店,讓酒店在人工智能時代取得先機。

攜程身陷機票捆綁銷售風波，引發(fā)行業(yè)集體危機，將會催生整個旅游行業(yè)的盈利模式變革，未來銷售機票收取合理服務(wù)費或?qū)⒊尚袠I(yè)改革方向。

3. 對個人用戶而言：

隨著在線旅游行業(yè)的快速發(fā)展，游客的出行方式及消費結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的改變。

高鐵時代，消費者的出行時間大大縮短，交通便捷性有效提高，經(jīng)濟成本的作用相對減弱，時間成本的作用相對增強。根據(jù)Analysys易觀對在線旅游市場的監(jiān)測，高鐵在一定程度上增加了游客的出游意愿，同時促進了沿線居民出游率的提高。高鐵克服了傳統(tǒng)交通在速度上的不足，也補充了航空程序方面的不便，加之高鐵環(huán)境的舒適整潔，已成為消費者出行的重要選擇。Analysys易觀分析認為隨著高鐵網(wǎng)的逐步形成與完善，將會促進了散客數(shù)量的增長，這也將成為商務(wù)游客的重要選擇。

國民經(jīng)濟的不斷增長使得國民消費能力得到了很大的提升，旅游消費朝著個性化、品質(zhì)化的方向升級。研學(xué)游、親子游、出境游、郵輪旅游等受到了消費者的火熱追捧，這些新興的旅游業(yè)務(wù)成為增長迅速的細分市場，日益精益的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不斷豐富了旅游市場的多樣性。就海外出境游而言，無論是住宿、餐飲、購物，還是文化消費，消費者都更加傾向一程一站和自由行，深度體驗外部世界。Analysys易觀分析認為由于旅游消費升級，消費主體年輕化、個性化、散客化，在線度假旅游市場快速崛起，在線旅游進入了非標準化產(chǎn)品的競爭時代，消費者對旅游體驗的粘性越來越高，對產(chǎn)品服務(wù)的要求也越來越高。

4. 對資本市場而言：

在線旅游行業(yè)在高速發(fā)展的同時，在主要的行業(yè)業(yè)務(wù)大板塊的格局已經(jīng)初步定型，行業(yè)持續(xù)發(fā)力，在線旅游競爭進入白熱化階段。平臺型廠商投資紅利期基本關(guān)閉。隨著交通預(yù)訂的逐漸成熟以及在線度假業(yè)務(wù)板塊的快速發(fā)展，投資者更多地將視野聚焦在在線度假型廠商。Analysys易觀分析認為，未來1-3年，在線旅游行業(yè)的投資將在在線度假板塊充分發(fā)酵，更多聚焦在線度假，能夠為消費者提供創(chuàng)新和個性化體驗的廠商將得到青睞；另外在線旅游廠商也將通過投資方式最大程度地重構(gòu)傳統(tǒng)旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)格局，并對整體工作效率進行加速。

市場典型企業(yè)——途牛旅游：

聚焦到在線旅游行業(yè)的典型企業(yè)途牛，Analysys易觀分析認為，途牛作為較早一批進入在線旅游市場的企業(yè)，憑借在線訂購旅游線路模式及兼有傳統(tǒng)旅行社的渠道資源優(yōu)勢，在在線度假旅游市場中脫穎而出，2017年第3季度市場規(guī)模占比超過27%。在行業(yè)消費升級的情況下，途牛通過多元化戰(zhàn)略，強化供應(yīng)鏈體系，正在成為在線旅游行業(yè)的創(chuàng)新能者。

途牛旅游網(wǎng)成立于2006年10月，定位于大眾旅游，從事打包旅游產(chǎn)品在線零售業(yè)務(wù)，在網(wǎng)站銷售跟團游、自助游及旅游相關(guān)等產(chǎn)品。2014年5月途牛在美國納斯達克上市。2015年獲京東領(lǐng)投5億美元，并成為京東旅行頻道獨家運營商；同年，海航與途牛達成戰(zhàn)略投資協(xié)議，海航旅游將戰(zhàn)略投資途牛5億美元，雙方將利用各自優(yōu)質(zhì)資源，在線上旅游、航空、酒店服務(wù)等領(lǐng)域開展深度合作。2016年途牛在旅游產(chǎn)業(yè)鏈進行多元化布局，持續(xù)推進直采戰(zhàn)略，同時加強出發(fā)地-目的地服務(wù)體系建設(shè)；在業(yè)務(wù)層面上，產(chǎn)品品類不斷擴充，業(yè)務(wù)體系包括跟團游、自助游、機票、酒店、火車票、門票、簽證、當?shù)赝鏄返?，并推出品質(zhì)升級品牌——牛人專線，親子游——瓜果親子游和老年游——樂開花爸媽游等多個子品牌。2017年，途牛通過自營地接社建設(shè)進一步優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提升服務(wù)品質(zhì)；持續(xù)強化交通和目的地產(chǎn)品動態(tài)打包，并通過目的地成團方式滿足消費者多樣化的出游需求；通過專屬會員體系、自營門市、分銷和零售平臺等多渠道建設(shè)，整合線上線下資源，服務(wù)更多客戶，領(lǐng)跑在線度假旅游市場。

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