易觀分析：
根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國(guó)在線度假旅游市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)分析2017年第2季度》顯示，2017年第2季度，中國(guó)在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到217.69億元人民幣，同比增長(zhǎng)28%。
2017年2季度在線度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模較去年同期相比，同比增長(zhǎng)28%，稍低于2017年第1季度，市場(chǎng)增長(zhǎng)趨于穩(wěn)健。Analysys易觀分析認(rèn)為，因季節(jié)因素2017年第2季度缺少長(zhǎng)假，度假旅游消費(fèi)類型以中短線和周邊游為主。
2017年第2季度市場(chǎng)主要發(fā)展特征表現(xiàn)在：
1、跟團(tuán)游品質(zhì)升級(jí)，OTA聚焦服務(wù)價(jià)值
2017年第2季度，在國(guó)家旅游局打擊不合理低價(jià)的政策引導(dǎo)和主要OTA廠商的大力配合下，低價(jià)低質(zhì)產(chǎn)品被大量下架，跟團(tuán)游品質(zhì)成為市場(chǎng)關(guān)注焦點(diǎn)。
政策方面國(guó)家和地方旅游局紛紛出臺(tái)相關(guān)管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)低價(jià)團(tuán)、定點(diǎn)購(gòu)物、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、付費(fèi)回扣、非法一日游等的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊和管理力度。
企業(yè)方面，途牛呼吁跟團(tuán)游應(yīng)堅(jiān)持以“客戶為中心”的價(jià)值觀，發(fā)揮導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)價(jià)值，并正在持續(xù)改進(jìn)跟團(tuán)游產(chǎn)品品牌牛人專線，以及自營(yíng)的非牛人專線產(chǎn)品的服務(wù)，繼續(xù)做導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，不斷探索在自己的導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)方面建立起以客戶為中心的激勵(lì)機(jī)制。攜程發(fā)布跟團(tuán)游新鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和新的跟團(tuán)游產(chǎn)品線“臻品游”，對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)、走品牌化路線。驢媽媽旗下“開心驢行”全新升級(jí)，確保無任何隱性消費(fèi)，若不成團(tuán)就賠償專屬旅游基金等。美團(tuán)旅行進(jìn)入跟團(tuán)游，發(fā)布“美團(tuán)專線”針對(duì)當(dāng)前跟團(tuán)游的市場(chǎng)現(xiàn)狀，剔除購(gòu)物安排，發(fā)揮用戶評(píng)價(jià)機(jī)制。
2.主題化細(xì)分產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng)方向
2017年第2季度OTA廠商將用戶旅游體驗(yàn)通過與季節(jié)特點(diǎn)、當(dāng)?shù)孛袼?、熱門影視等結(jié)合，賦予旅游產(chǎn)品和線路特定場(chǎng)景和IP，以多元化的產(chǎn)品體系滿足不同消費(fèi)者豐富且微妙的內(nèi)心需求。畢業(yè)游、美食游等主題化產(chǎn)品是本季度產(chǎn)品亮點(diǎn)。
個(gè)性化水平更為深入的定制游方面，第一，資本布局仍在繼續(xù)，其中路書在本季度獲A輪千萬級(jí)融資。第二，因?yàn)閭蚪饐栴}與攜程合約引發(fā)爭(zhēng)議的定制游廠商6人游，本季度加盟飛豬，讓處在風(fēng)口的定制游更受業(yè)內(nèi)關(guān)注。第三，包括指南貓、攜程、途牛定制品牌朋派定制游在內(nèi)的多家廠商均在探索行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)和供應(yīng)商管理的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化等。
2017年第2季度各主要廠商市場(chǎng)份額：
1.第一梯隊(duì)
2017年第2季度，途牛和攜程市場(chǎng)份額仍分列一二位，分別為26.83%和22.84%，較其他廠商具備明顯領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，居于第一梯隊(duì)。同時(shí)，途牛和攜程合計(jì)市場(chǎng)份額占比過半，市場(chǎng)集中效應(yīng)明顯。
攜程2017年第2季度在線度假旅游交易規(guī)模達(dá)49.72億元人民幣。攜程在整合了去哪兒度假、旅游百事通之后，開始在全國(guó)開展門店布局。
2.第二梯隊(duì)
同程、驢媽媽2017年第2季度交易份額分別14.52%和14.35%，居于第二梯隊(duì)。
同程圍繞用戶的服務(wù)體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品、客服、線下體驗(yàn)店等與用戶關(guān)聯(lián)緊密的多個(gè)環(huán)節(jié)全面升級(jí)，繼續(xù)深化“線上+線下+體驗(yàn)”模式，以品質(zhì)服務(wù)滿足不同細(xì)分人群的需求。
2017年是驢媽媽“品質(zhì)年”，驢媽媽繼續(xù)深度推進(jìn)個(gè)性化、多元化度假旅游產(chǎn)品的開發(fā)，并與地方政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出主題化、IP化的度假體驗(yàn)。并將針對(duì)親子出游的品牌“驢悅親子”全新升級(jí)，將親子游原先以周邊度假為主的產(chǎn)品線，向一日游、國(guó)內(nèi)游和出境游等全品類度假延展。
易觀Analysys分析認(rèn)為，第2季度在線度假市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，用戶習(xí)慣不斷加深，旅游度假生活方式正在被更大范圍的市場(chǎng)所接受。廠商在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)要求下，通過深耕產(chǎn)業(yè)鏈上游資源，優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，不斷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)細(xì)分和個(gè)性化升級(jí)，從市場(chǎng)開拓轉(zhuǎn)化為行業(yè)精耕，點(diǎn)共同推動(dòng)市場(chǎng)健康化發(fā)展。
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