一、行業(yè)背景介紹

近年來(lái)，移動(dòng)支付發(fā)展迅猛，涉及場(chǎng)景逐漸增加，以支付為基礎(chǔ)的商業(yè)變革正在改變每一個(gè)行業(yè)。線下商業(yè)和線上商業(yè)逐漸融合構(gòu)成閉環(huán)商業(yè)生態(tài)，由此倒逼商戶對(duì)店鋪管理進(jìn)行升級(jí)。

智能POS作為能夠聚合支付方式的硬件工具，被配置智能操作系統(tǒng)以后，進(jìn)一步滿足了包括會(huì)員管理、客戶營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等店鋪升級(jí)后的多方面需求，輔之以大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)操作，智能POS將成為店鋪管理升級(jí)的關(guān)鍵入口。

二、訪談企業(yè)簡(jiǎn)介

在金融服務(wù)領(lǐng)域，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)打造“互聯(lián)網(wǎng)+金融”開(kāi)放平臺(tái)，依托美團(tuán)點(diǎn)評(píng)強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，將傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度結(jié)合，為平臺(tái)上超過(guò)450萬(wàn)的優(yōu)質(zhì)商戶和超過(guò)6億消費(fèi)者提供安全、便捷、全面的金融服務(wù)。

自2016年以來(lái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)致力于探索普惠金融的新模式，積極發(fā)揮整合和協(xié)同的優(yōu)勢(shì)，以平臺(tái)的大數(shù)據(jù)和云計(jì)算為基礎(chǔ)，提高服務(wù)效率，降低交易成本，滿足多元化投融資需求，助力合作伙伴加速邁向“互聯(lián)網(wǎng)”下半場(chǎng)。

2016年11月，美團(tuán)智能POS正式亮相，依托于此美團(tuán)商家還可以獲得美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提供的增值營(yíng)銷(xiāo)、一體化收銀和財(cái)務(wù)管理等一攬子服務(wù)。

二、訪談對(duì)象介紹

劉薇，智能支付業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，曾先后任職于百度、騰訊，擁有超過(guò)10年資深產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。

歷任美團(tuán)C端產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)及垂直業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，搭建早期產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系，孵化多個(gè)內(nèi)部創(chuàng)新項(xiàng)目。

四、易觀分析師介紹

王蓬博 易觀金融中心分析師

五、訪談紀(jì)要

王蓬博：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的線下支付（收單）業(yè)務(wù)，主要包括哪些組成部分？

答：包括收單工具智能POS、二維碼、秒付等為線下商家提供便捷、安全、智能、高效的收銀方式。

同時(shí)，針對(duì)餐飲等行業(yè)提供收銀、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)和門(mén)店管理的解決方案，如餐飲的秒付、會(huì)員業(yè)務(wù)。

而我們業(yè)務(wù)的開(kāi)展，主要是通過(guò)開(kāi)放共贏的方式，聯(lián)合業(yè)內(nèi)合作伙伴，為線下商家和用戶提供收銀和支付服務(wù)。

王蓬博：剛才提到美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線下收單業(yè)務(wù)的合作，能否舉幾個(gè)例子？

答：以我們?cè)陬^腰餐飲商家大量鋪設(shè)的美團(tuán)智能POS為例，它聚合目前所有主流支付方式于一身，包括刷卡、微信、銀聯(lián)云閃付、Apple Pay、支付寶、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)客戶端等等。

而在其間，我們與中國(guó)銀聯(lián)的合作，就充分結(jié)合了銀聯(lián)云閃付的安全便捷與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)線上線下吃喝玩樂(lè)各領(lǐng)域的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，提升云閃付的支付體驗(yàn)，助力中國(guó)銀聯(lián)覆蓋更多日常消費(fèi)場(chǎng)景，也為幫商家提高服務(wù)效率、提供增值營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，在多個(gè)方面為商家創(chuàng)造更多的價(jià)值。

另外，消費(fèi)者在美團(tuán)智能POS、二維碼、秒付、小白盒等產(chǎn)品支付后，商家的各種營(yíng)銷(xiāo)方式還可以與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，以及微信深度打通。結(jié)合微信錢(qián)包、微信卡包、微信小程序功能，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可以通過(guò)微信發(fā)美團(tuán)外賣(mài)券、立減券等，發(fā)券自動(dòng)同步微信卡包，消費(fèi)者可在微信中查看，同時(shí)微信支付時(shí)自動(dòng)核銷(xiāo)美團(tuán)券。對(duì)于餐飲商家來(lái)說(shuō)，這就實(shí)現(xiàn)了線下到線上，售后到復(fù)購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與微信的全面打通，助力線下商家經(jīng)營(yíng)的IT化和營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)，共同賦能線下商家。

上面其實(shí)我只是說(shuō)了一些事例。一直以來(lái)，我們的業(yè)務(wù)都是堅(jiān)持著開(kāi)放共贏的態(tài)度，未來(lái)，我們還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)放共贏，堅(jiān)持與合作伙伴深入合作，聯(lián)合更多的合作方，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)體系內(nèi)，為商戶和用戶提供更多元豐富的金融服務(wù)。

王蓬博：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)如何看待線下餐飲商家？您認(rèn)為這類(lèi)商家的核心痛點(diǎn)在哪里？

答：目前，非現(xiàn)金收銀突飛猛進(jìn)發(fā)展，微信、支付寶、銀行卡多渠道收單已成為主流趨勢(shì)，如何快速融合收銀并方便對(duì)賬是商家的核心痛點(diǎn)。

同時(shí)，商家在收銀、營(yíng)銷(xiāo)和門(mén)店管理方面也提出了更高的要求，希望知道每天來(lái)的顧客是誰(shuí)，有什么喜好，如何觸達(dá)。

比如，美團(tuán)智能POS在提供0.1秒支付體驗(yàn)的同時(shí)，還實(shí)現(xiàn)了多渠道統(tǒng)一清結(jié)算、清晰的對(duì)賬界面、大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，這些都大大提升了商家的經(jīng)營(yíng)效率。

王蓬博：目前，我們的主要合作商家有哪些？起到了怎樣的效果？能不能舉一個(gè)例子？

答：目前，在全國(guó)范圍內(nèi)，金百萬(wàn)、綠茶、很久以前、冰城串吧、將太無(wú)二、望湘園、赤坂亭、四季民福、紫光園等眾多知名商家均在門(mén)店使用和推廣美團(tuán)智能POS。而美團(tuán)二維碼則擁有更為廣闊的應(yīng)用場(chǎng)景，目前在品牌商家、連鎖快餐、街邊小吃、公司食堂等廣泛應(yīng)用。

以傳統(tǒng)餐飲巨頭全聚德為例，全聚德餐廳規(guī)格較高，對(duì)店面的整潔度、收銀的穩(wěn)定性和服務(wù)的效率都有更高的要求，而美團(tuán)智能POS因其“安全、便捷和高效”的特性，受到了全聚德的歡迎，目前很多門(mén)店都在使用。

全聚德利用美團(tuán)智能POS，保證了收銀的安全；一臺(tái)機(jī)器可以就掃微信、支付寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)，刷銀行卡，更為便捷、高效；因該POS智能、可拓展的特性，全聚德可以使用其登陸美團(tuán)開(kāi)店寶后臺(tái)進(jìn)行對(duì)賬和門(mén)店管理等，還可以裝置第三方軟件。

王蓬博：對(duì)于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來(lái)講，智能支付業(yè)務(wù)是如何對(duì)目前集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)做出支持的？

答：服務(wù)商家，幫助商家實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化。

作為國(guó)內(nèi)最大的服務(wù)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在自身體系內(nèi)，提升對(duì)平臺(tái)商家的服務(wù)，扶持商戶健康發(fā)展，促進(jìn)餐飲等傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)協(xié)同共贏。

我們的智能支付業(yè)務(wù)，為主營(yíng)業(yè)務(wù)服務(wù)。通過(guò)提供智能支付業(yè)務(wù)，為商家提供便捷、安全、高效、智能的收銀體驗(yàn)，提供會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、門(mén)店管理等的解決方案，幫助商戶做大做強(qiáng)，與我們共同成長(zhǎng)。

王蓬博：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)最近在線下收單市場(chǎng)動(dòng)作連連，如何看待目前的線下收單市場(chǎng)？

答：收單是一種金融工具，但美團(tuán)點(diǎn)評(píng)希望做的不僅僅是工具，而是基于互聯(lián)網(wǎng)+，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能力為線下商戶賦能，讓每一筆交易都不僅僅是資金流動(dòng)，同時(shí)能提供完整的營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)解決方案。

王蓬博：你們?nèi)绾味xPOS機(jī)？

答：就像手機(jī)領(lǐng)域的功能機(jī)和智能機(jī)一樣，智能手機(jī)里打電話和發(fā)短信變成了基礎(chǔ)功能，可拓展的增值能力才是競(jìng)爭(zhēng)力。

美團(tuán)智能POS不僅僅能實(shí)現(xiàn)收單，還能提供各類(lèi)團(tuán)購(gòu)券的核銷(xiāo)、外賣(mài)接單、排隊(duì)、會(huì)員、評(píng)價(jià)等功能。目前商戶對(duì)智能POS的使用，超過(guò)50%的是收單以外的功能。

王蓬博：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的智能支付業(yè)務(wù)，核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在什么地方？

答：以支付即營(yíng)銷(xiāo)為例，基于美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的平臺(tái)，支付后評(píng)價(jià)可同步到美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)顧客畫(huà)像分析，這些都是我們智能支付業(yè)務(wù)的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)。

王蓬博：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的智能支付業(yè)務(wù)，未來(lái)的發(fā)展方向是什么？

答：一方面重點(diǎn)覆蓋餐飲，提高餐飲行業(yè)的收單效率和能力。

同時(shí)努力做去收銀臺(tái)化，讓中小商戶不再需要冗余的收銀臺(tái)，節(jié)約前廳營(yíng)業(yè)面積。通過(guò)智能POS、秒付、二維碼等產(chǎn)品，為商家提供完整的收銀+營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)解決方案。

王蓬博：結(jié)合當(dāng)前線下支付收單的發(fā)展,對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有怎樣的預(yù)判？

答：從收銀轉(zhuǎn)向解決方案，垂直縱深，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)將在餐飲等領(lǐng)域做出典范，引領(lǐng)線下支付收單的發(fā)展。

六、 分析師評(píng)論

從2012年至2016年，中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額連年保持高速增長(zhǎng)，年增長(zhǎng)率達(dá)到

10%以上。從特約商戶來(lái)看，我國(guó)潛在的特約商戶規(guī)模較大，國(guó)家工商局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2016年底，全國(guó)實(shí)有各類(lèi)市場(chǎng)主體8704.4萬(wàn)戶，全年新增市場(chǎng)主體1651.3萬(wàn)戶同比增長(zhǎng)11.6%。市場(chǎng)主體和消費(fèi)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，為智能POS機(jī)行業(yè)的高速發(fā)展奠定了場(chǎng)景基礎(chǔ)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步，支付的方式也在不斷豐富中，電子券、二維碼等支付越來(lái)越普及。移動(dòng)支付也正在覆蓋更多場(chǎng)景，最為典型的包括出行、醫(yī)療、餐飲、外賣(mài)等。場(chǎng)景的增多支撐著移動(dòng)支付市場(chǎng)的交易規(guī)模增長(zhǎng)更為迅速，從而進(jìn)一步促進(jìn)著智能POS的普及速度。

Analysysy易觀分析認(rèn)為，相較于傳統(tǒng)POS機(jī)只支持銀行卡刷卡支付，智能POS的一

大特征就是聚合更多的支付。此外，在操作系統(tǒng)、盈利模式、外部開(kāi)放性以及增值服務(wù)方面，智能POS均領(lǐng)先于傳統(tǒng)POS。

具體來(lái)講，智能POS不但支持銀行卡刷卡支付，還支持各種移動(dòng)支付方式。可寫(xiě)入應(yīng)用，應(yīng)用不限于內(nèi)部，向互聯(lián)網(wǎng)商家開(kāi)放。除了聚合支付方式，還提供會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)、店鋪管理等多種增值服務(wù)。

現(xiàn)階段，易觀分析認(rèn)為，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付的發(fā)展，線下商業(yè)和線上商業(yè)逐漸融合構(gòu)成閉環(huán)商業(yè)生態(tài)，由此倒逼商戶對(duì)店鋪管理進(jìn)行升級(jí)。智能POS作為能夠聚合支付方式的硬件工具，被配置智能操作系統(tǒng)以后，進(jìn)一步滿足了包括會(huì)員管理、客戶營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)分析等店鋪升級(jí)后的多方面需求，輔之以大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)操作，智能POS將成為店鋪管理升級(jí)的關(guān)鍵入口。

一項(xiàng)數(shù)據(jù)可看出中國(guó)智能POS行業(yè)目前發(fā)展向好。行業(yè)相關(guān)專(zhuān)利的申請(qǐng)數(shù)量已經(jīng)從2012年的5個(gè)發(fā)展到最多時(shí)2015年達(dá)到33項(xiàng)，2016年相關(guān)專(zhuān)利申請(qǐng)也達(dá)到了24項(xiàng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，專(zhuān)利設(shè)計(jì)硬件模具研制、智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、交易信息提取等多個(gè)方面。

從智能POS廠商的盈利方向來(lái)看，傳統(tǒng)POS廠商和處于初級(jí)階段的智能POS廠商依靠硬件售賣(mài)和流水分潤(rùn)獲利，無(wú)增值服務(wù)收益，獲利方式單一且存在不可持續(xù)性。未來(lái)，智能POS廠商的硬件收入和流水分潤(rùn)所占比例將逐漸變小，增值服務(wù)占收入所占比例將提高。 增值服務(wù)延伸至大數(shù)據(jù)應(yīng)用、會(huì)員系統(tǒng)建設(shè)、顧客行為分析等更高層次。

與此同時(shí)，擁有更多線下渠道資源并且能夠逐步升級(jí)自身服務(wù)體系和數(shù)據(jù)能力的智能POS廠家優(yōu)勢(shì)將更加明顯，建立自身品牌形象，帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)快速發(fā)展。具有平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，利用智能POS賦能商家，也受到商家更多歡迎。

智能POS行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)監(jiān)管更加規(guī)范，行業(yè)巨頭上市或者開(kāi)啟IPO，智能

POS廠商轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)等增值服務(wù)商。