一、訪談企業(yè)介紹

杭州點望科技有限公司是一家新興的移動互聯(lián)網(wǎng)科技公司，專注于母嬰、親子、教育、家庭領(lǐng)域的移動應(yīng)用及服務(wù)。于2013年1月上線的核心產(chǎn)品「親寶寶」，是一款家人共同記錄、分享寶寶成長，并提供智能育兒助手的手機APP。2014年底親寶寶獲順為500萬美元A輪投資。2016年12月，親寶寶宣布完成B輪數(shù)千萬美元融資，復(fù)星集團領(lǐng)投，順為資本跟投。

二、訪談對象介紹

馮培華，杭州點望科技有限公司CEO。

三、易觀分析師簡介

陳宇，易觀生活服務(wù)行業(yè)中心分析師

四、訪談紀(jì)要&分析師評論

1、家庭育兒市場迎來人口紅利，育兒模式發(fā)生改變，爸爸和祖輩育兒參與度提升，創(chuàng)造更多消費機會

Q：親寶寶定位于“一家人的親子空間”記錄工具，請問相對于其他母嬰記錄工具，親寶寶的核心競爭力是什么？

A: 從技術(shù)的角度，我們的核心團隊來自美國虹軟，擁有一流的圖像視頻處理技術(shù)。

從產(chǎn)品角度來說，親寶寶是國內(nèi)最早面向整個家庭提供私密親子記錄服務(wù)的App，我們的服務(wù)對象是整個家庭，而非單純的媽媽。以熟人家庭群體為基本單位，我們讓關(guān)心孩子成長的親友都能夠拖家?guī)Э趨⑴c其中，展開溝通互動，將線下真實的社交關(guān)系映射到線上，增多了溝通的頻次，建立了一個特有的家人親友間的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，用戶規(guī)模更大，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)更為緊密，用戶粘性更高。

最早進入市場，還具備了一定的先發(fā)優(yōu)勢，隨著家庭社交關(guān)系和親子記錄內(nèi)容的沉淀，用戶跨平臺的轉(zhuǎn)移成本極高，不僅很難遷移到其他工具，使用周期超出了一般意義上母嬰市場覆蓋的嬰兒年齡段，孩子年齡跨度更大，平臺服務(wù)家庭的周期也更長。

Q：親寶寶對于當(dāng)前母嬰市場發(fā)展現(xiàn)狀是如何看待的，如何解讀母嬰市場發(fā)展趨勢？

A：母嬰市場現(xiàn)在還在紅利期，一方面是二胎政策開放，新生兒增長帶來的人口紅利；一方面是消費升級。隨著90、95后初為人母初為人父，現(xiàn)在的年輕家庭都希望給孩子更科學(xué)的培育、更好的用品，同時育兒不再是媽媽一個人的事情，爸爸和祖輩更多的參與育兒的各個環(huán)節(jié)，母嬰市場的人群基數(shù)和市場體量在未來幾年都會持續(xù)增長。

我們看好中國母嬰市場的巨大潛力，親寶寶從成立初始，就定位服務(wù)年輕家庭?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為提供私密親子空間、專業(yè)養(yǎng)育知識、社區(qū)交流、母嬰商品等一站式育兒服務(wù)的家庭育兒平臺。

Q：親寶寶如何看待家庭育兒中爸爸和祖輩的消費決策作用？

A：爸爸和祖輩消費決策的重要性長期以來是被大家所低估了。淘寶有數(shù)據(jù)披露，早在2013年購買母嬰用品的男性用戶就已經(jīng)有3000萬，將近母嬰購買用戶總數(shù)的一半。之前我們做的一個調(diào)查也顯示，在母嬰和家庭的大額消費決策上，絕大部分家庭其實是爸爸在主導(dǎo)，特別是消費支出5000元以上的時候，趨勢更加明顯。在家庭的重要消費上，爸爸是不能忽視的群體。

祖輩消費市場未來也是一個大的增長點。現(xiàn)在中國隔代撫養(yǎng)的比例非常的高，超過50%的孩子3歲之前跟著祖輩生活，日常孩子的衣食住行，有很大一部分直接由他們購買。

隨著90后成為生育大軍的主力，他們的父輩大多是65、70后，是過去30年中國發(fā)展成果的主要收益者，他們大多經(jīng)濟基礎(chǔ)好，有閑錢但不懂得自我消費，同時又可以為孫兒輩的付出一切。他們也多是互聯(lián)網(wǎng)原住民，手機和移動支付已經(jīng)完全普及，有網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣。從我們平臺的數(shù)據(jù)來看，爺爺奶奶等祖輩身份的用戶占了總用戶的16%左右，不管是記錄分享孩子成長，還是參與活動、購物，活躍度很高。針對祖輩人群圍繞孩子的消費需求進行挖掘，有很大的市場潛力。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，家庭育兒市場迎來人口和消費升級的紅利。科學(xué)養(yǎng)育觀念不斷滲透，男性在家庭育兒過程中參與度越來越強。隨著計劃生育獨生子女一代開始進入主力育兒年齡階段，老人對孫輩的關(guān)注度也越來越高，近年來50-65歲人口數(shù)量不斷提高，隔代養(yǎng)育方式也逐漸成為家庭育兒重要的組成部分，更多人的關(guān)注，不同的關(guān)注角度，必然會創(chuàng)造出更多的消費機會。

2、用戶訴求演變，家庭育兒記錄工具帶有強社交屬性，解決情感訴求，發(fā)展空間巨大

Q：當(dāng)前大部分母嬰記錄工具產(chǎn)品的設(shè)計與應(yīng)用，更注重信息屬性和工具屬性，而社區(qū)和工具雖然有滿足用戶情感訴求的方式，但情感類屬性解決方案的產(chǎn)品較少，請問親寶寶是如何應(yīng)對這個問題的？

A：育兒不僅僅是媽媽一個人的事，而是一個家庭的事。在國內(nèi)4+2+1，4+2+2的家庭結(jié)構(gòu)中，更是如此。我們從一開始在產(chǎn)品設(shè)計上，面向的就是服務(wù)整個家庭。除了記錄存儲、育兒信息獲取等基礎(chǔ)功能外，非常注重家庭的整體參與及互動。父母創(chuàng)建了寶寶空間之后，可以邀請祖輩、親友一起來關(guān)注孩子成長，空間有評論、點贊等社交功能。此外，父母也可以開放權(quán)限給親友們，讓爺爺奶奶外公外婆等親友一起參與記錄和管理空間狀態(tài)。

在私密的家庭親友圈子基礎(chǔ)上，我們還上線了IM功能，用戶可以更便捷的進行家庭內(nèi)外部的互動交流。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，當(dāng)一般功能性訴求被滿足時，對產(chǎn)品個性化、情感訴求的屬性要求開始提高，用戶訴求也存在演變：由資訊分享、輔助工具、商品購物面向信息交流、情感交流的延伸。因此在功能和產(chǎn)品上，相比其他家庭育兒工具，覆蓋基本需求且?guī)в袕娚缃粚傩裕鉀Q情感訴求的家庭育兒記錄工具產(chǎn)品有發(fā)展空間。

3、產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓展，育兒市場在移動端向家庭經(jīng)濟延伸，育兒記錄工具與多消費場景協(xié)同打造將獲取更多市場機會

Q：親寶寶將圍繞孩子成長和家庭生活的需求，提供更多服務(wù)內(nèi)容，請問主要是哪些方面的服務(wù)？如何實現(xiàn)變現(xiàn)？親寶寶下一步的主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向有哪些？

A：在進一步升級強化現(xiàn)有服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們接下來會做一些親子+服務(wù)方面的探索。比如接入親子早教O2O服務(wù)等。我們平臺累積了海量的孩子成長數(shù)據(jù)，可以做到結(jié)合孩子個性化的成長發(fā)育水平和具體需求提供“千人千面”的服務(wù)，幫助家庭在不同的需求階段找到最好的親子+服務(wù)，進而讓用戶、服務(wù)、平臺聯(lián)動起來，形成一個開放的全新體系。

在多維開放體系基礎(chǔ)上，親寶寶同時也成為一個能夠給線下親子+品牌以及服務(wù)商提供精準(zhǔn)營銷和互動營銷服務(wù)的平臺。隨著用戶資訊獲取的移動化、互聯(lián)網(wǎng)化程度加深，親子+市場潛力會進一步釋放。

總體來說，我們的業(yè)務(wù)主要發(fā)展方向，是會結(jié)合大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)做更多精細化運營，根據(jù)用戶的實際需求，將最好的商品、最好的服務(wù)提供給家庭用戶。

分析師評論：

Analysys易觀分析認為，從宏觀上看，家庭基礎(chǔ)消費有向精神文化消費延伸的趨勢，衣、食、住、行等家庭基礎(chǔ)消費向娛樂、教育、體育、旅游等精神文化消費延伸，催生出新的市場機會。其中，以寶寶為中心，以家庭成員為參與者的移動家庭育兒記錄工具在產(chǎn)品屬性上存在發(fā)展優(yōu)勢。

另一方面，家庭育兒線下消費場景較為豐富，包括醫(yī)療、早教、旅游、親子等不同市場的消費場景。移動家庭育兒記錄工具產(chǎn)品不斷積累用戶，以解決情感訴求，強關(guān)系信任增強用戶粘性，流量不斷累積，與多消費場景的協(xié)同打造能豐富流量變現(xiàn)方式，將獲取更多市場機會。