易觀分析：

根據(jù)易觀近期發(fā)布的《2016年中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS OA 市場(chǎng)AMC模型》，易觀對(duì)企業(yè)級(jí)SaaS OA市場(chǎng)所處發(fā)展階段與市場(chǎng)認(rèn)可度的變化情況作如下解讀。

易觀將中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS OA市場(chǎng)的發(fā)展分為探索期、市場(chǎng)啟動(dòng)期、高速發(fā)展期以及應(yīng)用成熟期四個(gè)階段，目前中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS OA的市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)行到了第三個(gè)階段。

1、探索期

易觀分析認(rèn)為，2005年到2010年為中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS OA市場(chǎng)的探索期。隨著國(guó)外SaaS按需租用服務(wù)模式的興起，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了早期的SaaS OA廠商，推出了SaaS OA產(chǎn)品，市場(chǎng)進(jìn)入緩慢發(fā)展階段；而隨著企業(yè)對(duì)于SaaS OA產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度提升，市場(chǎng)出現(xiàn)了短期的快速發(fā)展，企業(yè)用戶數(shù)量緩慢上升。由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、企業(yè)付費(fèi)意識(shí)較差等原因，SaaS OA市場(chǎng)發(fā)展遇到了瓶頸；在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)壓力的驅(qū)使下，廠商開(kāi)始嘗試不同的商業(yè)模式，今目標(biāo)選擇在2010年實(shí)行永久免費(fèi)，同時(shí)上線了“主線”功能。

2、市場(chǎng)啟動(dòng)期

2011年到2014年是中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS OA市場(chǎng)的探索期。隨著企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)不斷發(fā)展以及云計(jì)算技術(shù)逐漸成熟，更多的廠商進(jìn)入SaaS OA市場(chǎng)，產(chǎn)品種類進(jìn)一步豐富。老牌的軟件廠商金蝶推出了SaaS OA產(chǎn)品—云之家，其他傳統(tǒng)的OA廠商如全程、致遠(yuǎn)、泛微也開(kāi)始推出SaaS OA產(chǎn)品，同時(shí)市場(chǎng)也出現(xiàn)了一批以企明島、Worktitle為代表的新興SaaS OA廠商。依托低價(jià)或者免費(fèi)的產(chǎn)品策略，實(shí)現(xiàn)了用戶數(shù)量的較快增長(zhǎng)。在市場(chǎng)啟動(dòng)期，SaaS OA的產(chǎn)品逐漸細(xì)膩，商業(yè)模式也逐漸清晰。

3、高速發(fā)展期

2015年到2018年為第三個(gè)階段，是企業(yè)級(jí)SaaS OA市場(chǎng)的高速發(fā)展期。在這個(gè)階段，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式遇到瓶頸，消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)發(fā)展遇到瓶頸，資本市場(chǎng)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也投入的更多的關(guān)注；“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國(guó)家戰(zhàn)略，傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，企業(yè)開(kāi)始更加關(guān)注內(nèi)部的信息化管理問(wèn)題；由于SaaS OA較低的使用成本，大量的企業(yè)選擇使用SaaS OA產(chǎn)品來(lái)提升公司運(yùn)營(yíng)的效率，在市場(chǎng)進(jìn)入高速發(fā)展期之后，企業(yè)用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)，SaaS OA產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度快速上升。

面對(duì)高速發(fā)展的企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)，企業(yè)級(jí)SaaS OA將會(huì)面對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，廠商的資源整合能力將成為廠商發(fā)展的關(guān)鍵因素。隨著用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)，SaaS OA廠商積累了海量的用戶，SaaS OA也向著辦公平臺(tái)的方向發(fā)展，通過(guò)搭建辦公平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公一體化成為SaaS OA的發(fā)展趨勢(shì)，今目標(biāo)上線了財(cái)務(wù)云的模塊，老牌廠商泛微與阿里釘釘達(dá)成戰(zhàn)略合作；金蝶提出“云之家開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略”，云之家與金山WPS、滴滴出行、Agora、盈世等廠商共同構(gòu)建企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)，在移動(dòng)工作領(lǐng)域開(kāi)展合作，通過(guò)產(chǎn)品、技術(shù)能力與資源、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)相融合，幫助中國(guó)企業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

使用SaaS OA產(chǎn)品有利于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)流通。SaaS OA產(chǎn)品向著移動(dòng)辦公平臺(tái)發(fā)展，SaaS OA成為移動(dòng)辦公的主要入口之一，通過(guò)依托SaaS OA搭建的辦公平臺(tái)，未來(lái)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更多類型的服務(wù)，而統(tǒng)一的工作平臺(tái)能夠幫助企業(yè)整合不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)，消除數(shù)據(jù)孤島，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)的流通。隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)不斷發(fā)展，企業(yè)級(jí)SaaS OA也將成為連接企業(yè)內(nèi)外部的重要工具。

4、應(yīng)用成熟期

易觀分析認(rèn)為，從2019年開(kāi)始，中國(guó)企業(yè)級(jí)SaaS OA市場(chǎng)將進(jìn)入應(yīng)用成熟期。SaaS產(chǎn)業(yè)聚集了不同細(xì)分領(lǐng)域的廠商，廠商的需求難以通過(guò)一家廠商得以滿足。不同細(xì)分領(lǐng)域的廠商與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作已經(jīng)成為常態(tài)。在此階段，生態(tài)體系建設(shè)趨于完備，企業(yè)用戶對(duì)于企業(yè)級(jí)SaaS OA高度認(rèn)可。已經(jīng)成功完成從企業(yè)級(jí)SaaS OA向SaaS移動(dòng)辦公平臺(tái)轉(zhuǎn)型的廠商之中將出現(xiàn)企業(yè)級(jí)服務(wù)巨頭型企業(yè)。

對(duì)SaaS OA廠商而言

使用SaaS OA產(chǎn)品能夠降低企業(yè)的費(fèi)用支出。與傳統(tǒng)的OA軟件相比，SaaS OA產(chǎn)品的使用成本較低；傳統(tǒng)OA軟件采購(gòu)需要花費(fèi)較高的價(jià)格，并且需要招聘IT人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理與運(yùn)維，對(duì)于系統(tǒng)的升級(jí)與改造還會(huì)產(chǎn)生更多的后續(xù)支出。與之相對(duì)應(yīng)的是，主流的SaaS OA產(chǎn)品均采用的是免費(fèi)的商業(yè)模式。金蝶云之家產(chǎn)品免費(fèi)，今目標(biāo)基礎(chǔ)功能免費(fèi)，高級(jí)功能按需付費(fèi)，企明島與Worktitle根據(jù)用戶的規(guī)模，制定了免費(fèi)與收費(fèi)兩種模式；產(chǎn)品的運(yùn)維與迭代不會(huì)收取費(fèi)用，廠商會(huì)根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷升級(jí)產(chǎn)品。

SaaS OA可以提升企業(yè)內(nèi)部辦公協(xié)同效率，但無(wú)法與企業(yè)業(yè)務(wù)直接關(guān)聯(lián)，難以完全匹配企業(yè)客戶增加營(yíng)收、控制成本的目的。在此背景下，越來(lái)越多SaaS OA廠商將產(chǎn)品體系拓寬到SaaS CRM、HR、財(cái)務(wù)等細(xì)分領(lǐng)域，向具備聚合性特點(diǎn)的SaaS移動(dòng)辦公平臺(tái)發(fā)展成為大勢(shì)所趨。如此一來(lái)，SaaS廠商能夠?qū)⒃S多細(xì)分領(lǐng)域的工具聚合到一個(gè)系統(tǒng)，以平臺(tái)化服務(wù)為載體，最終幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公協(xié)同移動(dòng)信息化、提升運(yùn)營(yíng)管理效率以及促進(jìn)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的目標(biāo)。

SaaS市場(chǎng)正處于高速發(fā)展階段，OA作為競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的細(xì)分領(lǐng)域之一。易觀建議SaaS OA廠商采用免費(fèi)增值模式，基礎(chǔ)版產(chǎn)品免費(fèi)開(kāi)放吸引大量中小企業(yè)之外，推出收費(fèi)的增值服務(wù)，形成可持續(xù)營(yíng)收的商業(yè)模式。

對(duì)于投資者而言

SaaS OA市場(chǎng)處于高速發(fā)展期，市場(chǎng)主要參與者包括已經(jīng)上市的傳統(tǒng)軟件廠商與創(chuàng)業(yè)型的廠商，由于SaaS OA市場(chǎng)會(huì)成為一個(gè)移動(dòng)辦公平臺(tái)的重要入口，投資者可以根據(jù)廠商的用戶數(shù)量以及用戶粘性來(lái)選擇投資標(biāo)的。除此之外，投資者在看好相應(yīng)辦公平臺(tái)之后，可以選擇平臺(tái)本身以及主要功能模塊提供商進(jìn)行投資，對(duì)SaaS OA產(chǎn)品的投資將是對(duì)移動(dòng)辦公平臺(tái)的投資。

市場(chǎng)典型企業(yè)—今目標(biāo)

2005年12月，北京億企通信息技術(shù)有限公司正式成立，2006年，今目標(biāo)正式上線，2010年今目標(biāo)實(shí)行永久免費(fèi)，“主線”功能上線，2013年，今目標(biāo)廈門研發(fā)中心成立，2014年，今目標(biāo)成都研發(fā)中心成立，2015年，“RFC云財(cái)務(wù)”功能上線，2016年今目標(biāo)目標(biāo)學(xué)員上線。2006年到2010年之間，今目標(biāo)進(jìn)行了非常多的市場(chǎng)探索，從2010年起，今目標(biāo)通過(guò)主線功能免費(fèi)的模式吸引了大量的企業(yè)用戶，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)用戶數(shù)量持續(xù)保持著高速的增長(zhǎng)，今目標(biāo)辦公平臺(tái)也上線了更加豐富的功能。除此之外，今目標(biāo)還上線了商機(jī)平臺(tái)、智能硬件、目標(biāo)學(xué)院和實(shí)施服務(wù)，圍繞著企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)，依托于海量的企業(yè)用戶，今目標(biāo)將在未來(lái)快速發(fā)展企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)占據(jù)一席之地。

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