易觀分析：

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《銀行服務(wù)應(yīng)用APP季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2017年第2季度》 數(shù)據(jù)顯示，2017年第2季度，日均活躍用戶(hù)超過(guò)百萬(wàn)戶(hù)的銀行服務(wù)應(yīng)用APP有7家，中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、工銀融e聯(lián)分別以503.9萬(wàn)、459.4萬(wàn)、425.1萬(wàn)位列前三甲。

Analysys易觀分析認(rèn)為，2017年第2季度，銀行服務(wù)應(yīng)用APP日均活躍用戶(hù)環(huán)比增幅普遍較大。一方面，商業(yè)銀行紛紛在手機(jī)銀行等電子渠道開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)賬戶(hù)注冊(cè)功能，有利于拓展增量客戶(hù)；另一方面，商業(yè)銀行通過(guò)開(kāi)展新開(kāi)戶(hù)有禮、交易促活等形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提高用戶(hù)活躍度。

在日均活躍用戶(hù)排名前十的銀行服務(wù)應(yīng)用APP中，從日均啟動(dòng)次數(shù)來(lái)看，第2季度，中國(guó)工商銀行以982.4萬(wàn)次位居首位，這一數(shù)據(jù)表明工商銀行的使用頻次最高，用戶(hù)粘性大。中國(guó)建設(shè)銀行、工銀融e聯(lián)分別以888.4萬(wàn)次、642.2萬(wàn)次位列第二、第三位。

從日均使用時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，第2季度，中國(guó)工商銀行以54.3萬(wàn)小時(shí)位居首位，中國(guó)建設(shè)銀行、工銀融e聯(lián)分別為46.4萬(wàn)小時(shí)、31.9萬(wàn)小時(shí)。

Analysys易觀分析認(rèn)為，2017年第2季度，中國(guó)銀聯(lián)攜手眾多主流銀行舉辦的62云閃付活動(dòng)，一定程度上提升了銀行APP的用戶(hù)粘性?；顒?dòng)期間，招行手機(jī)銀行等銀行APP二維碼支付交易較為頻繁，帶來(lái)的新增交易量較大。由此可以看出，二維碼支付方式為銀行APP引流的巨大潛力，商業(yè)銀行應(yīng)拓展應(yīng)用場(chǎng)景、加大營(yíng)銷(xiāo)力度、增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，逐步培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣，同時(shí)銀行還應(yīng)加強(qiáng)與銀聯(lián)的合作。

從產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)看，2017年第2季度，建行福建分行手機(jī)銀行上線了“高考志愿咨詢(xún)”服務(wù)，高考生均可查詢(xún)匹配合適的志愿方案。中信銀行手機(jī)銀行推出理財(cái)產(chǎn)品掛單轉(zhuǎn)讓功能，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)自主報(bào)價(jià)轉(zhuǎn)讓?zhuān)M(jìn)一步提升了理財(cái)產(chǎn)品的流動(dòng)性，優(yōu)化了客戶(hù)理財(cái)服務(wù)體驗(yàn)。交通銀行信用卡首推“視頻客服”，持卡人通過(guò)交通銀行買(mǎi)單吧APP的專(zhuān)屬頻道，就能直接和客服人員面對(duì)面溝通解決問(wèn)題，全心打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的貼心服務(wù)。

從營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)看，工商銀行從6月12日起開(kāi)展“智·惠雙全、妙語(yǔ)生花、我的百萬(wàn)夢(mèng)想”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)融e行手機(jī)銀行即可參與該活動(dòng)，另外，工行還開(kāi)展了手機(jī)銀行“越登錄 月有禮”等活動(dòng)，促進(jìn)用戶(hù)下載并使用融e行手機(jī)銀行。工銀融e聯(lián)助陣“快樂(lè)男聲”甘肅賽區(qū)選拔賽，作為活動(dòng)的唯一報(bào)名及投票通道，成功將金融產(chǎn)品嵌入娛樂(lè)熱點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)迅速傳播，有效提升了工行在青年人群中的知名度。

使用場(chǎng)景擴(kuò)展、生活服務(wù)功能豐富、二維碼支付為代表的高頻應(yīng)用、用戶(hù)體驗(yàn)提升、理財(cái)產(chǎn)品創(chuàng)新等，成為第2季度促進(jìn)銀行服務(wù)應(yīng)用APP活躍及粘性提升的關(guān)鍵因素。

易觀千帆“A3”算法升級(jí)說(shuō)明：易觀千帆“A3”算法引入了機(jī)器學(xué)習(xí)的方法，使易觀千帆的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確地還原用戶(hù)的真實(shí)行為、更加客觀地評(píng)價(jià)產(chǎn)品的價(jià)值。整個(gè)算法的升級(jí)涉及到數(shù)據(jù)采集、清洗、計(jì)算的全過(guò)程：

1、采集端：升級(jí)SDK以適應(yīng)安卓7.0以上操作系統(tǒng)的開(kāi)放API；通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，升級(jí)“非用戶(hù)主觀行為”的過(guò)濾算法，在更準(zhǔn)確識(shí)別的 同時(shí)，避免“誤殺”；

2、數(shù)據(jù)處理端：通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)碎片行為的補(bǔ)全算法、升級(jí)設(shè)備唯一性識(shí)別算法、增加異常設(shè)備行為過(guò)濾算法等；

3、算法模型：引入外部數(shù)據(jù)源結(jié)合易觀自有數(shù)據(jù)形成混合數(shù)據(jù)源，訓(xùn)練AI算法機(jī)器人，部分指標(biāo)的算法也進(jìn)行了調(diào)整。

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