易觀分析：

根據(jù)Analysys易觀產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)最新發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第4季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第4季度，中國(guó)網(wǎng)上銀行客戶交易規(guī)模達(dá)到536.3萬(wàn)億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)6.1% 。

Analysys易觀分析認(rèn)為，由于手機(jī)銀行及第三方支付的替代，個(gè)人網(wǎng)上銀行交易額增速明顯放緩，個(gè)人網(wǎng)銀可以著力于大額轉(zhuǎn)賬、復(fù)雜交易以及特殊授權(quán)業(yè)務(wù)；企業(yè)網(wǎng)上銀行交易額保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，辦理的業(yè)務(wù)主要為賬戶查詢與對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、收款、代發(fā)工資。

2016年第4季度，工、建、交、農(nóng)、中五大行憑借龐大的客戶積累分別位列市場(chǎng)前五位，合計(jì)擁有71.3%的市場(chǎng)份額。招商銀行則以6.5%的市場(chǎng)份額位居第六位，其后為民生銀行、興業(yè)銀行及中信銀行。

從產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)看，建行新版?zhèn)€人網(wǎng)銀優(yōu)越理財(cái)服務(wù)升級(jí)，新增綜合積分，為“健康頤養(yǎng)、住房安居、汽車生活、跨境服務(wù)”四類客群推出專享服務(wù)方案。農(nóng)行開通個(gè)人網(wǎng)銀繳納西安市城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保功能，該功能進(jìn)一步豐富了陜西省系統(tǒng)特色業(yè)務(wù)種類，為客戶提供了更好的使用體驗(yàn)。在電子銀行產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新趨勢(shì)方面，Analysys易觀分析認(rèn)為，目前，電子銀行繳納服務(wù)基本能滿足用戶的需求，如電費(fèi)、水費(fèi)、通訊費(fèi)、煤氣、話費(fèi)等，未來(lái)，銀行應(yīng)逐步覆蓋物業(yè)費(fèi)和公交卡充值。

從營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)看，第4季度網(wǎng)上銀行營(yíng)銷引入了互聯(lián)網(wǎng)新玩法—網(wǎng)絡(luò)直播。如工行第二屆“1118粉絲節(jié)”推“網(wǎng)紅”、制作真人秀，和用戶線上線下密切互動(dòng)，并在“工銀融e行”公眾號(hào)開展了網(wǎng)絡(luò)直播，粉絲們不僅可以實(shí)時(shí)觀看當(dāng)?shù)鼐实姆劢z節(jié)現(xiàn)場(chǎng)盛況，如同親臨會(huì)場(chǎng)，而且看直播還可以得紅包，增強(qiáng)了粉絲的參與感。另外，傳統(tǒng)的優(yōu)惠、送禮、與第三方廠商合作引流等仍是商業(yè)銀行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的重要手段，如交通銀行“網(wǎng)銀結(jié)匯?月月有禮”活動(dòng)、民生銀行電子銀行環(huán)保日活動(dòng)、興業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)金融系列活動(dòng)。其中，興業(yè)銀行4季度連續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)，包括送好禮、送話費(fèi)、生活商城折上再減、與唯品會(huì)、芒果網(wǎng)等合作引流。

Analysys 易觀分析認(rèn)為，商業(yè)銀行可嘗試在營(yíng)銷活動(dòng)中開展網(wǎng)絡(luò)直播，可融合網(wǎng)紅、真人秀等熱點(diǎn)；另外要在報(bào)名、內(nèi)容制作等各環(huán)節(jié)揉入電子銀行業(yè)務(wù)亮點(diǎn)。

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