根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場季度監(jiān)測報告2016年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第1季度，中國網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場3C家電品類交易規(guī)模為1535.2億元，同比增長24.4%，除呈現(xiàn)季節(jié)性回落外，長期增長趨勢亦呈乏力態(tài)勢。

隨著中國智能手機市場的飽和，房地產(chǎn)和家電行業(yè)本身周期下行帶來的家電市場的低迷，2016年1季度3C家電品類環(huán)比增速放緩明顯。2015年，各大電商平臺紛紛落實渠道下沉，發(fā)力縣級和農(nóng)村市場。蘇寧易購服務(wù)站、京東幫服務(wù)店、樂視LePar、淘寶村淘等等，均在通過完善線下的物流配送、安裝、售后服務(wù)等打開縣級和農(nóng)村市場。但是物流配套設(shè)施的滯后、服務(wù)的滯后仍然存在，電商平臺渠道下沉戰(zhàn)略成效仍待時間檢驗。

從市場格局來看，京東在3C家電品類中的市場份額重回第一，達(dá)43.8%，微弱領(lǐng)先于對天貓40.3%市場份額。天貓經(jīng)歷2015年4季度“雙十一”需求集中釋放后，呈季節(jié)性回落，市場份額下降，蘇寧易購居第三位，市場份額為7.5%。

作為標(biāo)品，3C家電品類尤其是手機數(shù)碼產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入電商發(fā)展成熟期，網(wǎng)上零售滲透率已經(jīng)超過20%。而小家電品類的電商滲透率也已經(jīng)達(dá)到15%左右，高于網(wǎng)上零售平均滲透率。易觀分析認(rèn)為，2016年網(wǎng)絡(luò)零售3C數(shù)碼家電品類將會由如下發(fā)展趨勢：

1.  跨界合作促進(jìn)大數(shù)據(jù)的打通與運用，C2B定制模式重獲關(guān)注

2016年初，李克強總理兩次提及C2B模式，指出一個企業(yè)不再是單個封閉的企業(yè)，而是通過互聯(lián)網(wǎng)和市場緊密銜接，和消費者隨時靈活溝通，滿足消費者的個性化、多樣化需求。繼2014年推出“包銷定制”合作模式外，2015年天貓家電的關(guān)鍵詞為“用戶中心化”，天貓進(jìn)一步加強與家電品牌商生產(chǎn)商合作，推出C2B定制，提升用戶體驗。2016年，隨著中國消費升級的全面啟動，模仿型排浪式消費階段基本結(jié)束，個性化、多樣化消費漸成主流，定制化將會成為電商企業(yè)與品牌商制造商合作提升用戶體驗的重要嘗試。

2.  渠道下沉和渠道融合進(jìn)一步加快，線下成為競爭焦點

國內(nèi)電商市場發(fā)展增速明顯放緩，網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展遇到瓶頸。沉下去進(jìn)一步開拓縣級市場、農(nóng)村市場成為各大電商競爭焦點。在家電方面，尤其是大家電，物流與服務(wù)的競爭尤為激烈。第三方物流公司、電商自營物流對農(nóng)村地區(qū)覆蓋缺乏，導(dǎo)致農(nóng)村大家電電商市場存在以下痛點：價格高、品類少、不送貨、安裝慢、退還難。一方面提升物流布局的廣度與深度，另一方面通過線下服務(wù)站提升體驗與服務(wù)成為電商平臺普遍策略。繼阿里推出“村淘”、京東推出“京東幫服務(wù)站”、蘇寧推出“蘇寧易購服務(wù)站”之后，樂視也推出“LePar”樂視合伙人，實現(xiàn)線下市場進(jìn)一步培育的同時，提升自身服務(wù)能力。

研究定義:

網(wǎng)上零售：是指交易雙方以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商品零售交易活動，即通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的信息的組織和傳遞，實現(xiàn)了有形商品和無形商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

B2C網(wǎng)上零售：是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)的形式向消費者銷售產(chǎn)品的商業(yè)模式。常規(guī)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計里不包括生產(chǎn)商自建的平臺。

C2C：是指企業(yè)通過為用戶提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺，以達(dá)成用戶與用戶之間的商品交易的商業(yè)模式。

本報告統(tǒng)計的交易額是按照用戶下單的訂單統(tǒng)計，包含取消訂單、供應(yīng)商采購(黃牛訂單)和由于庫存信息誤差導(dǎo)致的無效訂單。

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