在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，輸入法成為用戶數(shù)據(jù)積累的重要方式，輸入法廠商通過表情、顏文字、語(yǔ)音輸入等多種不同的表達(dá)方式增加了輸入法的功能。作為終端設(shè)備的主流輸入方式，輸入法現(xiàn)正處于高速發(fā)展期，未來，輸入法將在人工智能技術(shù)的帶動(dòng)下，向語(yǔ)音輸入等更為自然的人機(jī)交互方向發(fā)展。

一、訪談企業(yè)簡(jiǎn)介

2006年，搜狐公司推出了全球首個(gè)第三代互動(dòng)式中文搜索引擎——搜狗，2006年，搜狗推出利用先進(jìn)的搜索引擎技術(shù)開發(fā)的拼音輸入法。2010年，搜狗發(fā)布了首個(gè)基于真雙核高速引擎的瀏覽器，隨后搜狐戰(zhàn)略重組搜狗，引進(jìn)阿里為戰(zhàn)略投資，搜狗被拆分為獨(dú)立公司。2013年，騰訊向搜狗注資4.48億美元，并將旗下的騰訊搜搜業(yè)務(wù)和其他相關(guān)資產(chǎn)并入搜狗。2016年，搜狗公司宣布捐贈(zèng)1.8億元給清華大學(xué)，聯(lián)合成立“清華大學(xué)天工智能計(jì)算研究院”，繼續(xù)深入開展人工智能領(lǐng)域的前沿技術(shù)研究。目前，搜狗輸入法語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率已超過97%，輸入頻次達(dá)到每天1.4億次，較去年同期增長(zhǎng)了55%。

二、訪談對(duì)象介紹

徐萌，搜狗輸入法專家產(chǎn)品經(jīng)理

三、易觀分析師介紹

馮超：易觀分析師，主要負(fù)責(zé)智能硬件、人工智能等領(lǐng)域

四、訪談紀(jì)要&分析師評(píng)論

l 輸入法已經(jīng)進(jìn)入智能輸入時(shí)代, 語(yǔ)音輸入成為主流的發(fā)展趨勢(shì)

馮超：輸入法從什么時(shí)候進(jìn)入到智能輸入法時(shí)代？

徐萌：搜狗推出輸入法時(shí)，搜狗跟市面上的輸入法相比很大的不同就是用了搜索引擎的技術(shù)。從這個(gè)時(shí)候開始，搜狗已經(jīng)把人工智能的相關(guān)技術(shù)應(yīng)用到輸入法上了，比如說學(xué)詞、調(diào)頻、聯(lián)想、預(yù)測(cè)等功能，這些都結(jié)合了搜索引擎的關(guān)鍵詞技術(shù)和自然語(yǔ)言處理等技術(shù)。所以從2006年搜狗的PC端拼音輸入法開始，搜狗就引導(dǎo)輸入法進(jìn)入智能輸入法時(shí)代。

馮超：搜狗認(rèn)為影響用戶選擇輸入法的因素有哪些？

徐萌：我們通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，隨著移動(dòng)時(shí)代輸入場(chǎng)景的多樣化，人們對(duì)輸入法產(chǎn)品提出了更多的要求，如何更好的滿足不同用戶在不同場(chǎng)景的輸入需求，成為了輸入法廠商們需要不斷思考解決的問題。比如說在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶對(duì)輸入法的期望往往比較簡(jiǎn)單且與單純的輸入比較相關(guān)，需要響應(yīng)速度快、準(zhǔn)確率高、詞庫(kù)大等功能，而到了移動(dòng)時(shí)代，輸入方式多樣、表情輸入便捷豐富、個(gè)性化學(xué)詞能力強(qiáng)等逐漸成為核心需求。

分析師評(píng)論：

輸入法的發(fā)展伴隨著硬件終端的發(fā)展，從最初的個(gè)人計(jì)算機(jī)，到筆記本電腦，再到智能手機(jī)與其他智能硬件，輸入成為人機(jī)交互的工具。而輸入法的輸入方式也經(jīng)歷了傳統(tǒng)五筆、拼音、筆畫、手寫向語(yǔ)音輸入方式的延伸，隨著各種學(xué)詞、調(diào)頻、整句輸入技術(shù)的突破，輸入法在搜狗、百度等巨頭的帶動(dòng)下，進(jìn)入到智能輸入時(shí)代。

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代向人工智能時(shí)代發(fā)展的過程中，語(yǔ)音識(shí)別成為人機(jī)交互新模式，有效彌補(bǔ)了圖形交互的不足。通過語(yǔ)音識(shí)別與語(yǔ)義理解，機(jī)器進(jìn)一步理解人類，了解用戶訴求，從而提供更為人性化的服務(wù)。但目前語(yǔ)音輸仍以小規(guī)模用戶為主，用戶仍然習(xí)慣傳統(tǒng)拼音的輸入方式，輸入法廠商仍需探索不同場(chǎng)景下用戶對(duì)輸入方式的傾向性。

l  輔助功能不斷增多，輸入法應(yīng)用逐漸場(chǎng)景化

馮超：搜狗輸入法推出了表情、顏文字、皮膚、特技文字等多種功能，除此之外還有什么比較特別的功能？

徐萌：表情、皮膚等輔助功能是輸入法的輸入體驗(yàn)中很重要的功能，它們幫助用戶更好地表達(dá)，同時(shí)極大提升輸入的趣味性和個(gè)性化。搜狗輸入法在表情和皮膚這塊一直在持續(xù)創(chuàng)新，除了你提到的功能之外，2016年還發(fā)布了多款結(jié)合打字輸入的動(dòng)效皮膚，表情方面發(fā)布了斗圖、顏文字商店等功能，同時(shí)，結(jié)合移動(dòng)游戲場(chǎng)景，搜狗輸入法還發(fā)布了游戲鍵盤，其中包括創(chuàng)新地突出語(yǔ)音輸入的“游戲手柄鍵盤”，極大地優(yōu)化了游戲中需要快速輸入的體驗(yàn)，解決了游戲中打字的一個(gè)主要痛點(diǎn)。通過這些功能的創(chuàng)新，使輸入法在不斷提升輸入品質(zhì)和效率的同時(shí)，讓用戶可以在不同場(chǎng)景中更豐富地表達(dá)、真正享受輸入。

馮超：目前在搜狗輸入法中，哪種功能應(yīng)用最廣，哪種功能的未來發(fā)展?jié)摿ψ畲?？您最看好搜狗輸入法的哪些輔助功能？

徐萌：上面提到的這些功能的用戶覆蓋度都很廣，但要說到應(yīng)用最廣和潛力最大的，我必須要說2016年9月發(fā)布的“智能分享”功能。該功能可以讓用戶在使用QQ微信等產(chǎn)品聊天時(shí)，不必跳出微信場(chǎng)景可以直接在輸入法中查找相應(yīng)的資料，從餐廳、視頻、音樂、地圖、百科到斗圖、表情、新聞等等無(wú)所不包，用戶可以直接在搜狗輸入法中查找，并發(fā)送給對(duì)方，極大的縮短了用戶的信息傳遞路徑。

之所以說它應(yīng)用最廣和潛力最大，是因?yàn)樗撬压份斎敕ㄉ疃冉Y(jié)合移動(dòng)端輸入場(chǎng)景將人工智能技術(shù)落地應(yīng)用的一次創(chuàng)新。用戶只需要搜索關(guān)鍵詞，就能夠獲取到對(duì)應(yīng)的并且得到分類過的信息，這其實(shí)是人工智能在對(duì)用戶需求進(jìn)行感知，進(jìn)而提供對(duì)應(yīng)的服務(wù)與信息。正是因?yàn)樗压范嗄暝谳斎敕矫娴姆e累，上億的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)讓搜狗能夠判斷出每一個(gè)詞背后所屬的類目，才能夠達(dá)成為用戶實(shí)現(xiàn)瞬間的智能推薦，最終實(shí)現(xiàn)所搜即所要。再加上定位的人工智能，搜狗地圖的人工智能，調(diào)取音樂數(shù)據(jù)的人工智能等各種智能的綜合，“智能分享”的功能才最終得以實(shí)現(xiàn)。

分析師評(píng)論：

智能終端的普及下，終端用戶涵蓋多個(gè)年齡階段，不同的用戶對(duì)輸入法的需求不一，但歸根到底輸入速度、輸入準(zhǔn)確率、個(gè)性化等輸入法核心功能成為影響用戶滿意度的重要因素。同時(shí)輸入法應(yīng)用的場(chǎng)景不斷增多，游戲場(chǎng)景、社交場(chǎng)景、修改場(chǎng)景等不同場(chǎng)景的出現(xiàn)需要輸入法進(jìn)一步優(yōu)化輸入方式，在輸入主路徑上通過人工智能等技術(shù)做更多的深耕。

對(duì)于搜狗而言，輸入法是搜狗產(chǎn)品矩陣的核心，雖然輸入法本身無(wú)法實(shí)現(xiàn)盈利，但基于輸入法，搜狗積累了用戶數(shù)據(jù)，并通過搜索、地圖等搜狗其他產(chǎn)品形成完善的生態(tài)布局，在人工智能技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)下，搜狗輸入法語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率超過了97%，文字輸入速度達(dá)到1分鐘400字，語(yǔ)音識(shí)別率和準(zhǔn)確率都處于行業(yè)領(lǐng)先的地位，圍繞場(chǎng)景做輸入方式的優(yōu)化的同時(shí)，提供了語(yǔ)音修改功能。另一方面，搜狗在表達(dá)方式也有創(chuàng)新布局，以“智能分享”功能為例，輸入法不再僅僅是一個(gè)輸入方法，而是能夠懂你、替你表達(dá)的助手型工具。

l  輸入法將突破表達(dá)工具，向人工智能決策的對(duì)話系統(tǒng)發(fā)展

馮超：搜狗認(rèn)為輸入法未來的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

徐萌：輸入法是人類表達(dá)思想、情緒的最前端，可以說，它是人類的手、視覺、聽覺、語(yǔ)言能力的延伸，因此未來輸入法的核心戰(zhàn)場(chǎng)一定是人工智能。人工智能的意義，不僅在識(shí)別、生成，核心是讓機(jī)器參與到人的決策之中。人工智能往下走主要是兩個(gè)體系，一個(gè)是虛擬世界，另一個(gè)是機(jī)器智能。虛擬世界的發(fā)展讓人類找到自己的存在感，而機(jī)器智能的發(fā)展降低了人的判斷，將決策交給機(jī)器。因此未來輸入法不只是一個(gè)表達(dá)工具，它可以理解你的想法，別人向你提問，輸入法會(huì)自動(dòng)代替你回復(fù)，也就是說，未來的輸入法甚至在你開始進(jìn)行輸入動(dòng)作之前，就幫你“想”到你可以表達(dá)的，并且?guī)湍憬M織好語(yǔ)言或更豐富的表達(dá)形式，為你進(jìn)行對(duì)話或表達(dá)。

馮超：輸入法是搜狗的核心產(chǎn)品，那么圍繞著輸入法，搜狗未來會(huì)有怎么樣的布局？

徐萌：基于前面所說的對(duì)人工智能以及人工智能在輸入領(lǐng)域的理解，我們開始將將輸入法升級(jí)到對(duì)話系統(tǒng)，搜索升級(jí)到問答系統(tǒng)。未來輸入法不只是一個(gè)表達(dá)工具，它可以理解你的想法，別人向你提問，輸入法會(huì)自動(dòng)代替你回復(fù)。而搜索的未來在于問答，未來搜索引擎將做到輸入一個(gè)關(guān)鍵詞獲得一個(gè)精確的答案。搜狗搜索的下一個(gè)目標(biāo)是把從今天的關(guān)鍵詞系統(tǒng)變成問答系統(tǒng)，而搜狗已經(jīng)逐步上線這樣的能力，大概有5%-10%的問題可以直接給答案。接下來搜狗將做兩件事：一是自然交互，不僅是語(yǔ)音而是語(yǔ)義，實(shí)現(xiàn)自然的溝通。另一件事情是知識(shí)計(jì)算，讓機(jī)器理解你想表達(dá)什么，然后轉(zhuǎn)換成更豐富的表達(dá)方法。

分析師評(píng)論：

人工智能的發(fā)展依賴于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和深度學(xué)習(xí)的發(fā)展，在大數(shù)據(jù)發(fā)展帶動(dòng)下，搜狗的輸入數(shù)據(jù)與搜索數(shù)據(jù)為大數(shù)據(jù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，再通過運(yùn)算處理與深度學(xué)習(xí)，輸入法成為人工智能技術(shù)的承載方式。而輸入法也將由傳統(tǒng)的表達(dá)工具，向決策系統(tǒng)發(fā)展，基于對(duì)用戶的了解，將對(duì)話表述提前到輸入之前。

在另一方面，隨著智能終端設(shè)備的進(jìn)一步發(fā)展，屏幕將會(huì)有更多變種，輸入方式也在不斷發(fā)生變化，傳統(tǒng)的五筆輸入法用戶逐漸縮小，拼音輸入法成為主流，語(yǔ)音輸入潛力巨大。在可穿戴設(shè)備等智能硬件的屏幕中，因?yàn)槠聊槐旧淼南拗?，?dǎo)致傳統(tǒng)的輸入法并不能完全適應(yīng)這種新型的終端，與之相對(duì)的語(yǔ)音助手成為智能硬件的主流交互方式，未來，輸入法將與語(yǔ)音助手存在一定功能上的重合，但輸入法更為貼近表達(dá)工具，語(yǔ)音助手更為貼近管理助手，兩者面臨的場(chǎng)景既有不同又有重合，輸入法的未來將機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。